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组织内部发送邮件失败 RRS feed

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    服务器端使用Exchange 2013，客户端发送组织内部的邮件时，出现如下报错，收到系统退信。

    Remote Server returned '554 5.6.0 Corrupt message content; STOREDRV.Deliver.Exception:ConversionFailedException.ConversionFailedException.TextConvertersException; Failed to process message due to a permanent exception with message ConversionFailedException: : [Stage: CreateReplay]'

    请问出现该问题的原因及如何解决。

    2018年10月19日 1:29
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答案

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    RTF 是一种只能由Microsoft Exchange Client 版本 4.0 和 5.0，以及所有版本的Outlook支持的 Microsoft 格式。如果使用的是其他电子邮件应用的话可能导致邮件转换失败。使用 Microsoft Exchange 的组织内部发送邮件时，您可以使用 RTF，但我们建议您使用 HTML 格式。

    此致，

    敬礼

    Lydia Zhou

    如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.

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    • 已标记为答案 mamaki 2018年10月26日 4:31
    2018年10月26日 3:15
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    您好，

    请问您是通过Outlook发送这些邮件的吗？用OWA的话是否也出现了相同的问题？
    这些邮件正文的编码格式是什么？纯文本，HTML还是RTF？是否在邮件中添加了附件，是什么格式的附件？
    另外，请问您有安装一些三方的防垃圾邮件或防病毒的软件吗？有的话您可以先尝试让他们停止工作，再测试一下问题是不是还存在。

    报错信息里提到的组织内的信息内容转换，可能与邮箱传输服务有关。你也可以尝试通过Service工具重启一下Microsoft Exchange Transport服务。

    为了可以更准确地找到出错原因，我们建议：
    1. 启用管道跟踪日志。在启用该日志之前，您需要指定您需要监测的邮箱地址。您可以使用下面的命令：

    Set-TransportService <server name> -PipelineTracingSenderAddress <mailbox address>
Set-TransportService <server name>  -PipelineTracingEnabled $true

    关于管道跟踪日志的信息，您可以参考：管道跟踪

    2. 启用内容转换跟踪日志。您可以运行下面的命令：

    Set-TransportService <server name>  -ContentConversionTracingEnabled $true

    关于内容转换跟踪日志的信息，您可以参考：内容转换跟踪

    希望对您有帮助。

    此致，

    敬礼

    Lydia Zhou

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    2018年10月22日 8:29
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    您好，

    管道跟踪日志和内容转换日志同时开启后，发送测试邮件，没有看到ContentConversionTracing相关的日志生成，只有MessageSnapshots文件夹被创建了，内有发送邮件的Routing和SmtpReceive信息。

    请问，只有在转换邮件失败时才会有错误日志吗？

    2018年10月25日 1:54
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    您好，

    报错信息如下：

    Microsoft.Exchange.Data.Storage.ConversionFailedException: 邮件内容已损坏。 ---> Microsoft.Exchange.Data.Storage.ConversionFailedException: 内容转换: 正文转换失败。 ---> Microsoft.Exchange.Data.TextConverters.TextConvertersException: 输入文档太复杂。

    2018年10月25日 8:03
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    看起来可能是邮件正文的问题，正文的编码格式是什么？纯文本，HTML还是RTF？

    此致，

    敬礼

    Lydia Zhou

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    2018年10月26日 1:47
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    是RTF格式的，转换成HTML格式的没有报错。

    请问是RTF格式的限制或者什么问题吗。

    2018年10月26日 2:06
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    RTF 是一种只能由Microsoft Exchange Client 版本 4.0 和 5.0，以及所有版本的Outlook支持的 Microsoft 格式。如果使用的是其他电子邮件应用的话可能导致邮件转换失败。使用 Microsoft Exchange 的组织内部发送邮件时，您可以使用 RTF，但我们建议您使用 HTML 格式。

    此致，

    敬礼

    Lydia Zhou

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    • 已标记为答案 mamaki 2018年10月26日 4:31
    2018年10月26日 3:15
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