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office文档中直接发送邮件错误 RRS feed

  • 问题

  • office2010/2013/2016 在Excel和word中编辑文档后,点保存并发送-->作为附件发送,然后自动跳转到outlook中编辑内容:

    1.在点保存邮件时,会出错,提示不能保存到该文件夹,该文件夹已删除或被移动,或者没有该文件夹的权限;

    2.编辑完发送后,我在已发送邮件里看到这封邮件有该附件和收件人,但是我编辑的内容没有了,对方收件人显示的这封邮件和我一样,也是没有内容只有附件。相当于跳转到outlook后,我编辑的内容消失了。

    另外,office2013升级到office2016后,有些文件打不开,一定要重装过后就可以。
    2018年2月27日 2:22

答案

  • 您好,

    >>因为我们总经理那台是说最开始装的office2013中文版是正常的,后来重装成英文版,最后又升级到2016,这后面的两个版本就不正常了。

    基于这个情况,您可以参考这两篇文章内的内容,重新彻底卸载和安装Office,并参考第二篇文章内的步骤检查Office相关的一些文件与设置是否完全被删除。

    PC 卸载 Office

    手动卸载 Office

    此外,若是问题依旧存在的话,考虑到可能是电脑系统中的一些设置影响,请尝试新建一个用户账号,查看是否有同样的情况发生。

    Outlook2016的具体版本是多少呢?请确保已经安装了最新的版本。

    希望上述信息对你有用。

    此致,

    敬礼

    Perry Pan


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

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    2018年3月2日 9:36
    版主

全部回复

  • 您好,

    请问你们的账户类型是什么?ExchangePOP 或者 IMAP? 如果您使用的是Exchange账户,您可以尝试切换下缓存模式和在线模式,看是不是同样的问题会发生。

    此外,如果您将Word或者Excel文件保存到本地文件夹,然后新建邮件,添加附件,再点击保存和发送,能否正常发送邮件?

    是很多客户端都有这个问题么?我们可以尝试在安全模式下打开Outlook。请退出Outlook,按Win+ R打开运行命令,键入outlook.exe / safe,然后按Enter键。这有助于检查问题是否存在于任何第三方加载项。

    由于这个问题影响了多个Office版本,考虑到是不是由于电脑中的软件冲突导致的,我们可以尝试在 Windows 中执行干净启动。请参考这篇文章内的步骤进行故障排除。

    >>office2013升级到office2016后,有些文件打不开,一定要重装过后就可以。

    请问您指的是邮件内附件打不开还是Excel或者Word打不开文件?“有些文件”具体指的是哪些特定的文件呢?

    除了重装,有没有尝试修复下Office看能否打开文件?

    有任何更新,您可以尽管告诉我。

    此致,

    敬礼

    Perry Pan


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    2018年2月27日 7:10
    版主
  • 您好,

    请问关于这个问题是否有任何的更新呢? 

    如果我的回复对您有用,还烦请将其标记为答案。感谢您的理解与支持!

    此致, 

    敬礼

    Perry Pan


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    2018年3月1日 8:42
    版主
  • 我们用的是exchang账户,更改模式,问题一样存在,有这样问题的客户端具体有几台不是很清楚,因为只有几个经理会这样操作,目前就发现2个经理,有这样的问题.

    如果文档正常保存到本地,然后新建邮件,添加附件,编辑邮件内容,这样操做未发现有任何问题。

    是否和重装office时,未将之前的安装记录清理干净有关?因为我们总经理那台是说最开始装的office2013中文版是正常的,后来重装成英文版,最后又升级到2016,这后面的两个版本就不正常了。

    至于个别文件打不开的情况,我们总经理之前重装了之后到现在使用都还正常。

    2018年3月2日 0:57
  • 您好,

    >>因为我们总经理那台是说最开始装的office2013中文版是正常的,后来重装成英文版,最后又升级到2016,这后面的两个版本就不正常了。

    基于这个情况,您可以参考这两篇文章内的内容,重新彻底卸载和安装Office,并参考第二篇文章内的步骤检查Office相关的一些文件与设置是否完全被删除。

    PC 卸载 Office

    手动卸载 Office

    此外,若是问题依旧存在的话,考虑到可能是电脑系统中的一些设置影响,请尝试新建一个用户账号,查看是否有同样的情况发生。

    Outlook2016的具体版本是多少呢?请确保已经安装了最新的版本。

    希望上述信息对你有用。

    此致,

    敬礼

    Perry Pan


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    2018年3月2日 9:36
    版主