none
Windows10 1803专业版64位,随机黑屏死机. RRS feed

 > 

  • 问题

  • Question
    登录进行投票
    0
    登录进行投票

    此电脑是DELL台式机,7050型号.i5处理器,16G内存,AMD独立显卡,两块1TB硬盘做了RAID1.

    症状是在使用中随机出现死机情况.目前一共出现过3次.

    第一次死机是在使用中出现的.屏幕是花屏,主机死机,NumLock锁死没反应.按电源开关,强制关机,再开机,可以正常使用.

    第二次死机,是在第一次死机发生后的两周.情况同第一次相同.查看Windows系统日志,在死机后到重新开机之间是没有任何记录的.

    第二次死机出现后,怀疑是硬件问题,向DELL报修,更换了主板和显卡.更换硬件之后运行一个半月,再次出现了死机.这次是屏幕黑屏死机,NumLock锁死没反应.按电源开关,强制关机,再开机,可以正常使用.查看系统日志,还是没有相关的记录.

    再次向DELL报修,DELL的回复是已更换了主板和显卡,应该不是硬件问题了.怀疑是操作系统问题.

    目前这台电脑已经将操作系统重新安装了,驱动也更新到最新版本,观察了10天,暂时还没再出现死机情况.还在持续观察中.

    但一定也确定不了死机的原因是否跟操作系统有关.

    所以在咱们论坛反馈一下,大神也帮忙分析分析,多谢了.


    2018年9月11日 7:40
    |

全部回复

  • Question
    登录进行投票
    0
    登录进行投票

    您好，

    感谢您在我们论坛发帖。

    根据我的理解，您想要知道您的计算机为什么会时不时地黑屏死机。

    根据我的理解，计算机黑屏死机的原因有许多，有硬件问题，也有软件系统问题。

    硬件问题很好理解也很好解决，该硬件无法支持系统的运行，导致系统崩溃，死机黑屏。通常，我们可以更换版本更高级的，性能更好的硬件，来修复问题。

    同时，硬件都会要求在系统上安装驱动程序，这些驱动程序，让这些硬件可以正常地工作，如果这些驱动程序和操作系统并不兼容或者驱动程序损坏，都会造成系统崩溃，黑屏和死机。有时，我们可以通过更新驱动程序得以修复。

    此外，对于操作系统来说，有时我们会安装许多的软件和程序，这些程序之间的冲突，或者时它们同时需求大量的内存，甚至有些程序还在等待释放资源，大量的信息需要处理，然而每次切换内存都会需要大量的时间，可是切换的时间比程序和软件的需求量不成比例，导致系统无法及时处理，因此工作失败，会像您的机器一样黑屏死机。

    同时，不可忽视的是，电脑就像人一样，会中病毒，会生病，我们也需要及时的对计算机进行检查和排毒。病毒通常也会导致黑屏死机。及时清理计算机垃圾和病毒，也能够有效地预防黑屏死机。

    工作坏境有时也会造成黑屏死机，这个很好理解，我们都知道，计算机要是很烫很热的话，我们一般会想办法给它降温，让计算机温度处于一个正常的温度也很重要。

    最后，磁盘的损坏，导致数据无法被读取，正好需要处理这个磁盘数据时，发生读取错误或者读取失败，同样也会黑屏死机。

    对于您的问题，我是想到哪里，说到哪里，希望对您有所帮助。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福，

    Otto

    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    • 已建议为答案 otto wang 2018年9月14日 6:57
    2018年9月12日 2:00
    |
  • Question
    登录进行投票
    0
    登录进行投票

    您好，

    只需检查以查看所提供的信息是否有用。如果您需要进一步的帮助，请告诉我们。

    Best Regards,

    Otto Wang

    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2018年9月14日 6:57
    |
  • Question
    登录进行投票
    0
    登录进行投票

    您好，

    您的问题解决了吗？

    如果您使用我们的解决方案解决了问题，请“标记为答案”以帮助其他社区成员快速找到有用的回复。

    如果您使用自己的解决方案解决问题，请在此处分享您的经验和解决方案。 对于有类似问题的其他社区成员来说，这将非常有益。

    如果不是，请回复并告诉我们当前的情况，以便提供进一步的帮助。

    Best Regards,

    Otto Wang

    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2018年9月17日 7:21
    |
  • Question
    登录进行投票
    0
    登录进行投票
    最终还是确认为硬件问题，更换了主板，显卡后再次死机，继续申请DELL售后，更换了内存和CPU，再未现死机。
    • 已建议为答案 kamigao 2019年8月27日 1:06
    2019年8月26日 15:36
    |