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O365 oulook会议邀请邮件收件人图片重复 RRS feed

  • 问题

  • 使用的是本地Exchange Server配合Office 365 ProPlus的Outlook客户端。问题未普遍现象。

    用户使用O365 的outlook2016发送会议邀约,需要使用普通图片不带超链接,且只发了一张图片格式为【文字环绕-四周型】的格式就会有问题:收件人outlook上看是会重复多一张相同图片,如果发2张就多2张共4张,发件人侧看正常,收件人和发件人在网页版上看都正常,测试的会议邮件在手机上看也正常。

    谷歌浏览器上传图片就卡死,传不了。可自行尝试。

    做过的测试:
    1.插入TTMA发的问题图片,默认嵌入型格式 - 表现正常
    2.粘贴TTMA发的问题图片,修改为嵌入型格式 - 表现正常
    3.使用其他图片插入和复制粘贴方式,使用默认的嵌入型格式 - 表现正常
    4.直接粘贴TTM发的问题图片,保留原格式【字环绕-四周型】- 表现异常,复现问题
    5.使用其他图片,格式修改改为【字环绕-四周型】- 表现异常,复现问题

    2018年12月25日 9:28

全部回复

  • 您好 Canway_Locke

    从您的描述看,是所有的用户都有这个问题是么?

    如果直接发邮件,发送格式为【文字环绕-四周型】的图片,能重现么?

    Outlook具体的版本号是什么?我在这边Outlook 2016 1811Build11029.20108)测试下来,并没有出现图片重复的情况。您可以尝试更新下客户端看下是否有帮助。

    >>收件人和发件人在网页版上看都正常

    我们可以重建下账户的数据文件(ost),重新从服务器同步下来,看下能否显示正常。从以下方式找到 Outlook 数据文件的位置:文件 > 帐户设置 > 帐户设置。在数据文件选项卡下,点击打开文件位置。重命名原来的OST文件为.old,然后重启Outlook客户端。

    若是问题依旧存在,您可以尝试用安全模式启动Outlook (Win + R, 输入 outlook /safe, 按回车。) 如果安全模式下没有重现,这个问题有可能是三方加载项造成的。

    有任何的更新,欢迎随时回帖。

    Perry Pan


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    2018年12月26日 2:04
    版主
  • 感谢您的答复:

    1.目前来看,所有用户都有这个问题

    2.outlook版本:2016 MSO16.0.9126.2315)(64位)

    3.修改数据文件和使用安全模式打开,重新操作也是有问题

    2018年12月26日 7:35
  • 4.另外,只有发日历才会有问题,正常发邮件没问题。

    请您知悉,谢谢!

    2018年12月26日 7:43
  • 5.禁用所有加载项重新测试也不行
    2018年12月26日 8:20
  • 您好 Canway_Locke

    感谢您的更新。

    电脑中有没有安装一些杀毒扫描软件?我们可以暂时性的关闭这些软件,看下结果。

    考虑到会不会是由于软件冲突导致的,我们可以尝试在 Windows 中执行干净启动。请参考这篇文章内的步骤。

    此外,下面是我测试这个问题的步骤,您看下是否跟您是一样的。

    1. 日历界面,点击新建会议。

    2. 选择插入>图片(从本地文件夹添加图片)。继续输入邮件内容。

    3. 右击图片,选择环绕文字  > 四周型。

    4. 添加收件人后,发送会议邀请。

    目前按照这个步骤并没有重现您的问题。我看到您的这个版本号目前并不是最新的,您可以升级一台到最新版本,看下是否有帮助。

    Perry Pan


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    2018年12月26日 9:13
    版主
  • 感谢回复。

    已升级最新版本,并按照指示操作,但仍然有问题。

    2018年12月27日 9:53
  • 您好 Canway_Locke

    插入的图片格式是什么?JPGPNG

    邮件的格式什么?发送会议的时候,可以在设置文本格式>格式处,修改为RTF,测试下结果。

    此外,我们可以在其中一台电脑上,新建一个Windows用户,看下能否重现问题。

    Perry Pan


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    2018年12月28日 6:41
    版主
  • 抱歉这么久才回复。

    是JPG格式的文件,不过好像跟格式没什么关系,跟用户也没什么关系。

    可以在设置文本格式>格式处,修改为RTF。很神奇,这个操作确实不会重复了。

    2019年1月9日 6:48
  • 您好,

    考虑到会不会是由于软件冲突导致的,我们可以尝试在 Windows 中执行干净启动。请参考这篇文章内的步骤。我们也可以新建一个Windows账户,看下能否重现。

    更改为RTF格式可以作为暂时的一个解决方法。这个问题我研究了挺久,没找到类似的帖子。但是据我所知,Outlook 2016使用Word来显示和创建HTML格式的电子邮件。虽然会导致一些显示的问题,但是更加安全。并且据其他用户报告,64位的Office出现问题的几率比32位的多。我在想您的这个问题,也可能跟Outlook本身HTML邮件显示有关。

    参考文章:Outlook 2007/2010/2013/2016 and Word HTML(非常抱歉只有这个英文文章)

    (请注意:由于网站不是Microsoft官方网址,链接可能会更改,恕不另行通知。 Microsoft不保证此信息的准确性。)

    Perry Pan


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    2019年1月9日 8:36
    版主