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凭据管理器保存的凭据不生效 RRS feed

  • 问题

  • 首先,我是看了相关帖子的,问题和之前帖子不大一样
    我们公司Outlook是集成了CUBE(我也不太熟悉,总之算是嵌入式的软件吧,里面把Outlook的很多功能都集合到了一起,用起来很方便)

    但是用户有一天突然在Outlook中访问CUBE时,突然一直提示输入密码,因为CUBE是集成了很多模块的,需要输入moss  cube 等多个服务器的用户密码,用户名密码都是域账户,由于之前是登录Outlook再点击CUBE图标即可使用,后来我尝试了添加Windows凭据和普通凭据,都没有什么作用,而且我输入用户名密码时勾选了保存凭据,但是凭据管理器中还是无法找到登录服务器的凭据

    于是我便尝试了用户在其他PC登录,发现不需要输入CUBE的用户名密码,之前也是不需要的
    由此分析可能是系统原因,杀毒软件未发现病毒
    用户不太想重装系统,所以请大神帮我分析一下什么系统设置可能导致这种情况的发生

    2016年9月18日 1:55

答案

  • 司嘉您好,

    请问这台计算机上的凭据管理器中保存的其他访问凭据是否正常工作?

    如果都不工作,这个问题可能和这台机器的凭据管理器的配置有关,我们比对这台机器的凭据管理器的相关组策略设置.
    Computer Configuration\Policies\Administrative Templates\System/Credential Delegation
    相应的注册表键值
    HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\CredentialsDelegation

    如果其他凭据正常工作,这个问题可能与CUBE有关.如果可以的话,请尝试重装这个软件。基于我们对这个软件不甚了解,你可以尝试向这个软件的客服寻求帮助

     

     


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    • 已标记为答案 司嘉 2016年9月23日 5:53
    2016年9月21日 7:06
    版主
  • 就是说这个软件不能独立于 Outlook 单独运行了?既然这样可以检查一下 Outlook 的自动禁用影响启动速度的加载项设置,看看 CUBE 是不是因为拖慢了 Outlook 的启动速度被自动禁用了?


    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "司嘉" <=?utf-8?B?5Y+45ZiJ?=>;

    | 这个软件是集成在Outlook上面的,点击Outlook中的按钮就可以进行使用,平常只要登录Outlook就不需要输入CUBE的用户名密码,我问过用户他说没有做过什么操作突然就出现这种问题,具体我也不太清楚他做了什么

    • 已标记为答案 司嘉 2016年9月23日 5:53
    2016年9月21日 13:08

全部回复

  • 这个 CUBE 我也不太熟悉,它是一个独立运行的软件(可以独立于 Outlook 运行)还是一个 Outlook 的插件(可以通过 Outlook 的“管理加载项”看到)?


    Alexis Zhang

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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "司嘉"

    | 首先,我是看了相关帖子的,问题和之前帖子不大一样
    | 我们公司Outlook是集成了CUBE(我也不太熟悉,总之算是嵌入式的软件吧,

    2016年9月19日 13:35
  • Hi,Alexis

    这个软件是集成在Outlook上面的,点击Outlook中的按钮就可以进行使用,平常只要登录Outlook就不需要输入CUBE的用户名密码,我问过用户他说没有做过什么操作突然就出现这种问题,具体我也不太清楚他做了什么
    排查问题我用他的账户去其他PC上进行登录发现只要登录了Outlook就不需要输入用户名密码,所以我怀疑是系统哪里设置出现了问题,因为其他计算机登录不会出现此问题,但是他的就会
    为此我也卸载过Office 然后重新安装,问题还是一样

    2016年9月21日 1:49
  • 司嘉您好,

    请问这台计算机上的凭据管理器中保存的其他访问凭据是否正常工作?

    如果都不工作,这个问题可能和这台机器的凭据管理器的配置有关,我们比对这台机器的凭据管理器的相关组策略设置.
    Computer Configuration\Policies\Administrative Templates\System/Credential Delegation
    相应的注册表键值
    HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\CredentialsDelegation

    如果其他凭据正常工作,这个问题可能与CUBE有关.如果可以的话,请尝试重装这个软件。基于我们对这个软件不甚了解,你可以尝试向这个软件的客服寻求帮助

     

     


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    • 已标记为答案 司嘉 2016年9月23日 5:53
    2016年9月21日 7:06
    版主
  • 就是说这个软件不能独立于 Outlook 单独运行了?既然这样可以检查一下 Outlook 的自动禁用影响启动速度的加载项设置,看看 CUBE 是不是因为拖慢了 Outlook 的启动速度被自动禁用了?


    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545
    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 "司嘉" <=?utf-8?B?5Y+45ZiJ?=>;

    | 这个软件是集成在Outlook上面的,点击Outlook中的按钮就可以进行使用,平常只要登录Outlook就不需要输入CUBE的用户名密码,我问过用户他说没有做过什么操作突然就出现这种问题,具体我也不太清楚他做了什么

    • 已标记为答案 司嘉 2016年9月23日 5:53
    2016年9月21日 13:08
  • 抱歉,似乎你的博客无法访问了?

    http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

    2016年9月23日 23:57
  • 抱歉,服务器到期了,还在寻找中。


    Alexis Zhang

    http://mvp.microsoft.com/zh-cn/mvp/Jie%20Zhang-4000545
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    本帖是回复帖,原帖作者是楼上的 <wikilike7>;

    | 抱歉,似乎你的博客无法访问了?
    | http://blogs.itecn.net/blogs/alexis

    2016年9月24日 14:52