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Arc Touch鼠标与Arc 键盘的问题 RRS feed

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    一直以来挺信任微软的，一开始买了Arc Touch鼠标，后来又买了Arc键盘。可现在这两个产品都出问题了。

    首先是鼠标，在使用的过程中就会失去响应，必须关了以后重新启动才能使用，但这个现象在以后还是会不断出现。

    键盘也是一样的，用着用着以后按键就不能打字了，没有任何反应。

    已经尝试在不同电脑上使用，依然存在问题，也已经将驱动更新到最新的驱动，问题依旧。

    更换新的电池也问题依旧。

    不知道有没有人遇到和我一样的问题。

    在微软自己的硬件应该不会和自己的系统冲突吧？

    2012年7月26日 8:24
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  • Question
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    有可能是接收器的问题。请观察一下此类问题是否都是在使用一段时间之后出现？出现问题时接收器是否发热量比较明显？
     
    --
    Alexis Zhang
     
    http://mvp.support.microsoft.com/profile/jie
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    本帖是回复帖，原帖作者是楼上的 "Kingsly Liu"
     
    一直以来挺信任微软的，一开始买了Arc Touch鼠标，后来又买了Arc键盘。可现在这两个产品都出问题了。
    首先是鼠标，在使用的过程中就会失去响应，必须关了以后重新启动才能使用，但这个现?笤谝院蠡故腔岵欢铣鱿帧?
     
     
    2012年7月28日 2:13
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    版主
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    接收器发热量没有什么异常。

    这几天我又有新的发现。我的DELL显示器上有两个USB接口。我把接收器接在主机后面的USB接口（所有接口都试验过）上时，就会出现失去反应的现象，但如果我把接收器插在显示器上的USB接口时，就不会出现这个问题。

    难道是主板上的USB口有问题？主板驱动的问题？

    2012年7月29日 2:44
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  • Question
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    那就检查一下电脑 USB 接口的供电是否正常，连接其它需要 USB 直接供电的设备能否正常使用？
     
    与驱动程序应该没有关联，只要没有安装过什么特殊的驱动的话。
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    这几天我又有新的发现。我的DELL显示器上有两个USB接口。我把接收器接在主机后面的USB接口（所有接口都试验过）上时，就会出现失去反应的现象，但如果我把接收器插在显示器上的USB接口时，就不会出现这个问题。
     
     
    2012年7月29日 3:03
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    版主
  • Question
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    没有问题的啊，插u盘或者有线键盘都没有问题的啊。
    2012年7月29日 3:40
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  • Question
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    显示器提供 USB 接口并没有什么特别之处，大致相当于一个带电源的大型 USB HUB。既然连接显示器的 USB 接口时没有问题，基本可以说明键鼠及接收器没有故障。
     
    我依然怀疑是接收器的电源供应问题，接收器所需的 USB 供电电流值高于普通的有线键鼠、闪存盘等。那些外设一般需要 100mA，而接收器需要的额定电流值要高许多。
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    没有问题的啊，插u盘或者有线键盘都没有问题的啊。
     
     
    2012年7月30日 4:19
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    版主
  • Question
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    那意思是说主板上的usb接口电流不够？

    我的笔记本和台式机上都有这个故障，我不会这么倒霉吧？

    如果是这个问题，有什么方法可以解决吗？

    2012年7月30日 13:50
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  • Question
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    我建议买一个自带外接电源的有源型 USB HUB 试一下，这个东西大致相当于显示器扩展出来的 USB 接口。
     
    如果用有源型 USB HUB、用显示器扩展的 USB 接口时都没有问题，但是用无源型的 USB HUB、或者直接连接计算机的 USB HUB 时都有问题，就可以说明是供电问题。
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    那意思是说主板上的usb接口电流不够？
    我的笔记本和台式机上都有这个故障，我不会这么倒霉吧？
     
     
    2012年7月31日 2:04
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    版主