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设置outlook账户时重复弹出密码输入框,无法登陆 RRS feed

  • 问题

  • outlook 账户以前能正常登陆,近期在其他设备上更改密码后就不能登陆了。我删除邮箱后再试图添加邮箱时又出现这个问题,要求输入密码,不停反复,始终无法连接到邮箱。尝试过删除windows Credential, 重装office等,问题始终没有得到解决。

    我系统时win10, office版本,小型企业版2016.

    请帮忙解决,谢谢。

    2020年12月22日 20:59

全部回复

  • 您好,

    您使用的是什么类型的账户?POP,IMAP还是Exchange?

    根据您上面的描述,可以看出您已经尝试过一些排错步骤。据我所知,Outlook配置文件内会包含部分原有邮箱账户的部分配置信息,若您的配置文件损坏或者和新的配置信息存在冲突,也有可能会导致类似的密码弹窗问题。因此,为了排除这一部分的因素,建议您尝试新建并使用新的Outlook配置文件(注意:由于该网站不是Microsoft托管的,因此该链接可能更改,恕不另行通知。Microsoft不保证此信息的准确性),重新添加您的邮箱账户(不要使用旧有的数据文件),观察问题是否能够解决。

    若问题依然存在,则我们可能需要做一进步的分析和研究:

    若您使用的是Exchange类型的账户,Outlook Autodiscover的因素可能会导致类似的密码弹窗问题,建议您可以尝试按照以下的步骤修改您的注册表值观察是否有效:

    1. 导航到:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover(若不存在对应文件夹,您可以尝试手动新建并继续配置)
    2. 创建一个名为ExcludeHttpsRootDomain的DWORD键值,设置其值为1
    3. 创建一个名为ExcludeExplicitO365Endpoint的DWORD键值,设置其值为1
    4. 退出并重新启动Outlook客户端

    (重要说明:请仔细执行本节中的步骤。如果您不正确地修改注册表,可能会出现严重的问题。修改它之前,请备份注册表以防万一出现问题。)

    更多相关的信息,您也可以参考这篇教程帖中提到的其他方法:为什么Outlook会继续提示输入密码?

    任何更新,您可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年12月23日 6:15
  • 您好,

    请问您是否已经尝试了我上面提到的建议?

    目前问题是否有任何的进展?

    任何更新,您可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年12月24日 6:29