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Office365客户端经常报错SDX Helper停止工作 RRS feed

  • 问题

  • 我们使用的office365客户端经常会报错,报错内容为:  Microsoft Office SDX Helper has stopped working

    

    修复客户端或者卸载重新安装后仍会出现。

    请问是什么问题呢。

    2018年12月4日 7:18

答案

  • C盘下有这个文件,直接运行,也提示停止工作。

    另外Office我重装过,用的也是这个卸载工具,新装的仍然有问题。

    可否告知我,这个程序的大概作用或是能否删除,我便与检查。

    谢谢。

    你好,

    我电脑上面使用的Office 365 ProPlus产品,我尝试将这个sdxhelper.exe文件,剪切到其他路径中,然后启动Office产品,目前没有出现异常的使用情况。

    关于这个文件的用途,目前相关文档比较少。个人建议你这边可以尝试将你电脑上的sdxhelper.exe剪切到其他路径中,然后启动Office app,查看是否还会出现现在的报错。有什么新的进展,请及时回帖,我们一起做进一步讨论。


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年12月7日 10:20
    版主

全部回复

  • 你好,

    请问具体是在进行什么操作时会遇到这个报错? 这台电脑上面,以前是否安装使用过其他版本的Office,查看是否下载干净。

    另外,请打开文件管理器,在C盘搜索是否存在sdxhelper.exe这个文件。另外,查看下面路径中,是否存在这个Office SDX Helper这个文件sdxhelper.exe:
    c:\program files\microsoft office\root\vfs\programfilescommonx64\microsoft shared\office16
    C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\VFS\ProgramFilesX64\Microsoft Office\Office16

    另外,请尝试使用下面文章中的建议修复工具来完全卸载清理这台电脑上的Office产品:
    https://support.office.com/zh-cn/article/%E4%BB%8E-pc-%E5%8D%B8%E8%BD%BD-office-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

    完全清理后,再重装Office 365查看是否有问题。


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年12月5日 10:13
    版主
  • C盘下有这个文件,直接运行,也提示停止工作。

    另外Office我重装过,用的也是这个卸载工具,新装的仍然有问题。

    可否告知我,这个程序的大概作用或是能否删除,我便与检查。

    谢谢。

    2018年12月7日 3:14
  • C盘下有这个文件,直接运行,也提示停止工作。

    另外Office我重装过,用的也是这个卸载工具,新装的仍然有问题。

    可否告知我,这个程序的大概作用或是能否删除,我便与检查。

    谢谢。

    你好,

    我电脑上面使用的Office 365 ProPlus产品,我尝试将这个sdxhelper.exe文件,剪切到其他路径中,然后启动Office产品,目前没有出现异常的使用情况。

    关于这个文件的用途,目前相关文档比较少。个人建议你这边可以尝试将你电脑上的sdxhelper.exe剪切到其他路径中,然后启动Office app,查看是否还会出现现在的报错。有什么新的进展,请及时回帖,我们一起做进一步讨论。


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年12月7日 10:20
    版主
  • 好的,我来试一下,过段时间我会来更新一下结果;
    2018年12月13日 3:01
  • 好的,我来试一下,过段时间我会来更新一下结果;
    好的。

    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年12月13日 3:04
    版主
  • 你好,

    请问目前问题解决了吗?
    有问题的话,请及时告知我们。如果问题已解决,方便分享一下你的解决方案吗?然后你可以将你的方案标记为答案,以帮助更多遇到类似问题的用户。谢谢!


    Best Regards,
    Winnie Liang


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    2018年12月14日 9:13
    版主
  • 我尝试过上面的方法,还是一样的问题

    在C盘中找不到sdxhelper.exe

    2019年6月25日 3:27