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Windwos server 2012远程连接是黑屏,无法输入账号密码问题 RRS feed

  • 问题

  • 最近公司的一台windows server 2012在客户端远程RDP连接这台设备是出现黑屏现象,感觉是跳不出账号输入界面,几十秒后窗口会自动退出,同时发现这台服务器上面连接安装的打印机设备会出现无法识别USB设备,如果我对服务器做重启,重启后服务器的各个状态又恢复正常,但可能几个小时后有重复出现无法连接的状况,但之前连接上的用户能正常使用,但如果推出登录再次连接将出现黑屏,我查看了系统日志,没有什么报错信息。
    2019年5月9日 3:41

全部回复

  • 您好,

    请问是在系统本地启用了远程连接(通过系统->远程设置->允许远程连接到这台电脑)?还是部署了运程桌面服务器并安装了RDS CALs呢?

    根据您的描述,重启系统可以暂时解决问题,建议在问题发生时,直接登录服务器系统,打开资源管理器,查看当前系统资源(包括cpu, memory, network, disk)的使用情况,确保有足够的可用资源。

    此外,如果方便的话,建议以干净模式重启系统,禁用三方进程,包括防护类的软件。然后确认问题是否再次发生。这将有助于我们排查是否是三方进程干扰导致的问题。

    同时,建议运行“SFC /SCANNOW”检查、修复系统文件。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2019年5月9日 6:11
    版主
  • 你好 ,感谢你的回复!针对你提出的问题点我做了一一排除。

    1、远程连接有开启,同时在重启电脑后是可以正常连接。

    2、问题发生时有检查CPU,内存,网络及硬盘情况,都时正常的,我系统盘为1T的空间,剩余空间为25G左右,不知道这容量会不会有影响。

    3、利用SFC /SCANNOW检查,结果为windows 资源保护未找到任何完整性冲突。


    • 已编辑 lgyerp 2019年5月9日 9:11
    2019年5月9日 8:43
  • Hi,

    1>
    是通过控制面板启用的远程连接选项,而没有部署远程桌面服务器,是吗?

    2>
    根据您的描述,可以初步排除资源占用异常的可能性。

    3>
    尝试以下建议:
    1. 在远程系统中禁用UAC,保存设置后再确认情况。
    2. 在系统正常工作时,通过Task Manager的详细进程页面,记录当前运行的所有进程。然后,当问题发生时,打开Task Manager,记录详细的运行进程。对比问题发生后,是否有三方的进程运行,然后对这些进程做进一步的排查。
    3. 步骤2中提供的排查方法,如果您那边可以执行系统的干净启动,禁用三方进程,并且保持这个状态一段时间确认问题是否复现的话,可以跳过步骤2直接采用干净启动的方式对三方进程进行排查。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2019年5月10日 8:55
    版主
  • 您好,

    请问现在情况如何?

    如果您需要我们的继续协助,您可以随时在该帖下回复。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2019年5月14日 0:13
    版主
  • 现在的问题还在反复出现。
    2019年5月16日 1:15
  • 您好,

    请问之前提供的排查方法2和3,结果如何呢?

    如果可以的话,建议检查并更新系统,将在一定程度上有助于修复一些已知问题,并且提高系统性能 - Windows Server 2012 更新历史记录:
    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4009471/windows-server-2012-update-history

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2019年5月16日 7:44
    版主
  • 您好,

    请问现在情况如何?

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2019年5月20日 1:18
    版主
  • 我觉得是不是跟这台服务器负载有关系,如果是周末使用人数少的话,它不会出现这种现象,但周一到周五是必定需每天都需要重启,一般这种现在出现在下午的几率大些。
    2019年5月20日 12:17
  • 您好,

    不排除系统负载过多导致session没有完全加载的问题。

    问题发生时,通过task manager检查系统资源的使用情况,可以对负责问题做出牌的排查。此外,可以在远程桌面的两端系统中,检查事件日志,确认是否有相关的日志生成。

    Event Viewer -> Applications and Services Logs -> Microsoft -> Windows -> TerminalServices and RemoteDesktopServices

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2019年5月21日 6:19
    版主