您好,
根据您的描述,我们判断这是一个正常的行为,我个人也经常遇到这种问题。引起这种问题的原因是输入框没有被选中,shift键切换中英时只有在输入模式下才会有效。举个例子在internet Explorer中浏览bing搜索网站,当鼠标点击搜索输入框光标闪烁时,shift键才可用,如果点击其他比如白色网页背景时,shift键是无法切换中英的。另外从个人经验出发,如果你使用带有touchpad的笔记本电脑时,大拇指会在打字时接触到或者很接近touchpad,这种情况会导致输入框未被选中,您的输入包括shift键将会失效。
如果您觉得以上不属于您的情况,我们建议您删除并重新添加所有的输入法并重新安装所有已安装的三方输入法软件。
Regards,
D. Wu
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