windows8系统问题

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  有问题的键盘鼠标是什么接口类型？如果是 USB 请确认主板 BIOS 中的 USB Mouse/Keyboard Support 是否开启。

   

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  Alexis Zhang

   

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  系统开启后，发现鼠标（有时键盘）无法使用，就热重启，但是无法重启（屏幕是黑了，但主机一直没有重启，什么提示都没有，在windows7系统里，鼠标无法使用时，选择关机，就会蓝屏 Driver_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ）.

   

   

  2013年1月31日 22:01

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  你好，

  上述错误一般是由于内核模式驱动试图在一个IRQL太高的过程中访问可分页内存，如果你使用的是windows 8系统，你可以先启动系统进入WinRE 环境，选择修复启动项，看能否修复你的启动问题，如果可以正常进入系统，建议更新最新的设备驱动程序以适应windows 8操作系统。

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  Alex Zhao
  TechNet Community Support

  

  2013年2月1日 8:29

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  有问题的键盘鼠标是什么接口类型？如果是 USB 请确认主板 BIOS 中的 USB Mouse/Keyboard Support 是否开启。

   

   

   

   

  鼠标和键盘都是USB接口的，BIOS的都开启了
  

  2013年2月1日 9:08

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  你好，

  上述错误一般是由于内核模式驱动试图在一个IRQL太高的过程中访问可分页内存，如果你使用的是windows 8系统，你可以先启动系统进入WinRE 环境，选择修复启动项，看能否修复你的启动问题，如果可以正常进入系统，建议更新最新的设备驱动程序以适应windows 8操作系统。

  使用的是 windows8系统，请教如何进入WinRE环境，如何修复(用什么cmd命令)，关键是，以前使用windows7系统时，都有这用现象，是硬件问题，还是系统问题

  （Windows8没蓝屏了，什么错误都看不到了.....）

  
  

  • 已编辑 Willing.M.k 2013年2月1日 9:20

  2013年2月1日 9:19

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  有条件的话，请测试一下是否计算机所有的 USB 接口，连接所有型号的 USB 键鼠都会遇到问题？特别是当计算机使用的是机箱前置 USB 接口时，或者使用的是无线连接的键鼠时，测试一下是否所有的接口、所有的键鼠都会有这种问题。

   

  如果可以将故障排查范围缩小至某特定的 USB 接口（其它接口正常），或者缩小至某特定的键鼠型号（其它型号正常），请详细说明。

   

  如果确实是所有的 USB 接口连接所有型号的键鼠都有问题，则可能是主板 BIOS 或南桥芯片组的故障。

   

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  Alexis Zhang

   

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  鼠标和键盘都是USB接口的，BIOS的都开启了

   

   

  • 已标记为答案 Cloud_TSModerator 2013年2月6日 2:05

  2013年2月1日 11:09

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