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服务器蓝屏 RRS feed

  • 问题

  • 昨天我们服务器莫名其妙的蓝屏!!请各位帮忙分析一下!!!是什么原因引起的呢!!

     

    以前没有出现过蓝屏!!

     

    服务器是一台终端服务器,平时都有二三十个人通过RDP登陆上来

     

    操作系统是win2k3 r2版的!

     

     

    事件类型: 警告
    事件来源: USER32
    事件种类: 无
    事件 ID: 1076
    日期:  2008-11-11
    事件:  16:01:35
    用户:  PSVR\ilean_user
    计算机: APPSVR
    描述:
    用户 PSVR\ilean_user 为这台机器上一次意外的关机提供的原因是: 系统故障: 停止错误
     原因代码: 0x805000f
     错误 ID:
     错误检查字符: 0x0000000a (0xc947b871, 0xd0000002, 0x00000000, 0x80841d18)
     注释: 0x0000000a (0xc947b871, 0xd0000002, 0x00000000, 0x80841d18)

    有关更多信息,请参阅在 http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp 的帮助和支持中心。
    数据:
    0000: 0f 00 05 08               ....   


    事件类型: 信息
    事件来源: Save Dump
    事件种类: 无
    事件 ID: 1001
    日期:  2008-11-11
    事件:  16:01:17
    用户:  N/A
    计算机: PSVR
    描述:
    计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x0000000a (0xc947b871, 0xd0000002, 0x00000000, 0x80841d18)。 已将转储的数据保存在: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP。

    有关更多信息,请参阅在 http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp 的帮助和支持中心。

    事件类型: 信息
    事件来源: Save Dump
    事件种类: 无
    事件 ID: 1005
    日期:  2008-11-11
    事件:  16:01:16
    用户:  N/A
    计算机: PSVR

    描述:
    无法从该完整转储文件生成一个小型转储文件。

    有关更多信息,请参阅在 http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp 的帮助和支持中心。

    2008年11月12日 4:15

答案

  • 您好!

     

    由于对于蓝屏问题进行排错的步骤比较复杂,很可能需要分析dump文件,我们无法在论坛为您提供技术支持。为了让您的问题得到及时解决,我建议您使用微软为正版用户提供的8008203800技术支持专线,以便于更好的沟通和交流。以下我提供一些建议,仅供您参考:

     

    1. 我建议您尝试一次Clean Boot,如果启动的程序太多,这使系统资源消耗殆尽,使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到,也会出现异常错误。

    Clean Boot具体步骤:

    a. 运行MSCONFIG

    b. 在常规下选择 选择性启动。

    c. 然后清除Process System.ini File, Process Win.ini FileLoad Startup Items 的复选框,但是保留使用原始Boot.ini

    d. 在服务下,先点隐藏所有windows 服务,然后选择 disable all

    e. 然后重新启动。观察问题是否依旧发生。

     

    2. 有些应用程序需调用特定版本的动态链接库DLL,如果在安装软件时,旧版本的DLL覆盖了新版本的DLL,或者删除应用程序时,误删了有用的DLL文件,就可能使上述调用失败,从而出现“蓝屏”。不妨重新安装试一试。如果安装了新的硬件常常出现“蓝屏”,那多半与主板的BIOS或驱动程序太旧有关,以致不能很好支持硬件。如果你的主板支持BIOS升级,应尽快升级到最新版本或安装最新的设备驱动程序。

     

    3. 硬件故障也会引起的蓝屏问题,建议您先卸载最近安装的硬件,察看问题是否依然存在。

     

    4. 到以下网站做一个病毒的在线扫描,这些在线扫描有时候是非常有用的,因为机器上的防病毒软件也有可能被感染,但是在线查毒的引擎不会被感染:
    Trend
    http://www.housecall.antivirus.com
    MacAfee:
    http://www.mcafee.com

     

    感谢您的理解和支持。

     

    Tom Zhang 张一平

     

     

    2008年11月12日 8:54
    版主

全部回复

  • 升级服务器至最新版本。建议你更新磁盘驱动,主板驱动。然后运行磁盘检测

    详细情况可以看这篇KB

    http://support.microsoft.com/kb/937455/zh-cn
    2008年11月12日 4:50
    版主
  • 您好!

     

    由于对于蓝屏问题进行排错的步骤比较复杂,很可能需要分析dump文件,我们无法在论坛为您提供技术支持。为了让您的问题得到及时解决,我建议您使用微软为正版用户提供的8008203800技术支持专线,以便于更好的沟通和交流。以下我提供一些建议,仅供您参考:

     

    1. 我建议您尝试一次Clean Boot,如果启动的程序太多,这使系统资源消耗殆尽,使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到,也会出现异常错误。

    Clean Boot具体步骤:

    a. 运行MSCONFIG

    b. 在常规下选择 选择性启动。

    c. 然后清除Process System.ini File, Process Win.ini FileLoad Startup Items 的复选框,但是保留使用原始Boot.ini

    d. 在服务下,先点隐藏所有windows 服务,然后选择 disable all

    e. 然后重新启动。观察问题是否依旧发生。

     

    2. 有些应用程序需调用特定版本的动态链接库DLL,如果在安装软件时,旧版本的DLL覆盖了新版本的DLL,或者删除应用程序时,误删了有用的DLL文件,就可能使上述调用失败,从而出现“蓝屏”。不妨重新安装试一试。如果安装了新的硬件常常出现“蓝屏”,那多半与主板的BIOS或驱动程序太旧有关,以致不能很好支持硬件。如果你的主板支持BIOS升级,应尽快升级到最新版本或安装最新的设备驱动程序。

     

    3. 硬件故障也会引起的蓝屏问题,建议您先卸载最近安装的硬件,察看问题是否依然存在。

     

    4. 到以下网站做一个病毒的在线扫描,这些在线扫描有时候是非常有用的,因为机器上的防病毒软件也有可能被感染,但是在线查毒的引擎不会被感染:
    Trend
    http://www.housecall.antivirus.com
    MacAfee:
    http://www.mcafee.com

     

    感谢您的理解和支持。

     

    Tom Zhang 张一平

     

     

    2008年11月12日 8:54
    版主