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理光(ricoh)2550一体机扫描文件到server 2012r2的共享文件夹传输失败。 RRS feed

  • 问题

  • 已经连接成功了。但是在传输的过程一直失败。搜了理光官网的资料,他们的说辞是微软的补丁的原因。但是我已经更新了各种补丁依然无法传送扫描文件。

    以下为链接

    理光说明:https://ricoh-kb-sc.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/185428/p/2599/c/708/region/cn/brand/ricoh

    微软补丁:https://support.microsoft.com/en-us/help/2896636/you-cannot-use-certain-third-party-devices-to-send-a-document-to-a-sha

    我已经安装了相对于的补丁,问题依旧。

    2018年7月6日 4:02

全部回复

  • Hi,

    具体的报错是什么?

    还有看到之前有讨论过,针对server 2012 和windows 8 扫描失败,ricoh有新的固件。

    你可以看一下这个帖子,帖子有点长,但里面有讨论到,你也可以再咨询一下ricoh。

    然后还可以看一下案例里面有人提出的workaround,

    Win2k12 have the SMB ver 1,2,3 working, but old ricoh machine can only on smb1 (until new firmware installation)

    So u just need to enable on win8 the SMB ver 1 with Powershell command :

    • To enable SMBv1 on the SMB client, run the following commands:
      sc.exe config lanmanworkstation depend= bowser/mrxsmb10/mrxsmb20/nsi 
      sc.exe config mrxsmb10 start= auto

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/windowsserver/en-US/45f11013-3e03-4b3b-afa0-743131c479f0/ricoh-aficio-mp-c2051-scan-to-folder-windows-server-2012-error-authentication-with-the

    Best Regards,

    Mary


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    2018年7月6日 6:13
    版主
  • 你也看到时间了。这个问题的讨论已经是很久以前了。我在理光的官网也没有看到所谓的固件丫。
    2018年7月6日 6:46
  • Hi,

    感谢你的回复,由于看到讨论的下面2017年以及2018年还有用户在咨询ricoh的固件问题,也有用户问的是rico2550型号,所以才建议你也可以尝试咨询一下ricoh。

    然后你有再尝试一下在server 2012 R2 上enable smb v1看看吗?

    Best Regards,

    Mary


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    2018年7月6日 6:55
    版主
  • enable smb v1已经成功了。但是没用~

    那个帖子没有人回我啊。我也没看到还有什么人在发固件

    2018年7月9日 1:07
  • Hi,

    建议你可以找在线的ricoh支持,来全程分析你环境的这台机器。这个需要找ricoh 咨询一下,怎么能够得到他们的在线支持。

    另外如果和ricoh确认沟通过之后不是ricoh的问题,还可以找微软开case, 这样有助于进一步分析你的环境来进一步判断问题出来哪里

    这里微软开case 的连接

    https://support.microsoft.com/en-us/gp/contactus81?forceorigin=esmc&Audience=Commercial

    感谢你的支持和理解。

    Best Regards,

    Mary


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    2018年7月9日 6:31
    版主
  • 根本联系不到理光的人啊。发了邮件也根本就没回。我看了信息好像是因为打印机使用的是SMB1,而且服务器使用的SMB2或者3所以不太兼容。那么在服务器上开启SMB1有用吗?
    2018年7月9日 9:24
  • Hi,
    看到你之前的回复说 “enable smb v1已经成功了。但是没用~”
    smbv1是已经enable 了?还是不能正常运行起来吗?

    如果还是不行的话,建议你找微软开case 去作进一步查看一下。

    感谢你的支持和理解。

    Best Regards,

    Mary


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    2018年7月10日 1:41
    版主