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WIN7 64位 旗舰版 蓝屏!!!求大神分析下问题! RRS feed

  • 问题

  • 因为蓝屏刚刚才重装了系统还是有蓝屏 电脑查杀无毒 未装新的硬件 驱动为重装系统时维修人员装的 

    电脑型号 技嘉 台式电脑
    操作系统 Windows 7 旗舰版 64位 SP1 ( DirectX 11 )

    处理器 英特尔 第三代酷睿 i5-3470 @ 3.20GHz 四核
    主板 技嘉 B75M-D3V (英特尔 Ivy Bridge - B75 Express 芯片组)
    内存 8 GB ( 金士顿 DDR3 1600MHz )
    主硬盘 西数 WDC WD5000AAKX-08U6AA0 ( 500 GB / 7200 转/分 )
    显卡 Nvidia GeForce GTX 650 ( 1 GB / 七彩虹 )
    显示器 冠捷 AOC2369 2369 ( 23.1 英寸 )
    声卡 瑞昱 ALC887 @ 英特尔 Panther Point High Definition Audio Controller
    网卡 瑞昱 RTL8168E PCI-E Gigabit Ethernet NIC / 技嘉

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: 1a
      BCP1: 0000000000041790
      BCP2: FFFFFA8002824800
      BCP3: 000000000000FFFF
      BCP4: 0000000000000000
      OS Version: 6_1_7601
      Service Pack: 1_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\052414-10280-01.dmp
      C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\WER-20545-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

    dump分析

    Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\052414-10280-01.dmp]

    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    WARNING: Inaccessible path: 'C:\Windows\Minidump\051714-18002-01.dmp'
    Symbol search path is: C:\Windows\Minidump\051714-18002-01.dmp
    Executable search path is: 
    Unable to load image ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
    Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (4 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
    Machine Name:
    Kernel base = 0xfffff800`04003000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`042466d0
    Debug session time: Sat May 24 16:29:44.078 2014 (UTC + 8:00)
    System Uptime: 0 days 3:04:13.937
    Unable to load image ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ................................................................
    ............................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    ........
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 1A, {41790, fffffa8002824800, ffff, 0}

    ***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

    *************************************************************************
    ***                                                                   ***
    ***                                                                   ***
    ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
    ***                                                                   ***
    ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
    ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
    ***                                                                   ***
    ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
    ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
    ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
    ***    work.                                                          ***
    ***                                                                   ***
    ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
    ***                                                                   ***
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    ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
    ***                                                                   ***
    ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
    ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
    ***                                                                   ***
    ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
    ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
    ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
    ***    work.                                                          ***
    ***                                                                   ***
    ***    Type referenced: nt!KPRCB                                      ***
    ***                                                                   ***
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    ***                                                                   ***
    ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
    ***                                                                   ***
    ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
    ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
    ***                                                                   ***
    ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
    ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
    ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
    ***    work.                                                          ***
    ***                                                                   ***
    ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
    ***                                                                   ***
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    ***                                                                   ***
    ***                                                                   ***
    ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
    ***                                                                   ***
    ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
    ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
    ***                                                                   ***
    ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
    ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
    ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
    ***    work.                                                          ***
    ***                                                                   ***
    ***    Type referenced: nt!KPRCB                                      ***
    ***                                                                   ***
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    ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
    ***                                                                   ***
    ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
    ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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    ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
    ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
    ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
    ***    work.                                                          ***
    ***                                                                   ***
    ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
    ***                                                                   ***
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    ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
    ***                                                                   ***
    ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
    ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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    ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
    ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
    ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
    ***    work.                                                          ***
    ***                                                                   ***
    ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
    ***                                                                   ***
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    ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
    ***                                                                   ***
    ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
    ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
    ***                                                                   ***
    ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
    ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
    ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
    ***    work.                                                          ***
    ***                                                                   ***
    ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
    ***                                                                   ***
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    ***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
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    ***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
    ***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
    ***                                                                   ***
    ***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
    ***    contain the required information.  Contact the group that      ***
    ***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
    ***    work.                                                          ***
    ***                                                                   ***
    ***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
    ***                                                                   ***
    *************************************************************************
    Probably caused by : ntoskrnl.exe ( nt+75b80 )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    2014年5月26日 9:51

答案

  • 请把这个dump文件传上来, 可以上传到OneDrive上面, 然后把下载链接贴到这里, 你的这个dump分析显示使用了错误的symbols, 所以需要重新看一下。 另外关于蓝屏问题, 如果有过硬件的改动, 确保这些新的硬件和系统兼容且安装牢固, 系统内的驱动也都保持最新的驱动, 可以到厂商的网站上看看有没有什么最新的驱动更新。

    Yolanda Zhu
    TechNet Community Support

    2014年5月27日 2:30
    版主