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vista无法更新问题 RRS feed

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    HP笔记本原带vista家庭高级版,从今年8,9月份无法更新,更新提示报错80072EFD。尝试关闭windows和瑞星防火墙,从新关闭和启动windows update 服务,使用安全卫士360也无法更新。

    求助各位达人,麻烦您了。

    2008年12月26日 3:42

答案

  •  

    如果您尝试退出 Windows Update 并在等待 10 到 15 分钟后重新启动 Windows Update,或者让 Windows 自动更新按其周期(24 小时为一个周期)安装更新,但仍然出现该错误消息,请从方法 A 开始依次使用下列方法解决该问题。

     

    方法 A:验证 Internet 连接

    确保您能够成功访问其他网站。如果无法成功访问其他网站,则说明 Internet 连接可能工作不正常,您可能需要与 Internet 服务提供商联系以寻求帮助。

    如果可以成功访问其他网站,请继续执行方法 B。
     

    方法 B:确保打开 Windows 防火墙并暂时禁用第三方防火墙

    警告:此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件(如病毒)的攻击。我们不建议您采用这种替代方法,此信息仅供参考,您应自行决定是否实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

    若要完成此方法,请按照下列步骤操作。

    步骤 1:确保打开 Windows 防火墙

    若要在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中实现此目的,请按照下列步骤操作:
    1. 若要打开 Windows 防火墙,请依次单击“开始”
       
      、“控制面板”、“安全”和“Windows 防火墙”。
    2. 单击“打开或关闭 Windows 防火墙”。

       
      如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。
    3. 单击“启用(推荐)”,然后单击“确定”。
    若要在 Windows 2000、Windows XP 或 Windows Server 2003 中实现此目的,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始”,然后单击“运行”。
    2. 复制以下命令并将其粘贴(或键入)到“运行”框中,然后按 Enter:
      firewall.cpl
    3. 在“常规”选项卡上,确保选中“启用(推荐)”,然后单击“确定”。

    步骤 2:暂时禁用第三方防火墙

    若要在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中实现此目的,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始”
       
      ,然后单击“控制面板”。
    2. 单击“安全”,然后单击“安全中心”。

       
      如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

      注意:如果左侧导航窗格中的“控制面板主页”尚未选中,请选中此选项。
    3. 在“防火墙”下查看防火墙状态通知。此信息将指示已安装了何种防火墙(如果有)以及该防火墙是否已经打开。例如,对于 ZoneAlarm,该通知将显示为“当前已启用 ZoneAlarm 防火墙”。防火墙部分的右侧一角还有一个绿色的“启用”按钮,用于指示防火墙当前正在运行。
    4. 打开防火墙状态通知中列出的第三方防火墙应用程序,并暂时禁用该防火墙。如有必要,请参考该防火墙应用程序的文档,或与该应用程序的供应商联系,以了解有关如何暂时禁用该应用程序的更多信息。
    若要在 Windows 2000、Windows XP 或 Windows Server 2003 中实现此目的,请选择下列选项之一:
    • 查看程序所附带的文档。
    • 查看程序的帮助文件。
    • 与程序供应商联系。 有关如何与程序供应商联系的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
      http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)

    步骤 3:重新尝试安装更新

    如果此方法解决了您的问题,请按照方法 B 步骤 2 中的步骤重新启用第三方防火墙。您可能还需要为第三方防火墙检查并安装任何必要的更新。

    如果此方法未能解决您的问题,请继续执行方法 C。
     

    方法 C:暂时禁用第三方防病毒软件

    警告:此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件(如病毒)的攻击。我们不建议您采用这种替代方法,此信息仅供参考,您应自行决定是否实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

    注意:如果您在执行方法 B 后第三方防火墙仍处于禁用状态,请暂时不要打开电子邮件、进行网上冲浪或使用即时消息程序。

    步骤 1:找到并暂时禁用第三方防病毒软件

    注意:Windows 无法检测到所有防病毒软件,有些防病毒软件并不向 Windows 报告其状态。如果您的防病毒软件未显示在 Windows 安全中心中,并且您不确定如何找到它,请尝试以下任一操作:
    • 在“开始”菜单上的程序列表中查找防病毒软件。
    • 在“开始”菜单上的“搜索”框中键入该软件或其发行商的名称。
    • 在任务栏最右侧的通知区域中查找该软件的图标。
    若要在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中实现此目的,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始”
       
      ,然后复制以下命令并将其粘贴到(或键入)到“开始搜索”文本框中:
      wscui.cpl
    2. 在程序列表中,单击“wscui.cpl”。
    3. 在“Windows 安全”窗口中,单击“恶意软件保护”。

      注意:如果 Windows 可以检测到您的防病毒软件,则会将其列在“病毒防护”下。
    4. 如果该软件处于打开状态,请查看该软件附带的帮助文档,了解有关如何禁用它的信息。
    若要在 Windows 2000、Windows XP 或 Windows Server 2003 中实现此目的,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始”,然后单击“运行”。
    2. 复制以下命令并将其粘贴(或键入)到“运行”框中,然后按 Enter:
      wscui.cpl
    3. 在“Windows 安全”窗口中,单击“病毒防护”。
    4. 如果该软件处于打开状态,请查看有关该防病毒应用程序的信息,并记下该应用程序的名称。
    5. 依次单击“开始”和“所有程序”,然后通过浏览找到该防病毒应用程序并启动它。
    6. 暂时禁用该软件。

      注意:您可能需要查看该应用程序的文档,才能确定相应的操作方法。

    步骤 2:检查 Windows 更新

    在暂时禁用防病毒软件后,请重新访问 Windows Update 或 Microsoft Update 网站,然后尝试下载并安装更新。

    如果此方法解决了您的问题,且您已成功安装更新,则应当重新启用该第三方防病毒软件。为此,请参见方法 B 中的步骤 2。

    如果此方法未能解决您的问题,请继续执行方法 D。
     

    方法 D:禁用软件加速器程序

    禁用可能正在运行的所有软件加速器程序。文件下载加速器和 Internet 速度加速器就是这类程序的一些示例。

    注意:如果您在执行方法 B 后第三方防火墙仍处于禁用状态,请暂时不要打开电子邮件、进行网上冲浪或使用即时消息程序。

    步骤 1:禁用软件加速器程序

    为此,请从下列选项中进行选择:
    • 查看程序所附带的文档。
    • 查看程序的帮助文件。
    • 与程序供应商联系。 有关如何与程序供应商联系的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
      http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)

    步骤 2:安装更新

    禁用了软件加速器程序后,请立即重新访问 Windows Update 或 Microsoft Update 网站,然后尝试下载并安装更新。

    如果此方法解决了您的问题,则应当启用在步骤 1 中禁用的软件加速器程序。

    如果此方法未能解决您的问题,请继续执行方法 E。
     

    方法 E:将 Windows Update 网站和 Microsoft Update 网站添加到“受信任的站点”列表中

    注意:如果您在执行方法 B 后第三方防火墙仍处于禁用状态,请暂时不要打开电子邮件、进行网上冲浪或使用即时消息程序。

    若要将 Windows Update 网站和 Microsoft Update 网站添加到“受信任的站点”列表中,请按照下列步骤操作:
    1. 启动 Windows Internet Explorer。
    2. 在“工具”菜单上,单击“Internet 选项”。

      注意:如果您使用的是 Internet Explorer 7 且菜单不可用,请按键盘上的 Alt 键以访问 Internet Explorer 菜单。
    3. 单击“安全”选项卡,然后单击“受信任的站点”。
    4. 单击“站点”,然后单击以清除“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https)”复选框。
    5. 在“将该网站添加到区域中”框中,键入下列地址,并在键入每个地址之后单击“添加”:
      • http://update.microsoft.com
      • http://windowsupdate.microsoft.com
    6. 单击两次“确定”。
    7. 重新尝试安装更新。
    如果此方法解决了您的问题,且您能够成功安装更新,则应当重新启用仍处于禁用状态的第三方防火墙。为此,请参见方法 B 中的步骤 2。

    如果此方法未能解决您的问题,请继续执行方法 F。
     

    方法 F:确保已安装最新的后台智能传输服务 (BITS) 更新

    注意:如果您在执行方法 B 后第三方防火墙仍处于禁用状态,请暂时不要打开电子邮件、进行网上冲浪或使用即时消息程序。

    有关如何确保已安装后台智能传输服务 (BITS) 最新更新的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    842773   (http://support.microsoft.com/kb/842773/ ) 已为 Windows Server 2003、Windows XP 和 Windows 2000 推出包含 BITS 2.0 和 WinHTTP 5.1 的更新程序包

    如果此方法奏效,且您能够成功安装更新,则说明您已完成任务。但是,如果您在执行方法 B 后第三方防火墙仍处于禁用状态,则现在应重新启用它。为此,请参见方法 B 中的步骤 2。

     

    2008年12月26日 5:37

全部回复

  • 是否优化过系统?如果优化过基本只有重装了。

    你看下服务里面的Background Intelligent Transfer Service(BITS)服务是否开启。

    2008年12月26日 5:33
    版主
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    如果您尝试退出 Windows Update 并在等待 10 到 15 分钟后重新启动 Windows Update,或者让 Windows 自动更新按其周期(24 小时为一个周期)安装更新,但仍然出现该错误消息,请从方法 A 开始依次使用下列方法解决该问题。

     

    方法 A:验证 Internet 连接

    确保您能够成功访问其他网站。如果无法成功访问其他网站,则说明 Internet 连接可能工作不正常,您可能需要与 Internet 服务提供商联系以寻求帮助。

    如果可以成功访问其他网站,请继续执行方法 B。
     

    方法 B:确保打开 Windows 防火墙并暂时禁用第三方防火墙

    警告:此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件(如病毒)的攻击。我们不建议您采用这种替代方法,此信息仅供参考,您应自行决定是否实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

    若要完成此方法,请按照下列步骤操作。

    步骤 1:确保打开 Windows 防火墙

    若要在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中实现此目的,请按照下列步骤操作:
    1. 若要打开 Windows 防火墙,请依次单击“开始”
       
      、“控制面板”、“安全”和“Windows 防火墙”。
    2. 单击“打开或关闭 Windows 防火墙”。

       
      如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。
    3. 单击“启用(推荐)”,然后单击“确定”。
    若要在 Windows 2000、Windows XP 或 Windows Server 2003 中实现此目的,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始”,然后单击“运行”。
    2. 复制以下命令并将其粘贴(或键入)到“运行”框中,然后按 Enter:
      firewall.cpl
    3. 在“常规”选项卡上,确保选中“启用(推荐)”,然后单击“确定”。

    步骤 2:暂时禁用第三方防火墙

    若要在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中实现此目的,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始”
       
      ,然后单击“控制面板”。
    2. 单击“安全”,然后单击“安全中心”。

       
      如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。

      注意:如果左侧导航窗格中的“控制面板主页”尚未选中,请选中此选项。
    3. 在“防火墙”下查看防火墙状态通知。此信息将指示已安装了何种防火墙(如果有)以及该防火墙是否已经打开。例如,对于 ZoneAlarm,该通知将显示为“当前已启用 ZoneAlarm 防火墙”。防火墙部分的右侧一角还有一个绿色的“启用”按钮,用于指示防火墙当前正在运行。
    4. 打开防火墙状态通知中列出的第三方防火墙应用程序,并暂时禁用该防火墙。如有必要,请参考该防火墙应用程序的文档,或与该应用程序的供应商联系,以了解有关如何暂时禁用该应用程序的更多信息。
    若要在 Windows 2000、Windows XP 或 Windows Server 2003 中实现此目的,请选择下列选项之一:
    • 查看程序所附带的文档。
    • 查看程序的帮助文件。
    • 与程序供应商联系。 有关如何与程序供应商联系的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
      http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)

    步骤 3:重新尝试安装更新

    如果此方法解决了您的问题,请按照方法 B 步骤 2 中的步骤重新启用第三方防火墙。您可能还需要为第三方防火墙检查并安装任何必要的更新。

    如果此方法未能解决您的问题,请继续执行方法 C。
     

    方法 C:暂时禁用第三方防病毒软件

    警告:此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件(如病毒)的攻击。我们不建议您采用这种替代方法,此信息仅供参考,您应自行决定是否实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

    注意:如果您在执行方法 B 后第三方防火墙仍处于禁用状态,请暂时不要打开电子邮件、进行网上冲浪或使用即时消息程序。

    步骤 1:找到并暂时禁用第三方防病毒软件

    注意:Windows 无法检测到所有防病毒软件,有些防病毒软件并不向 Windows 报告其状态。如果您的防病毒软件未显示在 Windows 安全中心中,并且您不确定如何找到它,请尝试以下任一操作:
    • 在“开始”菜单上的程序列表中查找防病毒软件。
    • 在“开始”菜单上的“搜索”框中键入该软件或其发行商的名称。
    • 在任务栏最右侧的通知区域中查找该软件的图标。
    若要在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中实现此目的,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始”
       
      ,然后复制以下命令并将其粘贴到(或键入)到“开始搜索”文本框中:
      wscui.cpl
    2. 在程序列表中,单击“wscui.cpl”。
    3. 在“Windows 安全”窗口中,单击“恶意软件保护”。

      注意:如果 Windows 可以检测到您的防病毒软件,则会将其列在“病毒防护”下。
    4. 如果该软件处于打开状态,请查看该软件附带的帮助文档,了解有关如何禁用它的信息。
    若要在 Windows 2000、Windows XP 或 Windows Server 2003 中实现此目的,请按照下列步骤操作:
    1. 单击“开始”,然后单击“运行”。
    2. 复制以下命令并将其粘贴(或键入)到“运行”框中,然后按 Enter:
      wscui.cpl
    3. 在“Windows 安全”窗口中,单击“病毒防护”。
    4. 如果该软件处于打开状态,请查看有关该防病毒应用程序的信息,并记下该应用程序的名称。
    5. 依次单击“开始”和“所有程序”,然后通过浏览找到该防病毒应用程序并启动它。
    6. 暂时禁用该软件。

      注意:您可能需要查看该应用程序的文档,才能确定相应的操作方法。

    步骤 2:检查 Windows 更新

    在暂时禁用防病毒软件后,请重新访问 Windows Update 或 Microsoft Update 网站,然后尝试下载并安装更新。

    如果此方法解决了您的问题,且您已成功安装更新,则应当重新启用该第三方防病毒软件。为此,请参见方法 B 中的步骤 2。

    如果此方法未能解决您的问题,请继续执行方法 D。
     

    方法 D:禁用软件加速器程序

    禁用可能正在运行的所有软件加速器程序。文件下载加速器和 Internet 速度加速器就是这类程序的一些示例。

    注意:如果您在执行方法 B 后第三方防火墙仍处于禁用状态,请暂时不要打开电子邮件、进行网上冲浪或使用即时消息程序。

    步骤 1:禁用软件加速器程序

    为此,请从下列选项中进行选择:
    • 查看程序所附带的文档。
    • 查看程序的帮助文件。
    • 与程序供应商联系。 有关如何与程序供应商联系的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
      http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)

    步骤 2:安装更新

    禁用了软件加速器程序后,请立即重新访问 Windows Update 或 Microsoft Update 网站,然后尝试下载并安装更新。

    如果此方法解决了您的问题,则应当启用在步骤 1 中禁用的软件加速器程序。

    如果此方法未能解决您的问题,请继续执行方法 E。
     

    方法 E:将 Windows Update 网站和 Microsoft Update 网站添加到“受信任的站点”列表中

    注意:如果您在执行方法 B 后第三方防火墙仍处于禁用状态,请暂时不要打开电子邮件、进行网上冲浪或使用即时消息程序。

    若要将 Windows Update 网站和 Microsoft Update 网站添加到“受信任的站点”列表中,请按照下列步骤操作:
    1. 启动 Windows Internet Explorer。
    2. 在“工具”菜单上,单击“Internet 选项”。

      注意:如果您使用的是 Internet Explorer 7 且菜单不可用,请按键盘上的 Alt 键以访问 Internet Explorer 菜单。
    3. 单击“安全”选项卡,然后单击“受信任的站点”。
    4. 单击“站点”,然后单击以清除“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https)”复选框。
    5. 在“将该网站添加到区域中”框中,键入下列地址,并在键入每个地址之后单击“添加”:
      • http://update.microsoft.com
      • http://windowsupdate.microsoft.com
    6. 单击两次“确定”。
    7. 重新尝试安装更新。
    如果此方法解决了您的问题,且您能够成功安装更新,则应当重新启用仍处于禁用状态的第三方防火墙。为此,请参见方法 B 中的步骤 2。

    如果此方法未能解决您的问题,请继续执行方法 F。
     

    方法 F:确保已安装最新的后台智能传输服务 (BITS) 更新

    注意:如果您在执行方法 B 后第三方防火墙仍处于禁用状态,请暂时不要打开电子邮件、进行网上冲浪或使用即时消息程序。

    有关如何确保已安装后台智能传输服务 (BITS) 最新更新的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    842773   (http://support.microsoft.com/kb/842773/ ) 已为 Windows Server 2003、Windows XP 和 Windows 2000 推出包含 BITS 2.0 和 WinHTTP 5.1 的更新程序包

    如果此方法奏效,且您能够成功安装更新,则说明您已完成任务。但是,如果您在执行方法 B 后第三方防火墙仍处于禁用状态,则现在应重新启用它。为此,请参见方法 B 中的步骤 2。

     

    2008年12月26日 5:37