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朋友电脑:win8.1系统,PPT2013打开程序后,稍微编辑几下,即崩溃关闭,无法解决,求助啊!错误事件记录请见正文,添麻烦了! RRS feed

  • 问题

  • 日志名称:          Application
    来源:            Application Error
    日期:            2014/11/23 22:41:00
    事件 ID:         1000
    任务类别:          (100)
    级别:            错误
    关键字:           经典
    用户:            暂缺
    计算机:           BOBO
    描述:
    错误应用程序名称: POWERPNT.EXE,版本: 15.0.4420.1017,时间戳: 0x50673415
    错误模块名称: ppcore.dll,版本: 15.0.4420.1017,时间戳: 0x50673459
    异常代码: 0xc0000094
    错误偏移量: 0x0056946b
    错误进程 ID: 0xeb8
    错误应用程序启动时间: 0x01d0072b705a34d5
    错误应用程序路径: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\POWERPNT.EXE
    错误模块路径: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\ppcore.dll
    报告 ID: bd542c9e-731e-11e4-9728-00c2c6265ff1
    错误程序包全名: 
    错误程序包相对应用程序 ID: 
    事件 Xml:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Application Error" />
        <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
        <Level>2</Level>
        <Task>100</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2014-11-23T14:41:00.000000000Z" />
        <EventRecordID>5780</EventRecordID>
        <Channel>Application</Channel>
        <Computer>BOBO</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data>POWERPNT.EXE</Data>
        <Data>15.0.4420.1017</Data>
        <Data>50673415</Data>
        <Data>ppcore.dll</Data>
        <Data>15.0.4420.1017</Data>
        <Data>50673459</Data>
        <Data>c0000094</Data>
        <Data>0056946b</Data>
        <Data>eb8</Data>
        <Data>01d0072b705a34d5</Data>
        <Data>C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\POWERPNT.EXE</Data>
        <Data>C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\ppcore.dll</Data>
        <Data>bd542c9e-731e-11e4-9728-00c2c6265ff1</Data>
        <Data>
        </Data>
        <Data>
        </Data>
      </EventData>
    </Event>
    2014年11月23日 15:01

答案

  • 具体情况是:

    我按照您提供的方法,进入了PPT的安全模式,在安全模式下,确实没有出现崩溃关闭的问题。

    您好,

    在Office的安全模式不仅仅只有三方加载项被禁用,同时一些个人自定义的设置也会被禁用。您可以去检查你是否在PowerPoint中有自定义设置,比如快速访问工具栏自定义等。

    同时,我建议您检查一下以下注册表路径,您可以尝试删除节点下面的加载项键值,然后再次尝试(注意删除之后,您需要重新安装这些插件):

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

    谢谢!

    微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript


    2014年11月28日 2:22
    版主

全部回复

  • 您好,

    根据以上信息可以看到,由于ppcore.dll模块错误导致Powerpnt.exe的程序错误。有很多原因可能导致这种程序崩溃,我首先建议您在安全模式下试一下:

    同时按下 Windows键 + R,输入"Powerpnt.exe /safe", 按下Enter键

    如果在安全模式下没有问题,则表明此问题是由于三方软件干扰导致的。您可以尝试逐一禁用加载项以便找到导致问题的三方插件:

    1. 在应用程序仍然处于“安全模式”下时,单击“文件”>“选项”>“加载项”。
    2. 在“管理”列表旁边,单击“转到”。
    3. 取消选中列表中的加载项之一,然后单击“确定”。重新启动应用程序,查看结果。
    4. 如果问题不复现,则您刚刚取消选中的加载项存在问题。

    希望能帮助到您!

    微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript

    2014年11月24日 5:55
    版主
  • HUA版主,

    非常感谢您的回复。

    但是问题还是没有解决。

    具体情况是:

    我按照您提供的方法,进入了PPT的安全模式,在安全模式下,确实没有出现崩溃关闭的问题。

    我也按照您的建议,在安全模式下,逐一把加载项都删除,形成无加载项的状态。

    但回到正常打开PPT模式下,打开编辑的PPT稍微一编辑,系统就又崩溃了。

    我也崩溃了。。。。。

    2014年11月24日 14:04
  • 具体情况是:

    我按照您提供的方法,进入了PPT的安全模式,在安全模式下,确实没有出现崩溃关闭的问题。

    您好,

    在Office的安全模式不仅仅只有三方加载项被禁用,同时一些个人自定义的设置也会被禁用。您可以去检查你是否在PowerPoint中有自定义设置,比如快速访问工具栏自定义等。

    同时,我建议您检查一下以下注册表路径,您可以尝试删除节点下面的加载项键值,然后再次尝试(注意删除之后,您需要重新安装这些插件):

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

    谢谢!

    微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript


    2014年11月28日 2:22
    版主