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更新安装失败 RRS feed

  • 问题

  • Windows 10 Pro版,自动更新一直失败,然后自动撤销更新,每次开机都要花很长时间在这个过程上。错误提示“安装失败: Windows 安装下列更新失败,错误为 0x800F0922: 适用于基于 x64 系统的 Windows 10 Version 1607 累积更新 (KB3206632)。”,查了TechNet和MSDN,没有找到有针对性的解决方案。请问这个情况如何troubleshooting?

    2016年12月25日 7:56

全部回复

  • 你好,

    首先,建议你检查一下本机的update安装记录,检查是否只有这一个更新(KB3206632)安装失败。并且将本机上的安全软件全部禁用或卸载。
    如果只有这一个更新安装失败,我们可以手动从Microsoft®Update Catalog下载这个更新,并手动安装,看看是否有用。
    https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx

    如果问题仍然存在或者说有不止一个更新安装失败的话,关于更新的问题,我们可以运行troubleshoot工具来检测一下。
    路径:Control Panel\All Control Panel Items\Troubleshooting\All Categories Windows Update
    或者从下面的链接中下载系统更新准备工具,尝试修复一下。
    https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/947821

    另外,尝试将SoftwareDistribution文件夹(C:\Windows\SoftwareDistribution)重命名为SoftwareDistribution.old来清空Update缓存,看看是否有用。
    如果问题仍然存在的话,请见Windows 更新组件重置一下,这应该能解决update问题。
    如何重置 Windows 更新组件?
    https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/971058

    谢谢


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2016年12月26日 2:36
    版主
  • 你好,

    首先,建议你检查一下本机的update安装记录,检查是否只有这一个更新(KB3206632)安装失败。并且将本机上的安全软件全部禁用或卸载。
    如果只有这一个更新安装失败,我们可以手动从Microsoft®Update Catalog下载这个更新,并手动安装,看看是否有用。
    https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx

    如果问题仍然存在或者说有不止一个更新安装失败的话,关于更新的问题,我们可以运行troubleshoot工具来检测一下。
    路径:Control Panel\All Control Panel Items\Troubleshooting\All Categories Windows Update
    或者从下面的链接中下载系统更新准备工具,尝试修复一下。
    https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/947821

    另外,尝试将SoftwareDistribution文件夹(C:\Windows\SoftwareDistribution)重命名为SoftwareDistribution.old来清空Update缓存,看看是否有用。
    如果问题仍然存在的话,请见Windows 更新组件重置一下,这应该能解决update问题。
    如何重置 Windows 更新组件?
    https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/971058

    谢谢


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    谢谢你Rick_Li!

    问题未解决。是否还有其它线索?

    1.安装失败的更新有
    KB3206632
    KB3201845
    KB3200970
    KB3197954
    本机没有安装安全软件,只有系统自带的Windows Defender。
    已手动下载并安装KB3206632,失败。

    2.已运行troubleshooting工具,无效,更新安装仍然失败。

    3.不存在C:\Windows\SoftwareDistribution这个路径,即使显示隐藏文件也没有看到这个路径。似乎是Windows Server才有这个路径?

    4.已尝试自动更新Windows组件,无效,更新安装仍然失败。

    --Albert

    2016年12月26日 21:01
  • 你好,

    C:\Windows\SoftwareDistribution是存在于每一个Client版本上的。这是一个Windows update的缓存文件夹。Windows 会将更新下载在这个文件夹里,然后在进行安装。这是我本机上的SoftwareDistribution文件夹。

    请问有没有尝试手动重置 Windows 更新组件呢?请尝试一下。
    如何重置 Windows 更新组件?
    https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/971058
    另外,根据你的描述,你的系统组件也可能已经损坏了。请尝试在CMD中以管理员身份手动运行“dism /online /cleanup-image /restorehealth”扫描你的系统组件。如果还是不行的话,建议你下载一个Windows 10 version 1607 ISO镜像。手动运行,选择就地升级来刷新的你的系统。你的个人文件并不会丢失。

    谢谢


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    2016年12月27日 7:22
    版主
  • 你好,

    C:\Windows\SoftwareDistribution是存在于每一个Client版本上的。这是一个Windows update的缓存文件夹。Windows 会将更新下载在这个文件夹里,然后在进行安装。这是我本机上的SoftwareDistribution文件夹。

    请问有没有尝试手动重置 Windows 更新组件呢?请尝试一下。
    如何重置 Windows 更新组件?
    https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/971058
    另外,根据你的描述,你的系统组件也可能已经损坏了。请尝试在CMD中以管理员身份手动运行“dism /online /cleanup-image /restorehealth”扫描你的系统组件。如果还是不行的话,建议你下载一个Windows 10 version 1607 ISO镜像。手动运行,选择就地升级来刷新的你的系统。你的个人文件并不会丢失。

    谢谢


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    1.抱歉,看错目录名,SoftwareDistribution是存在的。但是无法更改名称。提示“其中的文件夹或文件已在另一程序中打开”

    2.已经尝试手动重置Windows更新组件,仍然无效。我注意到一些操作并不是针对Windows 10的,这会不会有关系?

    3.运行过dism命令,无效。

    4.用ISO镜像刷新系统就相当于重装系统吧?重装所有必要的软件太麻烦。这个建议难以接受。

    是否还有其它线索?需要我提供更多信息吗?

    --Albert
    2016年12月28日 12:37
  • 在重命名SoftwareDistribution文件夹前,请先禁用Windows Update 服务,在重命名后再重新启用这个服务。

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    2016年12月29日 1:19
    版主
  • 在重命名SoftwareDistribution文件夹前,请先禁用Windows Update 服务,在重命名后再重新启用这个服务。

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    Rick_Li,

    尝试重命名了这个文件夹,但是更新还是无法成功安装。

    --Albert

    2017年1月3日 21:47
  • Windows update log (C:\Windows\windowsupdate.log)里有什么具体的报错信息吗?

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    2017年1月4日 7:31
    版主
  • Windows update log (C:\Windows\windowsupdate.log)里有什么具体的报错信息吗?

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    Hi Rick_Li,

    Windows 10在你提到的那个文件里其实是没有记录任何信息的。我打开后只看到这么一段话:

    然后我根据提示的操作在PowerShell中运行了Get-WindowsUpdateLog,在桌面生成的Log文件看起来是这个样子:

    --Albert

    2017年1月5日 14:47
  • Hi Rick_Li,

    有进展吗?

    Thanks,

    Albert

    2017年1月9日 13:38
  • 你好:

    看了你的问题,我想到的提示是,你是在本地管理员账户下登陆进行更新的吗?如果是。那是否将本地管理员账户添加到相应的用户组。要想检查是否加入到相应的用户组,比较常用的方式,桌面-我的店电脑-鼠标右键-管理-在"计算机管理(本地)"窗格中左侧选项菜单栏内-鼠标单击本地用户和组。

    然后在各个组的属性中查看是否已经将本地管理员添加在其中。以下是几个跟此事件相关的组名称。

    “Distributed COM Users”

    “Backup Operators”

    “Remote Management Users”

    根据使用系统版本不同,用户组名称上可能会有差异,具体以实际使用版本为准。

    以上提示如果之前已经进行过操作则可以完全忽略。由于本人专业知识有限,若

    未能起到作用还望见谅!


    Jerry

    2017年1月9日 18:09
  • Hi Jerry,

    虽然我的账号没有出现在你提到的那三个Group里,但是我的账号一直就是本机管理员,理论上应该具备最高的权限吧。我的系统是Windows 10 专业版,更新是自动的,所以应该是以它默认的服务账户在进行更新吧。Windows Update服务的账号设置是默认的,见下图:

    2017年1月11日 19:27
  • 首先,非常抱歉这么久才回复你的信息,下面进入正题。请将管理员账户添加到相应的用户组。然后打开本地安全组策略管理器,在那里有管理计算机自动升级的策论选项,你可以检查一下设置是否正确。我做了几个截图希望对你会有帮助。

    杰瑞



    • 已编辑 tanjian' 2017年3月2日 19:05
    2017年3月2日 19:03