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outlook exchange 客户端无反应 RRS feed

  • 问题

  • 您好,我用的是outlook exchange 客户端,打开后最上面标题栏显示无响应,而且鼠标指针在客户端范围内总是转圈,在网页版能正常使用,请问该如何解决,谢谢。
    2018年6月26日 9:01

全部回复

  • 您好,

    请问该问题是否可以在其他Outlook客户端重现呢?

    如果该问题只出现在某个计算机中,请尝试打开Outlook的安全模式:Outlook.exe /safe。
    如果工作正常的话,可能是某些Add-ins插件引起的,打开文件---选项,Add-ins查看并禁用某些可疑的插件。逐步测试排除出问题插件。

    此致,
    敬礼

    Allen Wang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

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    2018年6月27日 7:22
  • 您好,

    其他outlook 客户端没有出现这种情况,用安全模式运行,可以正常使用,我用的是outlook2007,您说的插件是加载项吗?

    2018年6月27日 8:50
  • 嗯,是的。

    此致,
    敬礼

    Allen Wang


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    2018年6月27日 9:19
  • 您好,

    请问您还有其他问题吗?
    如果该问题得到解答,请将有帮助的回复标记为答案,感谢配合。

    此致,
    敬礼

    Allen Wang


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    2018年7月5日 6:10
  • 您好,

    已经全部取消加载项,问题还是存在。

    2018年7月5日 6:12
  • 您好,

    之前测试安全模式打开Outlook是正常工作的,是吗?
    如果是这样的话,应该是加载项干扰导致的。

    您可以再次尝试下使用Clean boot的方式启动Windows,然后测试下该问题。

    此致,
    敬礼

    Allen Wang


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    2018年7月6日 2:27
  • 您好,

    是的

    但是已经全部取消加载项,问题还是存在。

    期待您的回复能有更好的解决方法。

    2018年7月9日 0:43
  • 您好,

    Clean Boot的方式启动Windows是否有效果呢?

    如果问题依旧的话,我们可能需要查看下Event log或其他Process Monitor来检测Outlook的启动过程。
    由于该论坛主要是针对Exchange服务器上的问题,而您的问题主要是Outlook客户端,为了更好的帮到您,建议您到Outlook论坛重新提交下帖子,以便Outlook的工程师分析解决您的问题。

    Outlook论坛链接:https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-CN/home?forum=outlookcn

    感谢您的配合和理解。

    此致,
    敬礼

    Allen Wang


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    2018年7月9日 2:21
  • 您好,

    存档、压缩,问题解决了,谢谢。

    2018年8月29日 0:49