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Windows 7 SP1升级带来的声音问题 RRS feed

  • 问题

  • 我将我的DELL电脑系统升级至Windows 7 SP1后,系统没有声音了,但是设备管理器里显示声卡工作正常,硬件检测也显示声卡正常,降级回到Windows 7后还是没有声音,重新安装驱动也一样。

    DELL给了我硬件检测工具,我却在那里可以听到音乐,这么看来硬件是没有问题,DELL建议我重装系统,但是我有太多配置和软件了,重装实在是麻烦。桌面右下角的音量图标有一个小红叉。点击以后会自动进入troubleshooting,做出来的结果和这位网友的差不多:http://zhidao.baidu.com/question/288843444.html?fr=qrl&cid=89&index=1

    请问是为什么?怎么办呢。。。。

    我的机器是DELL OPTIPLEX 755

    我的系统是正版Windows 7 Ultimate x64

    多谢多谢~

    2011年10月22日 5:28

答案

  • 右击音量图标 -> 选择播放设备 -> 右击空白处,选择显示禁用的设备。请问在列表中是否有扬声器设备?插耳机有声音吗?如果可以,在播放选项卡截张图。

     

    Best Regards,

    Niki


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    2011年10月26日 3:22

全部回复

  • 系统声音无声,还是所有涉及声音播放的程序都没有声音?可以尝试使用 Microsoft 修复解决方案试一下:http://support.microsoft.com/fixit/zh-cn

    如果还是无法解决,并排除硬件故障,建议重装系统试一试!

    此外,卸载驱动可以在设备管理器卸载驱动程序,完全删除硬件,之后进入程序面板卸载驱动程序,使之驱动得到彻底的删除,再重新启动计算机重新安装最新驱动。


    如果您的问题得到解答,请进行标注。http://goxia.maytide.net
    2011年10月22日 6:07
    版主
  • 所有涉及声音播放程序都没有声音了,除非进入到DELL的一个硬件检测环境里是才可以听到声音。Fixit没法解决。。没有办法了是吗?
    2011年10月22日 6:47
  • 不知那個 DELL 硬件檢測環境是單獨與系統運行, 還是作為一個應用程序運行在 Windows 7.
    Folding@Home
    2011年10月22日 6:55
  • 另外 "Windows Audio" 和 "AudioEndpointBuilder" 服務確實是在運行嗎?

    你可以先嘗試通過 "乾淨啟動" 來試著找出不是 Microsoft 自己的程序和服務, 不排除你的問題是由於某個程序在系統升級到 SP1 後發生了兼容性問題或其他問題, 導致其沒有按預期運行, 進而影響到了系統的音頻服務.

    如何通过在Windows Vista 或在Windows 7 中执行干净启动来解决问题
    http://support.microsoft.com/kb/929135/zh-cn

    如果有, 那麼比較好再考慮解決方法.


    Folding@Home
    2011年10月22日 7:03
  • hi。。。谢谢帮助  

    DELL的测试环境是独立于系统运行的,开机之后在Windows启动前用硬件检测工具启动进入。

    试了“干净启动”,没有产生任何变化。:(

    2011年10月22日 8:03
  • 那麼通過乾淨啟動有沒有找到第三方的程序或服務, 同時你也可以通過 Autoruns 實用工具進行排查.

    Autoruns

    http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963902


    Folding@Home
    2011年10月22日 8:16
  • 不是很明白您所说的“找到第三方程序或服务”的意思是什么?

    开机时候启动项里有第三方程序或服务那肯定有啦,但是我本来的理解是:如果电脑在干净启动模式下正常放出声音的话,逐渐添加程序或服务到启动项,启动Windows,直到再次出现声音故障为止,这样就定位到了影响声音的程序或服务。可是现在在干净模式下依旧没有声音,我就不是很清楚我的理解是否有误?

    另外 "Windows Audio" 和 "AudioEndpointBuilder"确实是正常启动状态。

     

    2011年10月22日 8:33
  • 是猜想造成系統音頻不能正常運行的第三方程序或服務還在, 不過其可能之前已經對系統音頻造成影響.

    另外請通過 eventvwr 打開事件查看器, 定位到

    "應用程序和服務日誌" - Microsoft - Windows - Audio - Operational

    看看有沒有什麼日誌記錄.

    另外也請執行在命令提示符執行命令

    sc qc audiosrv | clip
    sc qc audioendpointbuilder | clip
    sc query audiosrv | clip
    sc query audioendpointbuilder | clip
    dirverquery /si | clip
    driverquery /v | clip

    每執行一個命令後, 按 Ctrl+V 將結果從剪貼板粘貼到文本編輯器中(比如記事本), 最後請把匯總結果貼上來, 或許能從中找到一些蛛絲馬跡.

     


    Folding@Home
    • 已编辑 repl 2011年10月22日 9:09
    2011年10月22日 9:03
  • eventvwr:

    Windows Audio encountered an error while processing a device event.
                        Event ID     : 0x0x8004 (DBT_DEVICEREMOVECOMPLETE)
                        Failure Code : 0x0xE0000225

    Windows Audio encountered an error while processing a device event.
                        Event ID     : 0x0x8004 (DBT_DEVICEREMOVECOMPLETE)
                        Failure Code : 0x0xE0000225

     

    执行了您给的命令以后,cmd里什么结果都没有返回,直接换行了,不是在这里看结果?

    2011年10月24日 1:00
  • 你好,

    我建议你尝试重新安装音频设备驱动程序,如果当前版本已经是最新,可以尝试安装其他版本。如果重装音频驱动仍然存在问题,请确认音频设备的型号与驱动程序相对应。


    Please mark as "answer" if the problem have been solved, to help more friends find the solution.
    Best Regards, Microsoft MVP, Rein Xu
    https://mvp.support.microsoft.com/profile/Rein
    2011年10月24日 2:25
    版主
  • 你好,

    确认了很多遍了T_T  ,Dell技术支持发我的和我自己找的也是一样。

    2011年10月24日 2:40
  • 右击音量图标 -> 选择播放设备 -> 右击空白处,选择显示禁用的设备。请问在列表中是否有扬声器设备?插耳机有声音吗?如果可以,在播放选项卡截张图。

     

    Best Regards,

    Niki


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    2011年10月26日 3:22
  • 之前那些命令是每執行一條命令後, 其結果會被複製到剪貼板(不會直接顯示出來), 你需要按 Ctrl+V 將其粘貼到文本編輯器中以導出.
    Folding@Home
    • 已编辑 repl 2011年10月26日 6:14
    2011年10月26日 6:12