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当用户在Outlook中接受各种会议,普通会议、团队会议的时候都会在日历中创建同一会议的两份 RRS feed

  • 问题

  •  1.当用户在Outlook中接受各种会议,普通会议、团队会议的时候都会在日历中创建同一会议的两份

     2. 当用户删除已取消的会议时,该会议仍然显示在Outlook中,没有被删除。

    这种通常如何去排查问题呢 非常感谢!

    2020年7月21日 8:23

全部回复

  • 您好,

    >>当用户在Outlook中接收各种会议,普通会议、团队会议的时候都会在日历中创建同一会议的两份

    为了更好得排查原因,请您回答以下问题:

    1.此问题只发生在某位或某些特定的用户身上吗?还是所有的用户都有相同的问题?

    2.遇到问题的用户使用的Outlook是什么版本?

    3.用户有使用多个客户端或设备登陆同一个邮箱吗?

    另外如果方便的话,请您提供问题的相关截图。

    (为了安全起见,在提供截图时请注意隐藏您的个人信息)

    建议您可以先尝试以下方法:

    1.使用Owa查看是否有同样问题

    2.重新创建该用户Outlook的Profile

    3.禁用Outlook的缓存模式

    4.升级Outlook到最新版本

    >>当用户删除已取消的会议时,该会议仍然显示在Outlook中,没有被删除。

    请问您描述的情形是否是这样的:会议的发起人取消了会议,并从他的日历中删除了此行程,但是此会议仍然会显示在其他与会者的日历中,没有被删除。

    默认情况下与会者的Outlook不会自动删除日历中已被取消的会议。

    如果会议发起人取消了会议的话,与会者会收到会议取消的邮件,并且日历中会议的状态会变为已取消,此时可以手动将会议从日历中删除。

    此致,

    Kael Yao


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    • 已编辑 Kael Yao 2020年7月22日 23:54
    • 已建议为答案 Kael Yao 2020年7月23日 7:22
    2020年7月22日 7:41
  • 非常感谢kael !

    情况如下

    1.此问题只发生在某位或某些特定的用户身上吗?还是所有的用户都有相同的问题?

    一个用户身上

    2.遇到问题的用户使用的Outlook是什么版本?

    2016

    3.用户有使用多个客户端或设备登陆同一个邮箱吗?

    ios手机和PC端都有使用

    另外如果方便的话,请您提供问题的相关截图。

    (为了安全起见,在提供截图时请注意隐藏您的个人信息)

    建议您可以先尝试以下方法:

    1.使用Owa查看是否有同样问题

    尝试在OWA删除,但是点了删除以后。没有任何提示,也并没有被删除

    2.重新创建该用户Outlook的Profile

    重新创建,还是在日历中可以发现

    3.禁用Outlook的缓存模式

    如何禁用?

    4.升级Outlook到最新版本

    目前不可操作


    2020年7月23日 14:52
  • 您好,

    根据您的回复,请问用户使用的客户端是否为ios原生的邮件应用?

    如果是的话,推测可能的原因是由于iCloud进行了日历的同步,因此在Outlook中会出现重复的副本。

    这是一个已知的问题,我们建议您改为使用Outlook for ios客户端,查看问题是否仍然存在。

    此致,

    Kael Yao


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    2020年7月27日 8:49
  • 是使用的ios原生邮件应用,请问可以通过exchagne 日志,获其他方式证实该会议是由于Icloud 同步出来的日历吗?

    比如 是否可以使用powershell 可以查看出日历 不是系统产生产生而是由于icloud 同步产生的?

    2020年7月29日 5:55
  • 您好,

    根据我的了解,并没有很好的办法可以在Exchange端确认日历副本是由iCloud产生。

    您可以参考一下这个案例:Duplicate iCloud Calendar entries in Outlook after sync with iPhone

    其中用户在Outlook中对iCloud同步的日历进行操作时,遇到了和您类似的问题。

    您可以尝试先取消iCloud的同步,查看问题是否仍然存在,来判断是否是iCloud方面的问题。

    此致,

    Kael Yao


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    2020年7月29日 8:25
  • 检查了用户的电脑和手机  都没有使用ICLOUD
    2020年8月4日 6:19
  • 您好,

    如果没有使用ICloud同步的话,您可以尝试先从用户的IPhone中删除此Exchange账号,如下图所示:

    删除账号后,请您再分别通过Outlook和Owa进行接收会议的测试,查看是否还存在同样的问题。

    此致,

    Kael Yao


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    2020年8月5日 9:29
  • 目前又一位秘书遇到此问题,帮老板接受会议后,秘书的邮箱会立即同时出现duplicate的会议,但是他并没有使用IOS icloud mobile 等应用
    2020年9月18日 1:46