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skype for business在外网win10无法登录 RRS feed

  • 问题

  • 您好,

    我现在遇到这样一个问题:skype for business在外网win10无法登录,但是内网是可以的;skype for business在外网win7可以登录,内网也可以。但是上个礼拜都是可以正常登录的,手机端也都是可以正常登录。是win10更新了什么补丁导致的吗?还是说是服务器上的设置导致了这个问题?

    谢谢。

    2019年3月15日 9:17

答案

  • 您好。

    win7都是好的,win10登录会有如下报错:

    event id 36883

    从远程服务器上收到的证书被撤回。这意味着发行它的证书颁发机构宣布其无效。TLS 连接请求失败。附带的数据包含服务器证书。

    来源:Schannel

    级别:错误

    是不是这个证书在win10无效了?

    谢谢

    2019年3月18日 2:39

全部回复

  • 您好,

     

    请问是组织内的所有用户都不能在Win 10的外网登陆吗?

    如果只是个别用户有这样的问题,请尝试去以下路径清除一下客户端的sip文件夹:%Userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_XXXXX

    清缓存前,请删除登陆信息,之后再尝试重新登陆。

     

    如果是所有用户当前都不能在Win10登陆,请问您最近是否在服务器端做了什么操作呢,比如更新了CU或是装了杀毒软件?


    此致,

    Calvin Liu


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    2019年3月15日 9:28
    版主
  • 您好,

    服务器上没做过操作,win7可以在外网登录,但是win10不可以,是不是win10更新了某些补丁导致了这个问题?

    谢谢

    2019年3月18日 0:53
  • 您好,

    有这种可能。请问是所有Win10都不能在外网登陆吗?账号切换到Win7 就不存在这个问题?

    如果是所有安装过补丁或装了杀毒软件的Win10不能正常登陆,请尝试卸载问题发生前更新的补丁。

    如果只是个别Win10的用户在外网不能登陆,请按之前提到的方式尝试清除一下缓存。


    此致,

    Calvin Liu


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    2019年3月18日 1:38
    版主
  • 您好。

    win7都是好的,win10登录会有如下报错:

    event id 36883

    从远程服务器上收到的证书被撤回。这意味着发行它的证书颁发机构宣布其无效。TLS 连接请求失败。附带的数据包含服务器证书。

    来源:Schannel

    级别:错误

    是不是这个证书在win10无效了?

    谢谢

    2019年3月18日 2:39
  • 您好,

     

    这个事件并不是针对SFB的报错。请帮忙确认以下几个问题:

    1. 请问Win10外网登陆失败报出的具体是什么错?
    2. 是否所有的Win 10 机器目前都不能在外网登陆SFB?还是个别机器?
    3. 如果是个别机器,有否清理过缓存呢,问题是否还存在?
      • 缓存清理后,如果个别机器问题仍存在,请尝试在Windows中执行“干净启动”来排除软件冲突,具体步骤如下文:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
    1. 如果是所有Win10机器都不能正常登陆,请检查近期对Win10有否做过补丁更新等操作,尝试卸载这些补丁,进一步排查。
      • 如果近期没安装过补丁并且所有Win10都存在该问题,请在外网环境中的Win10客户端尝试手动登陆,输入Access Edge FQDN以及对应端口,检查是否能登陆成功。这一步是为了查看是否是Autodiscover服务失灵导致的问题。

    此致,

    Calvin Liu


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    2019年3月18日 8:51
    版主
  • 您好

    我已经找到问题了,是边缘服务器的公网证书问题,已经替换了。

    谢谢

    2019年3月18日 9:17
  • 好的,是因为公网证书到期了吗还是SAN未配置完整?

    进一步的分享将有助于其他有类似问题的用户更快地解决问题,谢谢! :)

    此致,

    Calvin Liu


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    2019年3月18日 9:26
    版主
  • 是的,证书过期了
    2019年3月19日 1:03