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组织内部发送邮件失败 RRS feed

  • 问题

  • 服务器端使用Exchange 2013,客户端发送组织内部的邮件时,出现如下报错,收到系统退信。

    Remote Server returned '554 5.6.0 Corrupt message content; STOREDRV.Deliver.Exception:ConversionFailedException.ConversionFailedException.TextConvertersException; Failed to process message due to a permanent exception with message ConversionFailedException: : [Stage: CreateReplay]'

    请问出现该问题的原因及如何解决。

    2018年10月19日 1:29

答案

  • RTF 是一种只能由Microsoft Exchange Client 版本 4.0 和 5.0,以及所有版本的Outlook支持的 Microsoft 格式。如果使用的是其他电子邮件应用的话可能导致邮件转换失败。使用 Microsoft Exchange 的组织内部发送邮件时,您可以使用 RTF,但我们建议您使用 HTML 格式。

    此致,

    敬礼

    Lydia Zhou


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

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    • 已标记为答案 mamaki 2018年10月26日 4:31
    2018年10月26日 3:15
    版主

全部回复

  • 您好,

    请问您是通过Outlook发送这些邮件的吗?用OWA的话是否也出现了相同的问题?
    这些邮件正文的编码格式是什么?纯文本,HTML还是RTF?是否在邮件中添加了附件,是什么格式的附件?
    另外,请问您有安装一些三方的防垃圾邮件或防病毒的软件吗?有的话您可以先尝试让他们停止工作,再测试一下问题是不是还存在。

    报错信息里提到的组织内的信息内容转换,可能与邮箱传输服务有关。你也可以尝试通过Service工具重启一下Microsoft Exchange Transport服务。

    为了可以更准确地找到出错原因,我们建议:
    1. 启用管道跟踪日志。在启用该日志之前,您需要指定您需要监测的邮箱地址。您可以使用下面的命令:

    Set-TransportService <server name> -PipelineTracingSenderAddress <mailbox address>
    Set-TransportService <server name>  -PipelineTracingEnabled $true

    关于管道跟踪日志的信息,您可以参考:管道跟踪

    2. 启用内容转换跟踪日志。您可以运行下面的命令:

    Set-TransportService <server name>  -ContentConversionTracingEnabled $true 

    关于内容转换跟踪日志的信息,您可以参考:内容转换跟踪

    希望对您有帮助。

    此致,

    敬礼

    Lydia Zhou


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    2018年10月22日 8:29
    版主
  • 您好,

    管道跟踪日志和内容转换日志同时开启后,发送测试邮件,没有看到ContentConversionTracing相关的日志生成,只有MessageSnapshots文件夹被创建了,内有发送邮件的Routing和SmtpReceive信息。

    请问,只有在转换邮件失败时才会有错误日志吗?

    2018年10月25日 1:54
  • 您好,

    报错信息如下:

    Microsoft.Exchange.Data.Storage.ConversionFailedException: 邮件内容已损坏。 ---> Microsoft.Exchange.Data.Storage.ConversionFailedException: 内容转换: 正文转换失败。 ---> Microsoft.Exchange.Data.TextConverters.TextConvertersException: 输入文档太复杂。

    2018年10月25日 8:03
  • 看起来可能是邮件正文的问题,正文的编码格式是什么?纯文本,HTML还是RTF?

    此致,

    敬礼

    Lydia Zhou


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    2018年10月26日 1:47
    版主
  • 是RTF格式的,转换成HTML格式的没有报错。

    请问是RTF格式的限制或者什么问题吗。

    2018年10月26日 2:06
  • RTF 是一种只能由Microsoft Exchange Client 版本 4.0 和 5.0,以及所有版本的Outlook支持的 Microsoft 格式。如果使用的是其他电子邮件应用的话可能导致邮件转换失败。使用 Microsoft Exchange 的组织内部发送邮件时,您可以使用 RTF,但我们建议您使用 HTML 格式。

    此致,

    敬礼

    Lydia Zhou


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    • 已标记为答案 mamaki 2018年10月26日 4:31
    2018年10月26日 3:15
    版主