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win7 专业版32位 蓝屏求助! RRS feed

  • 问题

  • 问题签名:
      问题事件名称: BlueScreen
      OS 版本: 6.1.7600.2.0.0.256.48
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: a
      BCP1: 004701DD
      BCP2: 00000002
      BCP3: 00000001
      BCP4: 83E0771E
      OS Version: 6_1_7600
      Service Pack: 0_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\060310-25506-01.dmp
      C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\WER-45458-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

    问题签名:
      问题事件名称: BlueScreen
      OS 版本: 6.1.7600.2.0.0.256.48
      区域设置 ID: 2052

    有关该问题的其他信息:
      BCCode: 1000007e
      BCP1: C0000005
      BCP2: 92BDD501
      BCP3: 8D0E0BA0
      BCP4: 8D0E0780
      OS Version: 6_1_7600
      Service Pack: 0_0
      Product: 256_1

    有助于描述该问题的文件:
      C:\Windows\Minidump\060410-36192-01.dmp
      C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\WER-59171-0.sysdata.xml

    联机阅读隐私声明:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804

    如果无法获取联机隐私声明,请脱机阅读我们的隐私声明:
      C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

    2010年6月22日 3:26

答案

  • 分析了6.18号和6.10号的DMP转储文件,得到的结果可能是由于tdx.sys和kl1.sys两个驱动级别的文件导致。tdx.sys是网络适配器相关的文件,kl1.sys是安全防护软件卡巴斯基的关键文件。

    建议尝试短时间内暂停卡巴斯基的运行,并观察是否仍然存在问题。如果仍然存在问题建议你尝试以下步骤:

    • 安装网络适配器制造商提供的适用于Windows 7操作系统的最新驱动程序软件;
    • 尝试执行干净环境启动和安全模式来解决问题;
    其他的DMP转储文件所报告的原因有所不同,如果在执行以上仍然没有解决,尝试还原BIOS设置为默认,并逐一对硬件进行检查。


    请将已解决的问题标记为“答案”,以便更多的朋友能够方便的找到问题解决方案。 - Windows User Experience | Virtualization Sino
    2010年6月23日 10:30
    版主
  • 另外还有dxgmms1.sys。你可以尝试卸载并重新安装其他版本的显卡驱动来测试此问题。


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    2010年6月24日 6:32
    版主

全部回复

  • 你好,

    在系统崩溃恢复之后提示的信息非常有限,无法进一步的分析蓝屏崩溃的原因,建议你将“C:\Windows\Minidump\”文件夹中的“060310-25506-01.dmp”转储文件上传至当前Live ID的Skydrive网盘中,并提供下载链接以便大家能够帮助分析蓝屏原因和解决问题。

    另外,也建议你尝试执行干净启动来解决问题。


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    2010年6月22日 13:45
    版主
  • 你好!

     

    更多有关解决蓝屏死机的相关信息,请参考以下一篇置顶的帖子:

     

    http://social.microsoft.com/Forums/zh-CN/window7betacn/thread/cb5f8ac6-1ebe-4088-9fa4-1819911c1bb7

     

    希望能对你遇到的问题有所帮助!

     


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    2010年6月23日 2:02
    版主
  • 分析了6.18号和6.10号的DMP转储文件,得到的结果可能是由于tdx.sys和kl1.sys两个驱动级别的文件导致。tdx.sys是网络适配器相关的文件,kl1.sys是安全防护软件卡巴斯基的关键文件。

    建议尝试短时间内暂停卡巴斯基的运行,并观察是否仍然存在问题。如果仍然存在问题建议你尝试以下步骤:

    • 安装网络适配器制造商提供的适用于Windows 7操作系统的最新驱动程序软件;
    • 尝试执行干净环境启动和安全模式来解决问题;
    其他的DMP转储文件所报告的原因有所不同,如果在执行以上仍然没有解决,尝试还原BIOS设置为默认,并逐一对硬件进行检查。


    请将已解决的问题标记为“答案”,以便更多的朋友能够方便的找到问题解决方案。 - Windows User Experience | Virtualization Sino
    2010年6月23日 10:30
    版主
  • 另外还有dxgmms1.sys。你可以尝试卸载并重新安装其他版本的显卡驱动来测试此问题。


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    2010年6月24日 6:32
    版主