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SCOM agent推送安裝完成,但pending management中還是安裝進行中 RRS feed

答案

  • Carson您好!

    关于我们当前的问题,我们可以做以下排查。
    1. 选择一台机器,手动在上面安装agent,看是否有同样的问题。
    2. 查看受影响的机器,他们会不会显示在Agent managed下,状态是否为Healthy.

     

    3. 到SQL Operations Manager 数据库下,运行以下命令查看,之前安装的agent是否现在在数据库中。

                select bme.DisplayName from MT_HealthService mths
                INNER JOIN BaseManagedEntity bme on bme.BaseManagedEntityId = mths.BaseManagedEntityId

    4. 到事件日志查看器下去查看有没有相关报错。

     
    您可以尝试以上排错方法,看是否能有所发现。

    此致!

    敬礼!

    Crystal


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    2019年8月29日 10:14

全部回复

  • Carson您好!

     

    這個現像看起來可能時因為SCOM控制台沒有拿到最新數據導致,建議您關閉Operations Console,重啟System Center Data Access Service, 重新打開控制台再次查看。

     

    如果問題依舊,請到Administration->Device management->Agent Managed下查看安裝好Agent的機器是否存在這個控制台下,它的狀態是否是健康的。

     

    請嘗試以上步驟,如果有什麼問題,您可以聯繫我們。

     

    此致!

    敬禮!

    Crystal

     


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    2019年8月29日 5:58
  • Hi Crystal,

    感謝你的支持,下次回復你可選擇寫中文或英文,方便即可!

    按照你的指示去操作后結果依舊,即System Center Data Access Service 服務重啟,再在pending management中reject正在安裝進行中的24個Agent,然後再去discover安裝agent  結果還是之前那樣。

    唉,麻煩,不知道什麽原因。

    thanks!

    Carson

    2019年8月29日 7:54
  • Carson您好!

    关于我们当前的问题,我们可以做以下排查。
    1. 选择一台机器,手动在上面安装agent,看是否有同样的问题。
    2. 查看受影响的机器,他们会不会显示在Agent managed下,状态是否为Healthy.

     

    3. 到SQL Operations Manager 数据库下,运行以下命令查看,之前安装的agent是否现在在数据库中。

                select bme.DisplayName from MT_HealthService mths
                INNER JOIN BaseManagedEntity bme on bme.BaseManagedEntityId = mths.BaseManagedEntityId

    4. 到事件日志查看器下去查看有没有相关报错。

     
    您可以尝试以上排错方法,看是否能有所发现。

    此致!

    敬礼!

    Crystal


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    2019年8月29日 10:14
  • Carson您好!

    关于我们当前的问题,我们可以做以下排查。
    1. 选择一台机器,手动在上面安装agent,看是否有同样的问题。
    2. 查看受影响的机器,他们会不会显示在Agent managed下,状态是否为Healthy.

     

    3. 到SQL Operations Manager 数据库下,运行以下命令查看,之前安装的agent是否现在在数据库中。

                select bme.DisplayName from MT_HealthService mths
                INNER JOIN BaseManagedEntity bme on bme.BaseManagedEntityId = mths.BaseManagedEntityId

    4. 到事件日志查看器下去查看有没有相关报错。

     
    您可以尝试以上排错方法,看是否能有所发现。

    此致!

    敬礼!

    Crystal


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    1. 选择一台机器,手动在上面安装agent,看是否有同样的问题。

         手動安裝話是否需在客戶端上安裝AD CA證書呢?沒有內部AD CA證書客戶端能否與SCOM服務器通信? 
    2. 查看受影响的机器,他们会不会显示在Agent managed下,状态是否为Healthy.

        在推送安裝完畢時已查過了,很確定受影响的机器在Agent managed下是找不到的。如能找得到問題就不存了。

    其他第3、4點,明天我再試下。

    Thanks a lot!

    Carson

    2019年8月29日 11:09
  • Carson您好!

     

    感谢您的回复。

     

    关于您提到的客户端是否要安装证书的问题,这个是根据Agent使用的认证方式决定的。一般在域环境中,加域的机器是通过Kerberos进行认证的,workgroup和非信任域中的机器才会用到证书。所以我们可以找一台加域的机器手动安装Agent就可以,不需要额外申请证书。主要安装步骤如下:

    1. SCOM 安装文件下找到agent目录,根据设备情况拷贝所对应的文件到需要安装的目标客户端 (有6486两种)。

    2. 安装MOMAgent

    3. 输入Management GroupManagement Server信息(需要FQDN)以及连接的端口信息(一般为5723)。

    https://docs.microsoft.com/en-us/system-center/scom/manage-deploy-windows-agent-manually?view=sc-om-2019

     

    从您查看的情况来看,Agent Managed 下面并没有这个机器。请问如果我们在pending management下选择一个in progressagent,看是否有approve的选项,如果没有,请到Agent所在机器,查看Event logOperations manager日志是否有报错。关于之前的步骤3和步骤4,您也可以同时查看下。

     

    请查看以上信息,如果有什么不清楚的地方,您可以联系我们。

     

    此致!

                敬礼!

    Crystal



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    2019年8月30日 2:49
  • Hi Crystal,

    1. 在pending management下选择一个in progressagent,是沒approve的选项。
    2. 但在某臺機器(已加域)上手動安裝agent然後選擇approve,然後出現在agnet managed就OK了。
    3. C:\Program Files\Microsoft System Center\Operations Manager\Server\AgentManagement\AgentLogs 在這目錄下收集了安裝agent Log。麻煩幫忙分析這些Log 看能不能找出問題所在。如果方便話請提供郵箱我發給您。log的內容比較多在這里發不出去。
    4. 到SQL Operations Manager 数据库下,运行以下命令查看in progressagent是否在數據庫列表中,結果是不存在。而agnet managed下的Agent都在數據庫列中。

    select bme.DisplayName from MT_HealthService mths 
    INNER JOIN BaseManagedEntity bme on bme.BaseManagedEntityId = mths.BaseManagedEntityId

    Thanks!

    Carson



    2019年9月1日 5:15
  • Carson您好!

     

    感谢您的回复。

     

    从您提供的信息来看,我们手动安装没有问题,问题只出现在自动安装时,并且我们在数据库理也没有查到这些自动安装的Agent, 我怀疑可能是Agent没有实际安装成功,建议您到有问题的一台Agent上查看Event Log,看在安装这段时间,是否有报错。

     

    另外关于您提到的日志分析,很抱歉,为了保护客户隐私信息不泄露,我们论坛是不提供日志收集的,建议您打我们客户热线上case来排查此类问题。敬请谅解。

     


     

    https://support.microsoft.com/en-in/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

     

    或者您可以自己查看日志看有没有这个Agent安装失败时的报错,然后我们再一起讨论,

     

    祝您工作愉快!

     

    此致!

                    敬礼!

    Crystal


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    2019年9月2日 2:11
  • Carson您好!

     

    正常安装好Agent的机器, 它的Microsoft Monitoring Agent服务在running 状态,请查看您环境中受影响的一台Agent,服务是否存在,是否在运行,

     


     

    同时, 在控制面板下会有“Microsoft Monitoring Agent”,里面会有正确的Management Server信息存在。请查看您环境中的情况。

     

     

     

    请查看以上信息,看是否有帮助。

     

    祝您工作愉快!

     

    此致!

                敬礼!

    Crystal


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    2019年9月2日 5:52
  • 該問題解決了!

    原是scom to client port是能通行,所以可推送agent到目標client上,而client to scom port 5723不能通行。因此,看到pending management中還是安裝進行中的服務器

    謝謝!

    2019年9月11日 5:00
  • Carson您好!

    感谢您的分享,很高兴我们的问题解决了。如果日后有什么其他问题,欢迎到论坛上一起讨论。祝您工作愉快!

    此致!

           敬礼!

    Crystal


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    2019年9月11日 5:33