none
exchange2013邮件流中送达报告中有很多状态挂起的邮件 RRS feed

  • 问题

  • 请问,同一个账户发给同一个邮件组,很多发送状态都是挂起,按我的理解,如果有设置权限之类的应该挂起状态数量是一致的,但是这个看起来差别很大,要解决这个问题,请问需要从哪些方面进行进一步的排查?感谢!

    2018年12月3日 5:39

答案

  • 你好,

    几个建议:

    1. 增加硬件资源。无论是现有的服务器上的内存/存储等,或者新增服务器来分担资源压力都可以。

    2. 发送邮件给超大组时,尽量在闲时发送,比如下班之后或者周末,以避开用户使用邮箱的高峰期,以免造成邮件堵塞。


    Best Regards,
    Niko Cheng


    Please remember to mark the replies as answers if they helped. If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnsf@microsoft.com.


    Click here to learn more. Visit the dedicated forum to share, explore and talk to experts about Microsoft Teams.

    2018年12月6日 1:47
    版主

全部回复

  • 你好,

    没太明白你的描述的问题,你这里提到的“挂起状态数量”和“差别很大”是指什么?最好能举例说明一下,有助于我们清楚理解你的问题。

    另外,关于邮件挂起状态,通常是由于消息满足组织范围内的规则或策略的条件或由于受到邮件审批,状态消息说明执行哪些操作的规则或消息必须为在传递之前仲裁人的批准。


    Best Regards,
    Niko Cheng


    Please remember to mark the replies as answers if they helped. If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnsf@microsoft.com.


    Click here to learn more. Visit the dedicated forum to share, explore and talk to experts about Microsoft Teams.


    2018年12月3日 9:15
    版主
  • 我的意思是我是同一个发件人,同一个收件人组,为什么挂起的数量不一致?你说的挂起状态“状态消息说明执行哪些操作的规则或消息必须为在传递之前仲裁人的批准”这个是什么意思?
    2018年12月3日 9:33
  • 还有就是我同一个发件人和收件人组,如果正常情况下,应该受到的规则策略或者审批应该都是一致的,为什么挂起的数量会有差别?或者说是不是这个规则策略审批的关系,有其他的问题导致呢?
    2018年12月3日 9:42
  • 你好,

    你是指同一个收件人组假设有10个人,但是邮件挂起的数量可能没有10个,是这个意思吗?

    如果是这样的话,可能是有特定的规则应用于该组中的特定收件人。

    详情可以参考:使用送达报告跟踪邮件 -- 使用 EAC 审查送达报告


    Best Regards,
    Niko Cheng


    Please remember to mark the replies as answers if they helped. If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnsf@microsoft.com.


    Click here to learn more. Visit the dedicated forum to share, explore and talk to experts about Microsoft Teams.

    2018年12月3日 9:59
    版主
  • 感谢答复,我们的收件人组A是包含了B/C/D等组,相当于A是一个大组,B/C/D是小组。在查询送达报告的时候,我之前的一个截图有显示,两次发送的挂起状态的人数不一样,但是收件人组A是没变的,如果存在规则,不是应该都是一样的情况吗?我看了详细的报告(见下面)最后的状态是挂起,之后就没有任何状态信息了。

    以下对象的送达报告  cyc ‎(cyc@test.com)‎

    已提交
    2018/11/15 17:01 mab02
    邮件已提交到 mab02.test.com。

    挂起
    2018/11/15 17:01 mab02.test.com
    mab02.test.com 已从 mab02.test.com 接收到邮件。

    组已展开
    2018/11/15 17:01 mab02.test.com
    组 "总部" 的成员列表已扩展,以便可将邮件传递给每个收件人。

    2018/11/15 17:01 mab02.test.com
    组 "电商" 的成员列表已扩展,以便可将邮件传递给每个收件人。

    2018/11/15 17:01 mab02.test.com
    组 "电商财务" 的成员列表已扩展,以便可将邮件传递给每个收件人。

    挂起
    2018/11/15 17:02 mab02.test.com
    邮件已从mab02.test.com 传输到 mab01.test.com

    2018/11/15 17:02 mab01.test.com
    mab01.test.com 已从 mab02.test.com接收到邮件。

    2018/11/15 17:02 mab01.test.com
    邮件已从 mab01.test.com 传输到 mab03.test.com

    2018/12/3 18:03 mab01.test.com
    没有关于此邮件的更多信息,因为日志不再可用。

    2018年12月3日 10:13
  • 你好,

    这个可能是由于同时发送的邮件量过大(通过截图可以看到这个组包含有9600多个用户),服务器在不同时段的忙闲程度不同,导致发送结果不同。

    建议你找几个显示为挂起状态的邮箱,让用户检查是否有收到这封邮件,你也可以同时查看邮件追踪日志来查看这封邮件的具体状态:

    Get-MessageTrackingLog -Sender "Sender@Test.com" -Recipient "cyc@test.com" -Start "11/19/2018 4:00PM" -End "11/19/2018 4:30PM"


    Best Regards,
    Niko Cheng


    Please remember to mark the replies as answers if they helped. If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnsf@microsoft.com.


    Click here to learn more. Visit the dedicated forum to share, explore and talk to experts about Microsoft Teams.

    2018年12月4日 8:36
    版主
  • 用户是没有收到邮件所以才进行查询,发现状态是挂起状态。我按您给的进行追踪日志查询,没有任何输出结果。还有我现在查询送达报告时,如果发件人发送的用户数较大的时候,会提示“无法跟踪某些邮件,因为将这些邮件发送至到过多的收件人。单击此处即可解除”,单击之后还是一样不会显示。

    请问有什么建议可以改善或者解决这个挂起情况,比如说建议发送的时间等,或者在服务器上做些什么优化?感谢!


    • 已编辑 Kay Ma 2018年12月5日 5:35
    2018年12月5日 5:32
  • 你好,

    几个建议:

    1. 增加硬件资源。无论是现有的服务器上的内存/存储等,或者新增服务器来分担资源压力都可以。

    2. 发送邮件给超大组时,尽量在闲时发送,比如下班之后或者周末,以避开用户使用邮箱的高峰期,以免造成邮件堵塞。


    Best Regards,
    Niko Cheng


    Please remember to mark the replies as answers if they helped. If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnsf@microsoft.com.


    Click here to learn more. Visit the dedicated forum to share, explore and talk to experts about Microsoft Teams.

    2018年12月6日 1:47
    版主
  • 你好,

    问题是否有任何进展?如果还有其他问题,请随时回复,如果问题已解决,请将有帮助的答复标记为答案,谢谢!


    Best Regards,
    Niko Cheng


    Please remember to mark the replies as answers if they helped. If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnsf@microsoft.com.


    Click here to learn more. Visit the dedicated forum to share, explore and talk to experts about Microsoft Teams.

    2018年12月14日 8:42
    版主