SCOM agent推送安裝完成，但pending management中還是安裝進行中

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  Carson您好！

   

  這個現像看起來可能時因為SCOM控制台沒有拿到最新數據導致，建議您關閉Operations Console，重啟System Center Data Access Service, 重新打開控制台再次查看。

   

  如果問題依舊，請到Administration->Device management->Agent Managed下查看安裝好Agent的機器是否存在這個控制台下，它的狀態是否是健康的。

   

  請嘗試以上步驟，如果有什麼問題，您可以聯繫我們。

   

  此致！

  敬禮！

  Crystal

   

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  2019年8月29日 5:58

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  Hi Crystal,

  感謝你的支持，下次回復你可選擇寫中文或英文，方便即可！

  按照你的指示去操作后結果依舊，即System Center Data Access Service 服務重啟，再在pending management中reject正在安裝進行中的24個Agent，然後再去discover安裝agent  結果還是之前那樣。

  唉，麻煩，不知道什麽原因。

  thanks！

  Carson

  2019年8月29日 7:54

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  Carson您好！

  关于我们当前的问题，我们可以做以下排查。

  1. 选择一台机器，手动在上面安装agent，看是否有同样的问题。
  2. 查看受影响的机器，他们会不会显示在Agent managed下，状态是否为Healthy.

   

  

  3. 到SQL Operations Manager 数据库下，运行以下命令查看，之前安装的agent是否现在在数据库中。

              select bme.DisplayName from MT_HealthService mths
              INNER JOIN BaseManagedEntity bme on bme.BaseManagedEntityId = mths.BaseManagedEntityId

  4. 到事件日志查看器下去查看有没有相关报错。

  

   

  您可以尝试以上排错方法，看是否能有所发现。
  

  此致！

  敬礼！

  Crystal

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  • 已标记为答案 carson.guan 2019年9月11日 4:56

  2019年8月29日 10:14

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  Carson您好！

  关于我们当前的问题，我们可以做以下排查。

  1. 选择一台机器，手动在上面安装agent，看是否有同样的问题。
  2. 查看受影响的机器，他们会不会显示在Agent managed下，状态是否为Healthy.

   

  

  3. 到SQL Operations Manager 数据库下，运行以下命令查看，之前安装的agent是否现在在数据库中。

              select bme.DisplayName from MT_HealthService mths
              INNER JOIN BaseManagedEntity bme on bme.BaseManagedEntityId = mths.BaseManagedEntityId

  4. 到事件日志查看器下去查看有没有相关报错。

  

   

  您可以尝试以上排错方法，看是否能有所发现。
  

  此致！

  敬礼！

  Crystal

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  1. 选择一台机器，手动在上面安装agent，看是否有同样的问题。

       手動安裝話是否需在客戶端上安裝AD CA證書呢？沒有內部AD CA證書客戶端能否與SCOM服務器通信？ 
  2. 查看受影响的机器，他们会不会显示在Agent managed下，状态是否为Healthy.

      在推送安裝完畢時已查過了，很確定受影响的机器在Agent managed下是找不到的。如能找得到問題就不存了。

  其他第3、4點，明天我再試下。

  Thanks a lot!

  Carson

  2019年8月29日 11:09

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  Carson您好！

   

  感谢您的回复。

   

  关于您提到的客户端是否要安装证书的问题，这个是根据Agent使用的认证方式决定的。一般在域环境中，加域的机器是通过Kerberos进行认证的，workgroup和非信任域中的机器才会用到证书。所以我们可以找一台加域的机器手动安装Agent就可以，不需要额外申请证书。主要安装步骤如下：

  1. 从SCOM 安装文件下找到agent目录，根据设备情况拷贝所对应的文件到需要安装的目标客户端 （有64和86两种）。

  2. 安装MOMAgent。

  3. 输入Management Group， Management Server信息（需要FQDN）以及连接的端口信息（一般为5723）。

  https://docs.microsoft.com/en-us/system-center/scom/manage-deploy-windows-agent-manually?view=sc-om-2019

   

  从您查看的情况来看，Agent Managed 下面并没有这个机器。请问如果我们在pending management下选择一个in progress的agent，看是否有approve的选项，如果没有，请到Agent所在机器，查看Event log下Operations manager日志是否有报错。关于之前的步骤3和步骤4，您也可以同时查看下。

   

  请查看以上信息，如果有什么不清楚的地方，您可以联系我们。

   

  此致！

              敬礼！

  Crystal

  
  

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  • 已编辑 Crystal ShenMicrosoft contingent staff 2019年8月30日 2:50

  2019年8月30日 2:49

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  Hi Crystal,

  1. 在pending management下选择一个in progress的agent，是沒有approve的选项。
  2. 但在某臺機器(已加域)上手動安裝agent然後選擇approve，然後出現在agnet managed就OK了。
  3. C:\Program Files\Microsoft System Center\Operations Manager\Server\AgentManagement\AgentLogs 在這目錄下收集了安裝agent Log。麻煩幫忙分析這些Log 看能不能找出問題所在。如果方便話請提供郵箱我發給您。log的內容比較多在這里發不出去。
  4. 到SQL Operations Manager 数据库下，运行以下命令查看in progress的agent是否在數據庫列表中，結果是不存在。而agnet managed下的Agent都在數據庫列中。

  select bme.DisplayName from MT_HealthService mths 
  INNER JOIN BaseManagedEntity bme on bme.BaseManagedEntityId = mths.BaseManagedEntityId

  Thanks!

  Carson

  
  
  

  • 已编辑 carson.guan 2019年9月1日 6:12

  2019年9月1日 5:15

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  Carson您好！

   

  感谢您的回复。

   

  从您提供的信息来看，我们手动安装没有问题，问题只出现在自动安装时，并且我们在数据库理也没有查到这些自动安装的Agent, 我怀疑可能是Agent没有实际安装成功，建议您到有问题的一台Agent上查看Event Log,看在安装这段时间，是否有报错。

   

  另外关于您提到的日志分析，很抱歉，为了保护客户隐私信息不泄露，我们论坛是不提供日志收集的，建议您打我们客户热线上case来排查此类问题。敬请谅解。

   

  
  

   

  https://support.microsoft.com/en-in/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

   

  或者您可以自己查看日志看有没有这个Agent安装失败时的报错，然后我们再一起讨论，

   

  祝您工作愉快！

   

  此致！

                  敬礼！

  Crystal

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  • 已编辑 Crystal ShenMicrosoft contingent staff 2019年9月2日 2:14

  2019年9月2日 2:11

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  Carson您好！

   

  正常安装好Agent的机器， 它的Microsoft Monitoring Agent服务在running 状态，请查看您环境中受影响的一台Agent，服务是否存在，是否在运行，

   

  
  

   

  同时， 在控制面板下会有“Microsoft Monitoring Agent”，里面会有正确的Management Server信息存在。请查看您环境中的情况。

   

   

   

  请查看以上信息，看是否有帮助。

   

  祝您工作愉快!

   

  此致！

              敬礼！

  Crystal

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  • 已编辑 Crystal ShenMicrosoft contingent staff 2019年9月2日 8:55

  2019年9月2日 5:52

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  該問題解決了！

  原是scom to client port是能通行，所以可推送agent到目標client上，而client to scom port 5723不能通行。因此，看到pending management中還是安裝進行中的服務器

  謝謝！

  2019年9月11日 5:00

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  Carson您好！

  感谢您的分享，很高兴我们的问题解决了。如果日后有什么其他问题，欢迎到论坛上一起讨论。祝您工作愉快！

  此致！

         敬礼！

  Crystal

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  2019年9月11日 5:33

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