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exchange2013 部分用户邮件内容显示不完整 RRS feed

  • 问题

  • 我们公司使用两台CAS做NLB,两台MBX做DAG,在线用户数量约1000人左右。

    现在有部分用户反映刚收到的邮件内容显示有缺失,乱码的情况。但等待一段时间再次打开该邮件后,邮件内容又可以正常显示。

    请问这样的问题是由于什么样的原因导致的?我该从什么方面入手排查?

    2017年7月31日 4:47

全部回复

  • 你好,

    为了更好的帮助您排错, 我需要向您确认以下问题:

    1. 是否内外部的邮件都有此问题?
    2. 在OWA中是否可以正常显示问题邮件?
    3. 是否所有收到该问题邮件的用户都有这个问题?
    4. 是纯文本格式还是HTML格式的邮件有此问题?
    5. 这个问题是否可重现?

    如果可以重现的话,您可以尝试启用 Pipeline tracing来观测下邮件在投递过程中邮件内容是否有变化。


    Best Regards,

    Manu Meng
    TechNet Community Support


    Please remember to mark the replies as answers if they help and unmark them if they provide no help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.
    2017年8月1日 4:42
    版主
  • 您好,感谢您的回复!

    1.目前收到的几例均是内部邮件问题

    2.owa端暂未观察,每次到用户端检查此问题时,邮件内容已经恢复正常。如果之后还有此类问题反馈,我会引导用户检查owa端。

    3.只有部分用户会出现此问题。

    4.HTML格式

    5.我在自己的电脑上尝试给自己发送类似的邮件,没有重现。问题主要体现在几个特定用户上。他们的邮件量均比较大,不知道是否和此有关。

    2017年8月2日 0:23