积极答复者
请问在网上购物的时候,到支付结算那一步IE停止工作,360提示IE崩溃该怎么解决,谢谢

问题
答案
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你好 wwangqi,
关于IE崩溃的问题,我们可以尝试一下的解决方案。
1. 安装最新的更新
2. 运行Internet Explorer性能疑难解答
3. 关闭硬件加速
4. 关闭加载项
5. 重置Internet Explorer设置(选中删除个性化设置)
请参考以下的链接来执行具体的步骤。
http://windows.microsoft.com/zh-cn/internet-explorer/ie-crashes-stops-working#ie=ie-11
如果问题仍然存在的话,我们可以尝试讲IE 卸载再重新安装来修复IE崩溃的问题。
http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/how-to-turn-internet-explorer-off
在“打开或关闭 Windows 功能”中卸载再重新安装。
谢谢。
Please remember to mark the replies as answers if they help, and unmark the answers if they provide no help. If you have feedback for TechNet Support, contact tnmff@microsoft.com.
- 已建议为答案 Rick_LiMicrosoft contingent staff, Moderator 2016年4月12日 11:47
- 已标记为答案 MeipoXuMicrosoft contingent staff, Moderator 2016年4月14日 1:47
全部回复
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问题签名:
问题事件名称: APPCRASH
应用程序名: iexplore.exe
应用程序版本: 8.0.7601.17514
应用程序时间戳: 4ce79912
故障模块名称: mshtml.dll
故障模块版本: 8.0.7601.17514
故障模块时间戳: 4ce7b8f3
异常代码: c0000005
异常偏移: 0002c1be
OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.768.2
区域设置 ID: 2052
其他信息 1: 0a9e
其他信息 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
其他信息 3: 0a9e
其他信息 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 -
支付结算不是 IE 浏览器自带的功能,肯定是相应的 IE 插件负责的。我假设你用的是支付宝,这个插件就是支付宝的 IE 插件,它的运行错误导致了整个浏览器的崩溃。
请尝试重新安装用于支付的相应 IE 插件。
Alexis Zhang
http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545
http://blogs.itecn.net/blogs/alexis推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛。
本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 <wwangqi>;
| 我的系统是32位的,求回答,谢谢
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你好 wwangqi,
关于IE崩溃的问题,我们可以尝试一下的解决方案。
1. 安装最新的更新
2. 运行Internet Explorer性能疑难解答
3. 关闭硬件加速
4. 关闭加载项
5. 重置Internet Explorer设置(选中删除个性化设置)
请参考以下的链接来执行具体的步骤。
http://windows.microsoft.com/zh-cn/internet-explorer/ie-crashes-stops-working#ie=ie-11
如果问题仍然存在的话,我们可以尝试讲IE 卸载再重新安装来修复IE崩溃的问题。
http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/how-to-turn-internet-explorer-off
在“打开或关闭 Windows 功能”中卸载再重新安装。
谢谢。
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- 已建议为答案 Rick_LiMicrosoft contingent staff, Moderator 2016年4月12日 11:47
- 已标记为答案 MeipoXuMicrosoft contingent staff, Moderator 2016年4月14日 1:47