我咨询了所有客服,说这个是一个企业级的问题,需要咨询工程师,希望可以立刻帮忙解决,由于没用你们的那个工具卸载office2016专业增强版导致,我电脑出现两个版本的office。具体问题和这个链接上的人的问题基本上一致的 他的问题解决了,但是我的问题没有解决,我就是想问下如何清楚干净这个office2016专业增强版。
我想问下具体怎么删除这个office2016增强版。
你好,
请打开控制面板 》程序和功能,查看是否有两个版本的Office 2016列在列表里面。请参考下面这个链接,使用简易修复工具卸载你目前电脑上的所有Office产品:
https://support.office.com/zh-cn/article/从-pc-卸载-office-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN
卸载完成后,确认控制面板中已经没有任何Office产品列入,再重装你想要的Office版本。如果建议工具仍然无法解决问题的话,可能就需要我们尝试手动卸载了,请按照下面文章中的步骤,卸载Office产品,删除注册表信息: https://support.office.com/zh-cn/article/手动卸载-office-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN
问题有任何新情况,请及时告知我们,我们会帮你提供后续建议的。
Best Regards, Winnie Liang
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