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产品升级代理不清楚800客服之间踢皮球客户晕 RRS feed

  • 问题

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    无线2000套有两种版本包装,一种包装上印的是黑色鼠标的没标dpi值,另一种包装上印的是银灰色鼠标dpi明确标注1000,但客户对包装上印的是黑色鼠标的没标dpi值产品较感兴趣但需要知道该款产品的dpi值是多少,因此店面就问我们oc我们抱着高度信赖的态度询问了微软的8008203800但得到微软客服答复第一次是此款产品是联强代理的你问他们我们不清楚,接着就联系了联强的800客服第一次回复说6000dpi我当时就表示质疑其又解释道我们这里的资料是微软客服提供的你还是找他们确认我无法确认,再次询问微软客服听了5分钟的音乐后其答复变的坚决了400dpi,得知后就顺便问了一下包装上印的是银灰色鼠标dpi是多少,其答复是目前我们这里查不到此款产品,我说明此款产品包装上印着1000dpi我就是想核实一下,客服这时答复说包装上印了就是吧,如果我是某公司的采购通过此过程绝对不会选择微软的此款产品了,并且此种情况同时给分销带来很多麻烦,因为这两种包装的2000套在订货时的物料号是一个,但收的货却不一样了,还是店面找分销要退货才发现不一样,使分销很被动,建议在升级产品时及时更新800的产品信息及产品参数,使客户得到专业的服务,简单的不负责的答复给微软这个价值499亿的牌子减价。

    如需要对比图片告知邮箱

    2008年2月28日 14:56

答案

  • 首先你要分清楚什么是 DPI 分辨率、什么是 FPS 扫描频率。6000DPI 纯属开玩笑。

     

    微软鼠标的分辨率,凡是以版本号命名、鼠标名称中没有数字编号的,例如红光鲨 1.1、IE 3.0、IE 4.0 等,分辨率都是 400DPI;凡是名称中有数字编号的,例如舒适光学鲨 3000、无线迅雷鲨 6000、简报鲨 8000 等,分辨率都是 1000DPI。

     

    另外还有两个特例,Habu 及 SideWinder 游戏鼠标是 2000DPI 最大。

    2008年2月29日 4:48
    版主

全部回复

  • 首先你要分清楚什么是 DPI 分辨率、什么是 FPS 扫描频率。6000DPI 纯属开玩笑。

     

    微软鼠标的分辨率,凡是以版本号命名、鼠标名称中没有数字编号的,例如红光鲨 1.1、IE 3.0、IE 4.0 等,分辨率都是 400DPI;凡是名称中有数字编号的,例如舒适光学鲨 3000、无线迅雷鲨 6000、简报鲨 8000 等,分辨率都是 1000DPI。

     

    另外还有两个特例,Habu 及 SideWinder 游戏鼠标是 2000DPI 最大。

    2008年2月29日 4:48
    版主
  • 希望微软的800能分清楚并能给出专业的答复就好了。

    2008年3月2日 12:41