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电脑待机时黑屏,错误代码0x0000009f RRS feed

  • 问题

  • win10 1909,在待机时突然黑屏,按键盘和鼠标没反应,风扇转速非常高。
    错误代码:0x0000009f (0x0000000000000003, 0xffffdb0445d3c570, 0xfffff8012a89b7b0, 0xffffdb0450c50010)
    报告ID:817a97c7-eacf-4616-8da3-f71650c22463

    求大神解决!

    2020年3月16日 5:55

答案

  • 你好,

    不客气,这个dump不建议您上传是保护您的隐私信息。之前您上传的dump有点大,才下完,看到0x0000009f,有关系的文件是tcpip.sys.根据其中stack txt的信息。

    1.在厂商的官网安装您的网卡驱动,主板芯片组的驱动。

    2.打开设备管理器,找到网卡,右键属性,找到电源属性,关闭网卡节能选项。

    不是必须在干净模式下才能安装程序,干净启动主要是会禁用一些不必要的开机启动项和服务,这样可以排除一些三方软件或服务的影响,可以在正常模式安装驱动。

    ACPI:高级配置和电源管理接口,通常进入BIOS中找到Power这个选项,一般会看到ACPI,但是基本只有开启或关闭的选项。

    现在基本在控制面板中配置电源选项。

    如果回答是有帮助的, 请将其标记为答案, 可以帮助其他有相同问题的社区成员, 并快速找到有用的答复。


    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》,把握良机完成云迁移并实现业务现代化。

    • 已标记为答案 锦鲤抄 2020年3月21日 4:35
    2020年3月19日 9:26
    版主

全部回复

  • 你好,

    是突然出现的这个情况么?因为这是一个公共的论坛,不建议您上传您的dump这样会可能包含您的个人信息,例如一些电脑名等。

    对于0x0000009f 通常是睡眠或进入休眠,出现黑屏的错误代码。首先是检查更新,如果检测有新的月度安全更新,先安装,然后暂停安全软件,重新启动,看是否正常。

    如果还是有问题,那么先进行一下干净启动。

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

    然后到厂商的官网安装您的主板,显卡和有关电源的相关驱动程序。

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    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在
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    2020年3月16日 9:39
    版主
  • 0x0000009F 一般与电源选项有关。这个蓝屏故障代码经常在执行关机、重启、待机、睡眠、休眠等电源选项操作时出现。

    一可以尝试重新安装主板芯片组驱动以重新配置 ACPI 高级电源选项设置;二可以排查一下后台程序,是否有可能干扰这些电源操作的后台程序存在。


    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545

    推荐以 NNTP Bridge 桥接新闻组方式访问论坛。

    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "锦鲤抄"

    | win10 1909,在待机时突然黑屏,按键盘和鼠标没反应,风扇转速非常高。
    | 错误代码:0x0000009f (0x0000000000000003, 0xffffdb0445d3c570, 0xfffff8012a89b7b0,

    2020年3月18日 14:48
  • 谢谢提醒。这个情况在我的电脑上经常出现,一周会出现2-3次,一般是系统休眠或者睡眠的时候会有这个情况,关机时很少出现。windows的安全更新已经装完了,但是还是会出现这个情况,请问必须要在进入干净模式之后才能安装驱动程序吗?在正常模式下安装驱动可不可以呢
    2020年3月19日 2:41
  • 您好,请问如何配置ACPI电源选项呢?我在BIOS中没有找到。
    2020年3月19日 2:42
  • 你好,

    不客气,这个dump不建议您上传是保护您的隐私信息。之前您上传的dump有点大,才下完,看到0x0000009f,有关系的文件是tcpip.sys.根据其中stack txt的信息。

    1.在厂商的官网安装您的网卡驱动,主板芯片组的驱动。

    2.打开设备管理器,找到网卡,右键属性,找到电源属性,关闭网卡节能选项。

    不是必须在干净模式下才能安装程序,干净启动主要是会禁用一些不必要的开机启动项和服务,这样可以排除一些三方软件或服务的影响,可以在正常模式安装驱动。

    ACPI:高级配置和电源管理接口,通常进入BIOS中找到Power这个选项,一般会看到ACPI,但是基本只有开启或关闭的选项。

    现在基本在控制面板中配置电源选项。

    如果回答是有帮助的, 请将其标记为答案, 可以帮助其他有相同问题的社区成员, 并快速找到有用的答复。


    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》,把握良机完成云迁移并实现业务现代化。

    • 已标记为答案 锦鲤抄 2020年3月21日 4:35
    2020年3月19日 9:26
    版主
  • 您好,我已经进行了以下操作:

    ①卸载无线网卡和有线网卡驱动,从官网下载并重新安装;

    ②卸载芯片组驱动并重新安装;

    ③关闭了网卡的节能选项;

    ④在高级电源选项中重置了所有设置;

    ⑤卸载了2月份以来的所有windows更新;

    但是在进行睡眠或者休眠操作时,依然会出现电脑黑屏并且风扇一直转的情况,打开事件查看器之后发现从点击休眠按钮到我强制关机这段时间里只有一条事件:系统正在进入睡眠状态

    2020年3月23日 12:32