询问者
Outlook2016 新建邮件时,从列表中选中“收件人”点击【确定】后,显示为空。

问题
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您好,
我在这边的Outlook 2016 1805(内部版本9330.2087)上并没有重现这个问题。
如果我们在Outlook安全模式下测试,能重现这个问题吗?通过以下步骤打开Outlook安全模式:按Windows键+R键打开运行框,输入outlook /safe并敲回车。
此外,我们尝试更新下通讯簿,看是否有帮助。请参考以下步骤:
1. 在Windows中打开以下路径:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook
2. 找到Offline Address Book的文件夹。将文件夹重命名为 Offline Address Book.old。
3. 在Outlook内点击 发送/接收 > 发送/接收组 > 下载通讯簿
若是问题依旧存在,我们可以新建一个配置文件,查看下结果。
希望上述信息对您有用。
Perry Pan
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- 已编辑 Perry-PanModerator 2018年6月4日 8:19
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微软工程师:
你好,我在PC上确认了。
Outlook安全模式下,问题依旧存在。
PC上,没有Offline Address Book文件夹。
其他不能上网的PC和使用outlook2013的PC没有问题。
只有可以上网并且使用outlook2016 小型企业版的PC全部出现此问题。
问题现象我再描述一下:
____________________________________________________________________________
电脑能够正常启动outlook2016,但是新建邮件时,点击【收件人】按钮,从【通讯簿】中选择一个或多个收件人,
点击【确定】后【收件人】一行显示的是空白。只有手动输入收件人地址,才会有显示。
另外我发现,在联系人中手动添加一个新的联系人,新建邮件时,选择后也是无法显示出来。
____________________________________________________________________________
我已经确认了,发生此问题的PC,在6月1日至6月4日,【控制面板】-【程序和功能】显示
Microsoft Office小型企业版 2016-zh-cn 有安装记录
我认为是office软件自动联网进行了更新,造成此问题。
此问题已经影响了正常的outlook使用,请抓紧帮助提供解决方法,谢谢。
2018-06-05
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您好,
请问您的账户类型是什么呢?Exchange, POP3 还是IMAP呢?
是否尝试了新建配置文件呢?
我们也可以修复一下其中一台有问题的Office客户端。请打开控制面板>程序与特征。 右击Office,然后选择更改>修复。
目前,我并没有找到关于这个问题的官方文章。我这边也不能重现这个情况。考虑到是不是新版本在您环境中的问题,您也可以暂时恢复到原来的版本使用。请参考这里的内容。
Perry Pan
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- 已编辑 Perry-PanModerator 2018年6月6日 5:52
- 已建议为答案 Perry-PanModerator 2018年6月19日 8:49
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您好,
请问你想要还原到哪个具体的版本呢?请确保您输入的版本信息是对的。
您可以将版本号告诉下我,我这边可以帮您试下,看看是不是也是同样有报错。
Perry Pan
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- 已编辑 Perry-PanModerator 2018年6月7日 7:40
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微软工程师:
你好,现在有问题的office的版本是:1805(内部版本9330.2087)。
我尝试还原之前的版本:9126.2210 (版本号是从以下网页中查到的)
还原语句是: officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0. 9126.2210
出现报错信息,报错信息如下:
------------------------------------------------------------------
很抱歉,查找更新时遇到问题。请检查您的网络连接,然后重试。
错误代码:30125-27(404)
-------------------------------------------------------------------
然后,我还尝试还原OFFICE软件刚安装完成,没有更新时的版本号:16.0.4266.1003
也同样出现了以上的报错信息。
请帮助提供解决方法,谢谢。
2018-06-08
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您好,
通常导致这个报错的原因有以下几点,您可以检查下:
1. 杀毒扫描软件或者防火墙阻止了Office的安装。
2. Internet连接或代理设置阻止安装Office。
3. 先前存在的Office套件版本会阻止安装。
4. 不完整的\部分\失败的修复\安装\更改\删除以前的Office套件可以防止安装更新的版本。
我们可以先修复下Office,看下是否有帮助。请打开控制面板>程序与特征。 右击Office,然后选择更改>修复。
修复之后依旧出现这个报错的话,我们需要重装下Office了。
Perry Pan
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- 已编辑 Perry-PanModerator 2018年6月11日 9:13
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您好,
请问上述回复对您是否有用呢?如果还需要进一步的帮助可以尽管告诉我。
如果回复对您有用,还烦请将其标记为答案。
感谢您的理解与支持!
Perry Pan
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- 已编辑 Perry-PanModerator 2018年6月14日 0:58
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微软工程师:
你好。今天我公司多台PC的outlook2016出现同样的问题。
新建邮件时,从列表中选中“收件人”点击【确定】后,显示为空。
只能手动输入‘联系人’来发送邮件。
我通过调查发现,这些台PC都能上网,并且都自动更新了office最新版本1805(内部版本9330.2087)
请帮助提供解决方法,谢谢。
2018-06-04
微软工程师:
你好
我们遇到了相同的问题(Outlook2016 新建邮件时,从列表中选中“收件人”点击【确定】后,显示为空。)
操作系统为windows10 专业版,Microsoft Office小型企业版 2016-zh-cn,office的版本是:16.0.9330.2073
到目前为止有两台电脑出现状况,时间大概为6/8开始,多次尝试后均失败;
其中一台电脑Windouws10,office2016已重装,问题依旧
之后的另一台电脑,也出现相同状况。
请帮忙提供解决方案
以上
谢谢
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您好,
非常抱歉,由于邮件提醒遗漏,没有能及时回复您。这边看到您发布了一个新的帖子,我将在您的新贴中回复您。
感谢您的理解与支持。
Perry Pan
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- 已编辑 Perry-PanModerator 2018年6月26日 2:14