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搜索邮件出现问题 RRS feed

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  • 您好,

    针对您所描述的情况,请参考以下建议进行解决。

    1. 尝试切换索引的打开和关闭状态 (点击 文件 > 选项 > 搜索 > 索引选项 )。
    2. 以安全模式启动Outlook(按Win + R,键入“outlook / safe”,按Enter键。)并查看问题是否仍然存在。
    3. 重建索引
    4. 修复您的Office安装
    5. 安装最近的更新。


    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年6月13日 2:18
    版主
  • 你好,我尝试了所有的办法还是无法解决这个问题,这个问题是上次更新office后出现的,会是bug吗
    2019年6月13日 7:54
  • 您好,

    请问您的Office版本和版本号是什么,并检查安装最新的Office更新。

    这边我会继续对您的问题进行研究。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年6月14日 8:00
    版主
  • 版本是1959 内部版本11629.20246  这个已经是最新版本了,但是问题仍然存在
    2019年6月18日 1:20
  • 您好,

    感谢您的更新。

    请尝试以安全模式启动Outlook(按Win + R,键入“outlook /safe”,按Enter键。)并查看问题是否仍然存在。

    如果问题仍存在,建议您修复一下您的Office应用程序

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年6月18日 9:32
    版主
  • 无法启动安全模式,提示命令行参数无效

    问题仍然存在

    2019年6月19日 2:30
  • 您好,

    感谢您的回复。

    Outlook /safe

    在“Outlook”和“/”之间是有一个空格的。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年6月19日 3:04
    版主
  • 你好,问题仍然存在
    2019年6月19日 5:14
  • 你好,进入安全模问题仍然存在
    2019年6月20日 5:00
  • 您好,

    感谢您的更新。

    鉴于这种情况,建议您新建一个配置文件(profile)并使用该配置文件,看搜索问题是否仍然存在。

    此外,这里有一篇文章提供给您参考:Outlook 搜索问题疑难解答

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年6月20日 9:06
    版主
  • 你好,我新创建了一个配置文件问题仍然存在
    2019年6月21日 7:31
  • 您好,

    感谢您的更新。

    一般出现搜索问题所能尝试的解决方案基本已经尝试过了。

    问题仍然存在的话,建议您卸载并重新安装Office看看问题是否仍在。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年6月24日 8:55
    版主
  • 我问下是不是office更新后出现的bug和exchange服务器有不匹配情况
    2019年6月25日 5:58
  • 是否可以设置搜索功能默认查询本地的邮件,不查询服务器
    2019年6月25日 6:05
  • 您好,

    感谢您的回复。

    当您使用缓存模式时,搜索的默认是本地的数据文件。

    您也可以以在线模式打开Outlook,此时搜索的是服务器上的数据。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年6月25日 9:13
    版主
  • 我是使用的缓存数据,但是搜索的时候还是显示连接网络错误
    2019年6月26日 5:45
  • 您好,

    感谢您的回复。

    请您尝试一下以在线模式打开Outlook并尝试搜索看是否正常。

    >> 我是使用的缓存数据,但是搜索的时候还是显示连接网络错误.
    另外如果可以的话, 希望您能提供一下这里报错的截图。

    如果您不能在此处贴截图,您可以发送一封测试邮件到下面这个我们专门用来收集信息的邮箱中

    GBSD TN Office Information Collection ibsofc@microsoft.com

    请在邮件主题中,添加上本贴链接,方便邮件的区分。我们会在收到邮件后进行查看和进一步分析。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年6月27日 9:16
    版主
  • 您好,

    如果点击图片上的“可改为在计算机上查找”会是怎样?

    另外建议您以在线模式打开Outlook并确认结果:

    点击“文件” > “账户设置” > 双击您的账户 > 取消勾选“使用缓存Exchange模式将电子邮件下载到Outlook数据文件” > 重启Outlook客户端并测试搜索。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年7月5日 7:58
    版主
  • 这样是可以搜索到,但是会很慢。有其他更好的办法吗?
    2019年7月9日 5:34
  • 这样是可以搜索到,但是会很慢。有其他更好的办法吗?
    2019年7月16日 3:41
  • 在吗?王工
    2019年7月24日 1:33
  • 您好,

    抱歉我这边提醒出了问题,没有看到您的回复。

    根据现在的情况,这边建议您使用 Microsoft 支持和恢复助手工具对您的Outlook客户端进行修复然后再测试问题是否解决。

    如何使用 Microsoft 支持和恢复助手工具扫描 Outlook

    此外,这里还有一篇关于搜索问题的文章供您参考:

    Outlook 搜索问题疑难解答

    如果有任何更新,请随时回帖。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年7月24日 1:50
    版主
  • 你好i,我点击:
    1. 转到 Outlook 支持中心。    弹出来一直是白屏无法显示什么也无法下载,
    2019年8月6日 2:24
  • 你可以把这个软件发到我的邮箱吗,29***18@**.com
    2019年8月6日 2:58
  • 在吗,可以看到我的回复吗?
    2019年8月7日 3:38
  • 您好,

    很抱歉这么晚才回复您,我这边回复提醒出了点问题。

    >> 转到 Outlook 支持中心。    弹出来一直是白屏无法显示什么也无法下载

    我这边能正常打开这个网页,出现这种情况可能是您那边的网络设置的问题,您可以尝试点击这篇文章中的下载链接再次尝试。如果还是无法打开,建议您多尝试几次或调整一下网络设置。

    >> 你可以把这个软件发到我的邮箱吗,29***18@**.com

    很抱歉,这边因为服务限制,我无法向您发送邮件。

    此致,

    敬礼

    Aidan Wang


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    2019年8月7日 4:19
    版主
  • 你好,这里下载的是 Office 365 支持和恢复助手,而我是office 2016企业版

    这个可以吗?

    2019年8月7日 5:17
  • 你好,这个工具无法修复我的问题
    2019年8月7日 6:40
  • 你好,工具无法修复此问题,有其他办法吗
    2019年8月15日 5:32