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word2013不能打开word2003文档 RRS feed

  • 问题

  •         如标题所述,win10 系统下发现极少数客户端存在不能打开word2003文档,打开就提示“创建副本,等”报错提示,即使是选择在该文本上打开,打开后文档空白。按百度大婶说法修改受保护视图设置也还是不好使!

           使用环境:win10 pro V1809,office2013都是正版激活,都是32位系统。

          在64位win10pro V1809+64位,office2013下测试能正常打开并显示word2013文档内容;

          在32位win10pro V1809+32位,office2013下测试能正常打开并显示word2013文档内容;

        很奇怪,都是一样的安装,虽然各客户端的硬件配置不一样,但为什么同为32为系统,为什么有的能打开,有的却不能打开呢?

       求高人指点!

       另:在不能打开word2003文档的客户端上发现,连windows自带的画图软件也出现jpeg格式文件不能保存,其他格式的则可以保存!

          很奇怪!

        求解!

       

    2019年4月9日 8:28

答案

  • 你好,

    请问当前使用的Office版本具体是什么呢?请尝试将Office和Windows更新到最新版本,来验证这个问题是否依然存在。另外,你说的Word 2003文档指的是.doc格式的文档吗?通常,Word 2013打开之前版本创建的Word会以兼容模式打开,请问是否是所有的.doc文件都无法打开呢?

    你也可以尝试使用安全模式运行Word:在桌面状态下按下Windows + R 键,在运行窗口,输入winword /safe,按下回车,你会看到Word标题栏会显示“安全模式”字样,请尝试点击 文件 > 打开,选择.doc文件测试一下是否正常打开。

    你也可以尝试从控制面板 > 卸载程序位置,在程序列表中找到Office 2013,右击选择更改,按照提示修复一下Office看问题是否依然存在。

    如果问题依然存在,请按照这篇文档中方法重置一下Word:如何在 Word 中重置用户选项和注册表设置。注意这篇文章中包含修改注册表的操作,未避免可能带来的风险,请在修改注册表前先备份注册表

    其中你可以重命名HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options,将其重命名为Options_Old.

    %userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates位置,重命名Normal.dotm为Old_Normal.dotm.

    如果问题还是无法修复,请尝试使用简易修复工具完全卸载Office 2013,然后重装Office验证这个问题是否依然存在。

    对于Windows系统层面的问题,我建议你到Windows 10 General论坛提问以获取针对性的帮助。你可以尝试按照这篇文档的方法修复丢失或损坏的系统文件:使用系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件

    如果你有任何进展或者发现,请在下方及时回复以让我们知道。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    • 已标记为答案 青青草 2019年4月18日 8:39
    2019年4月10日 2:29
    版主

全部回复

  • 你好,

    请问当前使用的Office版本具体是什么呢?请尝试将Office和Windows更新到最新版本,来验证这个问题是否依然存在。另外,你说的Word 2003文档指的是.doc格式的文档吗?通常,Word 2013打开之前版本创建的Word会以兼容模式打开,请问是否是所有的.doc文件都无法打开呢?

    你也可以尝试使用安全模式运行Word:在桌面状态下按下Windows + R 键,在运行窗口,输入winword /safe,按下回车,你会看到Word标题栏会显示“安全模式”字样,请尝试点击 文件 > 打开,选择.doc文件测试一下是否正常打开。

    你也可以尝试从控制面板 > 卸载程序位置,在程序列表中找到Office 2013,右击选择更改,按照提示修复一下Office看问题是否依然存在。

    如果问题依然存在,请按照这篇文档中方法重置一下Word:如何在 Word 中重置用户选项和注册表设置。注意这篇文章中包含修改注册表的操作,未避免可能带来的风险,请在修改注册表前先备份注册表

    其中你可以重命名HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options,将其重命名为Options_Old.

    %userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates位置,重命名Normal.dotm为Old_Normal.dotm.

    如果问题还是无法修复,请尝试使用简易修复工具完全卸载Office 2013,然后重装Office验证这个问题是否依然存在。

    对于Windows系统层面的问题,我建议你到Windows 10 General论坛提问以获取针对性的帮助。你可以尝试按照这篇文档的方法修复丢失或损坏的系统文件:使用系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件

    如果你有任何进展或者发现,请在下方及时回复以让我们知道。

    此致,

    敬礼

    Herb


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    • 已标记为答案 青青草 2019年4月18日 8:39
    2019年4月10日 2:29
    版主
  • 感谢答复!

    word2003的文档确是.doc文档,用word2013打开时提示报错,即使是选择创建副本任然打开等方式,打开的文档还是一片空白!

    后来确认该客户端上的所有.doc文档都如此,但过了一夜后,又恢复正常了,怀疑可能是补丁修复了?

    反正其他32 64位系统上正常!

    win10版本是1809,office是2013。。。。。

    2019年4月11日 3:45
  • 你好,

    很高兴看到这个问题已经得到修复。为了帮助其他有相似问题的用户在看到这个帖子时获得帮助,你也可以将你上方的回复标记为“答复”。这将帮助其他用户快速找到合理的解答,这也帮助我们关闭当前的主题帖。

    感谢你的理解与支持。 如果你在使用Office时遇到任何问题,都可以在TechNet论坛提问来与我们一起研究探讨。

    此致,

    敬礼

    Herb


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    2019年4月16日 8:01
    版主