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Exchange Server2010脱域情况下不能收发邮件 RRS feed

  • 问题

  • 我公司安装的Exchange Server2010,本周2开始,在公司域网络内PC和手机终端都是正常的,但是脱离公司网络后,手机终端只有POP3设置的可以正常收发邮件,而手机终端Exchange设置的不能收发邮件;然后,我PC端在家里网络试了也不行,即使连上公司的VPN也是一样不能收发邮件。

    故障状况为:脱离公司网络发邮件,一直处于发送状态,几分钟后提示无法发送邮件(发送此邮件时出错)或无法连接服务器并且也不能接收邮件。


    2017年12月1日 5:16

答案

  • 您好,

    感谢联系我们社区。

    根据您的描述,您的问题是PC或者手机客户端,无法通过Outlook/OWA 发送/接收邮件再外网的情况下,但是存在一种情况是手机客户端可以的在POP配置下可以正常收发邮件。

    根据分析,建议做如下排错步骤:

    在客户端这边:

    1. 是不是所有客户端都无法连接,还是特定的或者特定类型的客户端无法连接服务器,如果是特定类型,是否设置了相关policy进行了限制;
    2. 更换客户端网络环境测试;
    3. 把连接报错信息详细贴出;
    4. 建议测试客户端的外网连接情况使用工具EXRCA,看有无报错并详细贴出。
    5. 建议手动配置Outlook,看是否可以连接到服务器,有无报错。

    服务器端:

    1. 查看Event log 看看有无什么报错,如有请贴出详细信息;
    2. 建议recycle Exchange App pool IIS中,并测试观察结果;
    3. 看外网是否可以正常解析到我们的域,确保DNS没有问题;

    感谢您的努力,希望可以帮到您。


    Regards,

    Jason Chao


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    • 已编辑 Jason.Chao 2017年12月1日 10:21
    • 已建议为答案 Jason.Chao 2017年12月5日 10:04
    • 已标记为答案 shinerel 2018年10月12日 0:08
    2017年12月1日 9:02