此鼠标属于桌面套装产品，鼠标底部标识生产日期为2007年8月.一直使用正常，期间更换过3次电池。2010年6月再次更换电池的时候出现故障。
故障现象：
1.换了电池后鼠标无响应。
2.在IntelliPoint中显示鼠标电量为极低。
3.移动鼠标或点击按键时LED指示灯会亮（绿色）。
自我对应步骤：
1.新购5对5号电池，分别用来替换。（无效，电池在同一套装的键盘产品上使用正常，数码相机上也使用正常，排除电池问题）
2.更换电池后同步无线信号。（无效）
3.更新IntelliPoint软件到最新。（先删除原先买套装附送的6.1，到微软官网下载IP32Chs6.30.191.0.exe安装，重启计算机。无效）
问题：
1.是否是硬件问题。
2.本产品是在日本购买的，已过保修，怎么办。（发票还在，当年购买时给的领受书）
3.如果是软件问题该怎么解决。
希望高人能就以上问题给个解答，谢谢。
