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帮忙看看蓝屏了,已上传dmp到skydrive RRS feed

  • 问题

  • https://skydrive.live.com/redir?resid=9C2F702925E9664E!667 这是DMP转存文件地址已上传,

    用bulesscreenview 查看下来。显示如下信息:

    Filename          : ntoskrnl.exe
    Address In Stack  : ntoskrnl.exe+17c530
    From Address      : fffff800`04263000
    To Address        : fffff800`04849000
    Size              : 0x005e6000
    Time Stamp        : 0x5147d9c6
    Time String       : 2013/3/19 上午 11:21:42
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    File Description  : NT Kernel & System
    File Version      : 6.1.7601.18113 (win7sp1_gdr.130318-1533)
    Company           : Microsoft Corporation
    Full Path         : C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    =======================================

    机子是新机子。装的X64系统,更新过,基本硬件是I5 500G+20G混合盘。640M独显和集显。 大家帮忙看看是什么原因。

    发生的时候,一次是在合上盖子后。一次是在正常使用中。

    2013年6月3日 7:16

答案

  • 两次蓝屏原因不同。
     
    第一次是电源故障,可能是 ACPI 电源配置有误、也可能是当时合上笔记本时有后台程序干扰进入待机,可再观察一下是否还会出现。
     
    第二次是 0x0000001A 内存管理错误,往往是由硬件问题引起的。请用 Windows 内存检测工具测试一下内存稳定性,然后检查最近有没有安装过新的硬件设备或驱动程序,重点在更换的设备及驱动中查找问题。转储文件没有显示具体是什么驱动文件引起的问题,但已经引起了系统内核运行错误从而蓝屏。
     
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛以获取最佳用户体验。
     
    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "sanming2005"
     
    机子是新机子。装的X64系统,更新过,基本硬件是I5 500G+20G混合盘。640M独显和集显。 大家帮忙看看是什么原因。
    发生的时候,一次是在合上盖子后。一次是在正常使用中。
     
     
    2013年6月4日 0:02
  • 你好,

    另外建议在安全模式下面看看蓝屏现象是不是还会出现。


    在安全模式下启动计算机

    http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows7/Start-your-computer-in-safe-mode


    谢谢


    Vincent Wang
    TechNet Community Support

    2013年6月4日 6:06
    版主

全部回复

  • 两次蓝屏原因不同。
     
    第一次是电源故障,可能是 ACPI 电源配置有误、也可能是当时合上笔记本时有后台程序干扰进入待机,可再观察一下是否还会出现。
     
    第二次是 0x0000001A 内存管理错误,往往是由硬件问题引起的。请用 Windows 内存检测工具测试一下内存稳定性,然后检查最近有没有安装过新的硬件设备或驱动程序,重点在更换的设备及驱动中查找问题。转储文件没有显示具体是什么驱动文件引起的问题,但已经引起了系统内核运行错误从而蓝屏。
     
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis
     
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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "sanming2005"
     
    机子是新机子。装的X64系统,更新过,基本硬件是I5 500G+20G混合盘。640M独显和集显。 大家帮忙看看是什么原因。
    发生的时候,一次是在合上盖子后。一次是在正常使用中。
     
     
    2013年6月4日 0:02
  • 你好,

    另外建议在安全模式下面看看蓝屏现象是不是还会出现。


    在安全模式下启动计算机

    http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows7/Start-your-computer-in-safe-mode


    谢谢


    Vincent Wang
    TechNet Community Support

    2013年6月4日 6:06
    版主