如果您尝试退出 Windows Update 并在等待 10 到 15 分钟后重新启动 Windows Update，或者让 Windows 自动更新按其周期（24 小时为一个周期）安装更新，但仍然出现该错误消息，请从方法 A 开始依次使用下列方法解决该问题。
方法 A：验证 Internet 连接
确保您能够成功访问其他网站。如果无法成功访问其他网站，则说明 Internet 连接可能工作不正常，您可能需要与 Internet 服务提供商联系以寻求帮助。
如果可以成功访问其他网站，请继续执行方法 B。
方法 B：确保打开 Windows 防火墙并暂时禁用第三方防火墙
警告：此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件（如病毒）的攻击。我们不建议您采用这种替代方法，此信息仅供参考，您应自行决定是否实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。
若要完成此方法，请按照下列步骤操作。
步骤 1：确保打开 Windows 防火墙
若要在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中实现此目的，请按照下列步骤操作：
- 若要打开 Windows 防火墙，请依次单击“开始”
、“控制面板”、“安全”和“Windows 防火墙”。
- 单击“打开或关闭 Windows 防火墙”。
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。
- 单击“启用(推荐)”，然后单击“确定”。
若要在 Windows 2000、Windows XP 或 Windows Server 2003 中实现此目的，请按照下列步骤操作：
- 单击“开始”，然后单击“运行”。
- 复制以下命令并将其粘贴（或键入）到“运行”框中，然后按 Enter：
firewall.cpl
- 在“常规”选项卡上，确保选中“启用(推荐)”，然后单击“确定”。
步骤 2：暂时禁用第三方防火墙
若要在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中实现此目的，请按照下列步骤操作：
- 单击“开始”
，然后单击“控制面板”。
- 单击“安全”，然后单击“安全中心”。
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。
注意：如果左侧导航窗格中的“控制面板主页”尚未选中，请选中此选项。
- 在“防火墙”下查看防火墙状态通知。此信息将指示已安装了何种防火墙（如果有）以及该防火墙是否已经打开。例如，对于 ZoneAlarm，该通知将显示为“当前已启用 ZoneAlarm 防火墙”。防火墙部分的右侧一角还有一个绿色的“启用”按钮，用于指示防火墙当前正在运行。
- 打开防火墙状态通知中列出的第三方防火墙应用程序，并暂时禁用该防火墙。如有必要，请参考该防火墙应用程序的文档，或与该应用程序的供应商联系，以了解有关如何暂时禁用该应用程序的更多信息。
若要在 Windows 2000、Windows XP 或 Windows Server 2003 中实现此目的，请选择下列选项之一：
- 查看程序所附带的文档。
- 查看程序的帮助文件。
- 与程序供应商联系。 有关如何与程序供应商联系的信息，请访问下面的 Microsoft 网站：
步骤 3：重新尝试安装更新
如果此方法解决了您的问题，请按照方法 B 步骤 2 中的步骤重新启用第三方防火墙。您可能还需要为第三方防火墙检查并安装任何必要的更新。
如果此方法未能解决您的问题，请继续执行方法 C。
方法 C：暂时禁用第三方防病毒软件
警告：此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件（如病毒）的攻击。我们不建议您采用这种替代方法，此信息仅供参考，您应自行决定是否实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。
注意：如果您在执行方法 B 后第三方防火墙仍处于禁用状态，请暂时不要打开电子邮件、进行网上冲浪或使用即时消息程序。
步骤 1：找到并暂时禁用第三方防病毒软件
注意：Windows 无法检测到所有防病毒软件，有些防病毒软件并不向 Windows 报告其状态。如果您的防病毒软件未显示在 Windows 安全中心中，并且您不确定如何找到它，请尝试以下任一操作：
- 在“开始”菜单上的程序列表中查找防病毒软件。
- 在“开始”菜单上的“搜索”框中键入该软件或其发行商的名称。
- 在任务栏最右侧的通知区域中查找该软件的图标。
若要在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中实现此目的，请按照下列步骤操作：
- 单击“开始”
，然后复制以下命令并将其粘贴到（或键入）到“开始搜索”文本框中：
wscui.cpl
- 在程序列表中，单击“wscui.cpl”。
- 在“Windows 安全”窗口中，单击“恶意软件保护”。
注意：如果 Windows 可以检测到您的防病毒软件，则会将其列在“病毒防护”下。
- 如果该软件处于打开状态，请查看该软件附带的帮助文档，了解有关如何禁用它的信息。
若要在 Windows 2000、Windows XP 或 Windows Server 2003 中实现此目的，请按照下列步骤操作：
- 单击“开始”，然后单击“运行”。
- 复制以下命令并将其粘贴（或键入）到“运行”框中，然后按 Enter：
wscui.cpl
- 在“Windows 安全”窗口中，单击“病毒防护”。
- 如果该软件处于打开状态，请查看有关该防病毒应用程序的信息，并记下该应用程序的名称。
- 依次单击“开始”和“所有程序”，然后通过浏览找到该防病毒应用程序并启动它。
- 暂时禁用该软件。
注意：您可能需要查看该应用程序的文档，才能确定相应的操作方法。
步骤 2：检查 Windows 更新
在暂时禁用防病毒软件后，请重新访问 Windows Update 或 Microsoft Update 网站，然后尝试下载并安装更新。
如果此方法解决了您的问题，且您已成功安装更新，则应当重新启用该第三方防病毒软件。为此，请参见方法 B 中的步骤 2。
如果此方法未能解决您的问题，请继续执行方法 D。
方法 D：禁用软件加速器程序
禁用可能正在运行的所有软件加速器程序。文件下载加速器和 Internet 速度加速器就是这类程序的一些示例。
注意：如果您在执行方法 B 后第三方防火墙仍处于禁用状态，请暂时不要打开电子邮件、进行网上冲浪或使用即时消息程序。
步骤 1：禁用软件加速器程序
为此，请从下列选项中进行选择：
- 查看程序所附带的文档。
- 查看程序的帮助文件。
- 与程序供应商联系。 有关如何与程序供应商联系的信息，请访问下面的 Microsoft 网站：
步骤 2：安装更新
禁用了软件加速器程序后，请立即重新访问 Windows Update 或 Microsoft Update 网站，然后尝试下载并安装更新。
如果此方法解决了您的问题，则应当启用在步骤 1 中禁用的软件加速器程序。
如果此方法未能解决您的问题，请继续执行方法 E。
方法 E：将 Windows Update 网站和 Microsoft Update 网站添加到“受信任的站点”列表中
注意：如果您在执行方法 B 后第三方防火墙仍处于禁用状态，请暂时不要打开电子邮件、进行网上冲浪或使用即时消息程序。
若要将 Windows Update 网站和 Microsoft Update 网站添加到“受信任的站点”列表中，请按照下列步骤操作：
- 启动 Windows Internet Explorer。
- 在“工具”菜单上，单击“Internet 选项”。
注意：如果您使用的是 Internet Explorer 7 且菜单不可用，请按键盘上的 Alt 键以访问 Internet Explorer 菜单。
- 单击“安全”选项卡，然后单击“受信任的站点”。
- 单击“站点”，然后单击以清除“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https)”复选框。
- 在“将该网站添加到区域中”框中，键入下列地址，并在键入每个地址之后单击“添加”：
- http://update.microsoft.com
- http://windowsupdate.microsoft.com
- 单击两次“确定”。
- 重新尝试安装更新。
如果此方法解决了您的问题，且您能够成功安装更新，则应当重新启用仍处于禁用状态的第三方防火墙。为此，请参见方法 B 中的步骤 2。
如果此方法未能解决您的问题，请继续执行方法 F。
方法 F：确保已安装最新的后台智能传输服务 (BITS) 更新
注意：如果您在执行方法 B 后第三方防火墙仍处于禁用状态，请暂时不要打开电子邮件、进行网上冲浪或使用即时消息程序。
有关如何确保已安装后台智能传输服务 (BITS) 最新更新的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
842773 (http://support.microsoft.com/kb/842773/ ) 已为 Windows Server 2003、Windows XP 和 Windows 2000 推出包含 BITS 2.0 和 WinHTTP 5.1 的更新程序包
如果此方法奏效，且您能够成功安装更新，则说明您已完成任务。但是，如果您在执行方法 B 后第三方防火墙仍处于禁用状态，则现在应重新启用它。为此，请参见方法 B 中的步骤 2。
