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无法获取autodiscover.xml 信息 RRS feed

  • 问题

  • 公司邮箱服务器是exchange server 2013 sp1 , 服务器上有多个接受域的域名邮箱。

    证书是第三方购买的通配符公网证书,所有域名的邮箱OWA,手机,POP3模式配置都没问题。

    现在遇到的问题是:

    所有域名的邮箱在加了域的电脑上配置OUTLOOK 的 EXCHANGE模式都没问题。

    只有部分域名的邮箱在非域环境的客户机电脑上WIN10+OUTLOOK2016的模式下无法配置 outlook的 exchange模式。

    例如邮箱服务器上有6个域名(1.com,2.com,3.com,4.com 5.com 6.com)其中 只有2.com和 5.com 无法在非域环境的电脑上配置OUTLOOK的EXCHANGE模式,其它域名的配置没问题,而且上述6个域名的后缀邮箱在加了域的电脑上,用域账号登录下都能顺利配置OUTLOOK mapi模式。

    上述6个域名的公网DNS解析都配置了别名记录,mail.xxx.com 和 autodiscover.xxx.com 的跳转指向,指向了公网证书通配符里的域名

    mail.1.com 和 autodiscover.1.com  。在客户机上也能ping通返回邮箱服务器公网IP。

    假如1.com是公司邮箱服务器上的主域名。

    通配符证书域名内容为 *.1.com ; mail.1.com ; autodiscover.1.com ; owa.1.com;1.com

    6个域名的邮箱都能实现通过https://mail.1.com/owa 访问邮箱, 出问题的2个域名(2.com  5.com)无法通过https://mail.2.com 和https://mail.5.com 打开邮箱WEB登录界面,配置OUTLOOK exchange模式也不行,自己查了下是无法获取autodiscover.xml文件导致。

    2020年8月18日 9:10

全部回复

  • 您好,

    根据您的描述,推测问题的原因可能出在DNS方面。

    请您通过无法成功配置Outlook的域外计算机ping或者nslookup 2.com和5.com这两个域名,查看是否能正常解析。

    您还可以通过以下两种方法来进行排查:

    1:使用Outlook的Test E-mail Autoconfiguration功能

    打开Outlook,按住Ctrl,右键点击系统托盘上的Outlook图标,选择Test E-mail AutoConfiguration

    输入邮箱地址及密码,勾选使用Autodiscover,点击测试

    您可以在Results和Log标签下看到测试的结果

    2:使用微软提供的线上测试工具exrca(Microsoft Exchange Remote Connectivity

    地址为https://testconnectivity.microsoft.com/tests/Ola/input

    您同样需要输入邮箱地址,用户名和密码来进行测试

    此致,

    Kael Yao


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    • 已建议为答案 Kael Yao 2020年8月20日 6:15
    2020年8月19日 6:47
  • 您好,

    长时间没有收到您的回复,请问问题解决了吗?

    如果您需要进一步的帮助,请提供相关信息,我们会继续为您提供帮助。

    此致,

    Kael Yao


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年8月24日 6:33