none
Windows server 2016 做文件服务器突然卡顿 RRS feed

  • 问题

  •       如题,公司内部有一些文件服务器,目前基本都已经升级到了Windows server 2016操作系统,这些文件服务器有虚拟机也有实体机;这些文件服务器在使用时经常会出现卡顿的问题;当卡顿出现时,现场使用人员无法访问这台服务器,但是可以Ping通这台服务器的IP地址;同时,也无法使用远程桌面程序登陆到这台服务器上;在HYPE-V管理器上打开虚拟机连接,显示的服务器登陆界面也出现了异常状态,之前登陆界面的背景图片整体变成了浅蓝色背景,左下角的日期和时间消失,只显示了“按Ctrl+ALT+DELETE解锁”,但是按组合键后并没有任何反映。
    2019年1月16日 2:41

全部回复

  • Hi lizhen,

     

    请问这些文件服务器升级Windows server 2016操作系统之前是否也经常出现卡顿情况?根据您的描述,卡顿出现时服务器基本已经hang住了,这之前是在进行什么操作?之后是如果恢复的?

     

    另外,你可以从以下可能的原因中进行排查,来缩小可能引发卡顿的范围:

     

    1. 检查备份软件与杀毒软件的运行时间,是否与故障时间相关。

    2. WINDOWS 补丁是否齐全,驱动是否安装正确。

    3. Event log有没有与卡顿相关的提示。

    4. 故障时,尝试检查任务管理器,看是否有可疑进程占用大量资源。

    5. 检查最新安装的几个软件/补丁,是否与故障第一次出现有关。

    6. 可以用WINDOWS磁盘工具检查下是否有异常。

    7. 检查内存是否稳定,CPU占用情况是否异常。

    8. 系统分区空间是否不足。

    9. 是否所有客户端的访问时都会发生卡顿,还是集中于某个版本的OS的访问。

     

    如果还是无法排查出原因,或因为服务器完全hang住而无法进行其它操作,则建议您可以开个case以寻求更针对性的调查,因为可能会需要收集一些相应的dump/log或使用某些监控软件进行实时监控了。

     

    如果还有其他问题,请随时回复,感谢您选择微软。

     

    Best regards,

    Zoe Mo


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年1月22日 9:59
  • 您好,

    您目前的情况如何了?您有尝试过上面提供的建议吗?如果有帮助请别忘了将回复标记为答案。 如果还有其他问题,欢迎随时回复,感谢您选择微软。

    Best regards,
    Zoe Mo

    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年1月24日 9:47
  • 您好,

    我们好几天没有收到您的更新了,您的问题解决了吗? 您能告诉我问题的最新进展吗? 如果有帮助请别忘了将回复标记为答案。 如果还有其他问题,欢迎随时回复,感谢您选择微软。

    Best regards,
    Zoe Mo

    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年1月28日 8:48
  •       感谢您的回答,服务器异常时确实是无法操作的,不管是远程登陆还是本地登陆,都会卡在蓝屏的界面下面;奇怪的是卡顿时并没有相关的系统日志;而且服务器卡顿时,所有用户都会同时出现卡顿现象(任何OS都一样);具体计算了一下时间,大概3-5分钟后就会恢复。
    2019年2月1日 1:19
  • 您好,

     

    那么上面建议的那些排查项是否都检查过了呢?比如补丁和驱动,磁盘检查和内存检查?请逐一排查,如果检查时有相应的报错,您可以贴在这个帖子里,我们可以看一下怎么修复。

     

    如果还有其他问题,请随时回复,感谢您选择微软。

     

    Best regards,

    Zoe Mo


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年2月4日 8:15