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Office2016专业增强版反复提示激活的问题 RRS feed

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  • 你好,

    因为论坛有规定,不能上传个人信息,所以我把你的联系方式删除了,请见谅。

    1、如果你需要电话沟通,可以联系微软的客户服务,开通一个付费的Ticket后,就会有专人跟进你的问题。

    2、请问电脑有出厂带预装的Office 吗? 或是否有安装过其他版本的Office 呢?

    一般这个情况是前面的Office 卸载不干净导致。如果带出厂预装的Office,请参考“新电脑上的 Office 反复提示激活”,清除预装Office 的信息。

    3、另外我建议用命令检查下Office 的激活状态。

    • 搜索“CMD”,并右击命令提示符,以管理员身份运行,来打开命令提示符窗口。
    • 输入以下命令,然后敲击回车键。

    cscript.exe "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /dstatus

    (注:如果您的Office 是32位版本的,并且安装在64位的操作系统中,请运行以下命令)

    cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /dstatus

    运行完以上命令,会得到类似以下图片的结果,请把你的运行结果粘贴回复在帖子下方,以帮助我更好地分析问题。

    期待你的更新回复。

    Regards,

    Emily


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

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    2020年6月17日 7:30
    版主
  • 按照客服的建议,查询了电脑上office注册信息。经查,果然有两个office注册信息。用客服给的VBS命令和CMD命令操作后卸载了office。又重新按上述步骤清理了一下重装了office 并进行了注册。和以往一样注册成功,也未出现反复注册的提示。但根据以往的经验,这样的情况能持续15天-30天后会重新反复提示注册。CMD查询了一下还是有两个office的注册信息。望工程师彻底解决我这个问题。谢谢。手机号:15********89
    2020年6月17日 8:49
  • 你好,

    论坛是一个公共场所,为了保护你的隐私,请不要上传个人联系方式哦~

    请帮忙把你得到的运行结果复制后粘贴给我,一些敏感信息,你可以用特殊字符代替。

    如果存在2个版本的Office,我们需要用命令清除多余Office,避免它的密钥等信息干扰到另外一个Office 产品,请运行:

    cscript.exe "%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /unpkey:XXXXX (注:如果您的Office 是32位版本的,并且安装在64位的操作系统中,请运行以下命令) cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /unpkey:XXXXX

    其中“XXXXX” 是运行结果中,多余Office 密钥的后5 位字符,以我之前的截图为例就是:WFG99。

    清除之后,请再次用之前的"dstatus" 命令检查电脑上Office 激活信息。

    如果有什么问题,可以在帖子下面回复。

    Regards,

    Emily


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    2020年6月18日 2:34
    版主
  • 你好,

    请问是否使用unpkey 的命令清除多余的Office 产品信息了呢?

    如果有什么问题,可以回复我。

    Regards,

    Emily


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    2020年6月23日 8:53
    版主