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Word打开pdf文件时出现错误 RRS feed

  • 问题

  •     我的笔记本用win10 64位系统,之前安装Word2013版本,打开pdf一直正常,之后也不知咋回事,打开pdf时就开始报错误,前两天索性花钱升级到了office365,升级之后Word 365打开pdf时仍旧报错(Word在试图打开文件时遇到错误。请尝试下列方法:检查文档或驱动器的文件权限;确保有足够的内存和磁盘空间;用文本恢复转换器打开文件; - 错误提示)。无论我测试中文的pdf还是很老版本的英文pdf,甚至word自己导出的pdf也是一样报错。我还试了下以管理员模式启动word,也是一样报错。C盘剩余空间20GB,本机内存16GB,都应该足够。我重新装过office 365也不行,请有经验的各位帮助给点意见如何解决,非常感谢。

    2019年3月6日 12:21

全部回复

  • 你好,

    请问这个问题只出现在打开PDF文件时吗?请在Word中打开一个文档或者新建一个空白文档,点击 文件 > 选项 > 信任中心 > 信任中心设置 > 文件阻止设置。 检查该界面关于PDF文件的设置,以及打开该类型文件的行为。请尝试还原默认设置。

    另外,也请在在受保护的视图中,去掉这3个选项的勾选,点击确定,然后验证该问题是否依然存在。

    你也可以尝试使用安全模式运行Word,通过点击 文件 > 打开的方式打开PDF文件,看问题是否依然出现。你完全退出Word后,可以在桌面状态下,同时按下Windows和R键以打开运行窗口,在其中输入 winword /safe

    如果问题依然存在,按照文档如何在 Word 中重置用户选项和注册表设置中的方法,尝试重置Word设置,你可以尝试重命名该位置的键值 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options

    注意:修改注册表之前,一定要先进行备份。 并确保你知道在发生问题时如何还原注册表。 有关如何备份、还原和修改注册表的详细信息,请参考:如何在 Windows 中备份和还原注册表

    如果问题依然存在,请尝试到%userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates\ 位置,将Normal.dotmx 重命名为OldNormal.dotm,然后验证问题是否可以解决。

    如果你有任何的进展或者疑问,都可以在下方回复以让我们知道。我很乐意为你提供进一步的帮助。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

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    2019年3月7日 2:13
    版主
  • 您好,非常感谢您的意见,我按建议分别尝试了一下:

    1. 信任中心文件阻止设置那里是按默认设置的,我又点了恢复,然后又试了一下,不行。

    2. 受保护视图中我也实验了,也是不行的。

    3. 如果以安全模式运行word,我发现打开Pdf会弹出一个界面让我选择文件的编码(windows,msdos,其它编码),也就是说安全模式下word似乎无法识别或解析Pdf文件,会直接按pdf的原始内容来打开(%PDF-1.7 ...  诸如此类)。

    4. 注册表那个我试了一下,删除options或者Data,然后又试了删除上一级的“Word”目录,以及删除Office15,Office14等节点,也不行。

    5. 将Normal.dotm改名之后再启动word,也是不行的。

    6. 后来我尝试将“appdata\local\microsoft\office”以及"AppData\Roaming\Microsoft\Office"两个目录完全删除,然后将注册表的HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\完全删除,以便让我的机器更像干净的机器,然后用联机方式重新修复一下Office365,结果还是不行。

    非常奇怪,是否还有什么方法能让我的机器变得更干净一些,然后再重装下(是否需要卸载再安装呢?难道联机修复不行?)。经过以上一番折腾,现在我这里情况是如果选择pdf时,文件类型过滤那里选择“所有Word文档”,则打开时会弹出一个界面让我选择文件的编码(windows,msdos,其它编码);如果选择Pdf时,文件类型过滤那里选择“pdf Files“,则报遇到错误,和最初时是一样的。这种现象我感觉也不太对。

    2019年3月7日 16:24
  • 你好,

    请问这些PDF能在其他软件里正常打开吗?Windows 10自带的Edge浏览器是支持打开PDF格式文件的,你可以验证一下在Edge中是否可以打开这些PDF。

    通常Word在打开PDF文件时需要将其转换为可编辑的Word文档,如果打开所有PDF文件都会报错,我建议你可以先使用简易修复工具,从电脑中将所有Office安装都移除,然后重装Office 365再来验证看看。

    如果简易修复工具无法完全清理Office, 建议你按照官方文档 手动卸载Office 的步骤,尝试一步步清除Office 2013 以及Office 365所有是为安装记录。然后清理干净后,重装Office 365以验证问题。

    如果你有任何进展,请在下方回复以让我们知道。

    此致,

    敬礼

    Herb


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    2019年3月12日 8:24
    版主
  • 你好,

    请问你对当前的这个问题是否还有疑问。如果以上的回复对你有帮助,请记得将其标记为“答复”。如果有任何的补充和不理解的地方,可以在下面回帖。我很乐意为你提供进一步的解答。

    此致

          敬礼

    Herb


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    2019年3月18日 7:03
    版主
  • 你好,

    请问你的问题得到了解决吗?我很期待能收到你的回复。如果你有任何进展或者问题,请在帖子下面回复,我很乐意为你提供进一步的帮助。

    如果我之前的回复对你有帮助,请将其标记为“答复”,这将帮助其他有相似问题的论坛用户,在看到这个帖子的时候能得到帮助。感谢你的理解和支持。

    此致,

    敬礼

    Herb


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    2019年3月21日 9:17
    版主
  • 您好,非常感谢意见。我尝试了在原来机器上用Edge打开PDF,是没有问题的。因为原来的笔记本也用了6年多了,前些天刚升级了笔记本,新机器上装了office365后确实是没问题的。等我在旧机器上按您的方法再试试看,然后告诉您。
    2019年3月31日 14:14
  • 你好,

    好的,如果有任何进展和发现都可以在下方回复以让我知道。另外,这个帖子已经存在有一段时间了,如果之前的回复对于这个问题有帮助,你也可以将其标记为“答复”,以帮助其他有相似问题的用户在查看帖子时快速找到排查问题的方法,

    感谢你的理解与支持。

    此致,

    敬礼

    Herb


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    2019年4月2日 8:54
    版主