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无法获取autodiscover.xml 信息 RRS feed

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    公司邮箱服务器是exchange server 2013 sp1 , 服务器上有多个接受域的域名邮箱。

    证书是第三方购买的通配符公网证书，所有域名的邮箱OWA,手机，POP3模式配置都没问题。

    现在遇到的问题是：

    所有域名的邮箱在加了域的电脑上配置OUTLOOK 的 EXCHANGE模式都没问题。

    只有部分域名的邮箱在非域环境的客户机电脑上WIN10+OUTLOOK2016的模式下无法配置 outlook的 exchange模式。

    例如邮箱服务器上有6个域名（1.com,2.com,3.com,4.com 5.com 6.com）其中 只有2.com和 5.com 无法在非域环境的电脑上配置OUTLOOK的EXCHANGE模式，其它域名的配置没问题，而且上述6个域名的后缀邮箱在加了域的电脑上，用域账号登录下都能顺利配置OUTLOOK mapi模式。

    上述6个域名的公网DNS解析都配置了别名记录，mail.xxx.com 和 autodiscover.xxx.com 的跳转指向，指向了公网证书通配符里的域名

    mail.1.com 和 autodiscover.1.com  。在客户机上也能ping通返回邮箱服务器公网IP。

    假如1.com是公司邮箱服务器上的主域名。

    通配符证书域名内容为 *.1.com ; mail.1.com ; autodiscover.1.com ; owa.1.com;1.com

    6个域名的邮箱都能实现通过https://mail.1.com/owa 访问邮箱, 出问题的2个域名（2.com  5.com）无法通过https://mail.2.com 和https://mail.5.com 打开邮箱WEB登录界面，配置OUTLOOK exchange模式也不行，自己查了下是无法获取autodiscover.xml文件导致。

    2020年8月18日 9:10
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全部回复

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    您好，

    根据您的描述，推测问题的原因可能出在DNS方面。

    请您通过无法成功配置Outlook的域外计算机ping或者nslookup 2.com和5.com这两个域名，查看是否能正常解析。

    您还可以通过以下两种方法来进行排查：

    1：使用Outlook的Test E-mail Autoconfiguration功能

    打开Outlook，按住Ctrl，右键点击系统托盘上的Outlook图标，选择Test E-mail AutoConfiguration

    输入邮箱地址及密码，勾选使用Autodiscover，点击测试

    您可以在Results和Log标签下看到测试的结果

    2：使用微软提供的线上测试工具exrca（Microsoft Exchange Remote Connectivity

    地址为https://testconnectivity.microsoft.com/tests/Ola/input

    您同样需要输入邮箱地址，用户名和密码来进行测试

    此致,

    Kael Yao

    如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已建议为答案 Kael Yao 2020年8月20日 6:15
    2020年8月19日 6:47
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  • Question
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    您好，

    长时间没有收到您的回复，请问问题解决了吗？

    如果您需要进一步的帮助，请提供相关信息，我们会继续为您提供帮助。

    此致,

    Kael Yao

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    2020年8月24日 6:33
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