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Outlook 2019使用问题 RRS feed

  • 问题

  • 这两天我的Outlook使用忽然发生了一件很奇怪的事,请微软工程师解决。最近我有不少邮件在电脑的Outlook账户收不到(不是全部),似乎被过滤了,但我的手机下载了Outlook App却能收到这些邮件。请问这是什么问题导致的?并请帮忙解决。
    2019年7月16日 6:43

全部回复

  • 您好,

    请问您使用的是什么类型的邮箱账户?POP, IMAP 还是Exchange? 为了再次确认问题是否出在Outlook电脑客户端上,还请您尝试登录您的网页版邮箱并看能否正常收到这些邮件。

    如果能,那么这个问题就是出在Outlook电脑客户端上了。麻烦您配合我们确认以下信息来更好的解决您的问题。

    1. 这些未被接收地邮件是否有什么共同点?例如共同的发件人、都带有附件之类。
    2. 既然您已经在手机客户端上看到了这些邮件,那么请您尝试在Outlook电脑客户端搜索框内输入关键词进行搜索,看能否搜索到这些邮件。此外, 也请您在Outlook客户端里的其他文件夹(已删除邮件文件夹,垃圾邮件文件夹等)中查看是否能找到这些邮件。
    3. 请通过点击“文件” > “规则与通知”, 查看您是否设置过相关的规则将这些邮件转移了。


    如果确认过以上信息并没有发现与您问题有关的信息,请尝试以下建议:

    1. 如果您使用的是PST文件,请尝试修复数据文件; 如果您使用.OST文件作为默认数据文件,请尝试重新创建.OST文件
    2. 请尝试通过控制面板>邮件>显示配置文件创建和使用新的Outlook配置文件,看看是否有任何区别.
    3. 还建议暂时关闭您的防病毒软件以检查问题是否会消失,因为某些防病毒程序会执行电子邮件扫描。 如果发现病毒,您的防病毒软件可能会阻止您在清除病毒之前发送或接收更多电子邮件。


    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2019年7月16日 8:54
    版主
  • 您好,

    请问您的问题解决了吗?

    请尝试上面的建议并告知我结果以便于我能更好地帮助您

    如果上面的回复对您有所帮助,还请您将其标记为答复。


    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2019年7月18日 9:44
    版主