none
outlook 2010 mailtips enable failed RRS feed

  • 问题

  • exchane 2010+ outlook2010环境;

    owa里可以看到mailtips的提示,但outlook2010里看不到mailtips提示;

    outlook 2010里在启用"option"里面的mailtips选项时,启用后保存,再打开看还是未启用;(不管outlook是否启用rpc over http, 都一样)

    该如何操作才能在outlook里看到mailtips? 谢谢

    2012年6月19日 3:29

全部回复

  • 您好!

    1.出现该问题的是某一用户还是多个用户?若是单个用户,请换台computer试试。若是多个用户,问题可能出现在autodiscover上。请使用Test e-mail autoconfiguration测试下autodiscoverEWSurl是否正确。

    2. Outlook是否为offline模式,若是,则MailTips是不被支持的。

    3.这里有篇关于解决MailTips的更多信息,您可以参考看看。

    http://msexchangeteam.com/archive/2010/01/06/453696.aspx

    谢谢!

    2012年6月20日 6:16
  • thanks lisa,

           1. autodiscover测试是没有问题的, EWS的地址也是对的(https://xxx.xxx.xxx/ews/exchange.asmx, 复制该地址可以在浏览器中打开)

           2. 也不是offline模式

    2012年6月20日 8:30
  • and this issue for all users
    2012年6月20日 8:40
  • 您好!

    1.默认情况下,外部发件人MailTipsdisabled.

    2.请将Test e-mail autoconfiguration的结果post至论坛,以便更好地为您解决该问题。

    谢谢!

    2012年6月27日 8:41
  • thanks lisa,

     

    May I email the test results to you ?

    2012年6月27日 9:38
  • 您好!

    请将结果发送到我的邮箱v-cac@microsoft.com

    谢谢!

    2012年6月28日 1:17
  • i have sent the mail, and the subject is "From CIG andy"

    thanks again

    2012年6月28日 2:13
  • 您好!

    1.从测试结果来看,EWS 的url是没什么问题的。你前面说在IE中也能打开EWS 的url地址,那么请检查下IE代理设置。

    2.在服务器端,运行Get-WebServicesVirtualDirectory再次检查EWS的设置是否正确。

    3.请在test e-mail autoconfiguration的结果中,点击log,查看下autodiscover,将该log结果发送至论坛或我的邮箱。

    谢谢!

    2012年6月28日 2:42
  • thanks lisa, the informantion you asked have sent to your email.
    2012年6月28日 3:04
  • 您好!

    1.从检查结果来看,您没有配置EWS external url,因此,使用outlook anywhere的话,该问题肯定会发生。

    2.针对内部用户的话,从测试结果来看,autodiscover url也是没问题的,请将其该url在IE浏览器上打开试试。

    3.由于这个论坛是多对一的,有时,我可能不能及时回应您,若您的问题比较急,您可以通过拨打以下该号码1-800-936-4900更有效及时地解决您的问题。

    谢谢!

    2012年6月28日 8:13
  •  thanks lisa, 

            please refer to my email.

    2012年6月29日 1:43
  • 确认一下你的问题状态:

    1. Mailtips在OWA里面可以显示,但是在Outlook里面不能显示(Online模式下,Outlook Anywhere或内部MAPI均不能工作);

    2. 所有用户都有此问题

    Note: 若以上描述有误或有遗漏,请予以指出

    请检查:

    1. Outlook中有无相关错误提示?客户端上Event Log中是否有相关信息?

    2. 使用ExRCA (https://www.testexchangeconnectivity.com)测试Autodiscover是否工作正常。若有报错请贴至此处以便排错

    3. 运行Get-OrganizationConfig |fl mailtips*确认Mailtips在服务器上的配置。可参考一下配置
    [PS] D:\>Get-OrganizationConfig |fl mailtips*

    MailTipsExternalRecipientsTipsEnabled : False
    MailTipsLargeAudienceThreshold        : 25
    MailTipsMailboxSourcedTipsEnabled     : True
    MailTipsGroupMetricsEnabled           : True
    MailTipsAllTipsEnabled                : True

    3. 参考此文章检查EWS的验证方式:http://blogs.dirteam.com/blogs/davestork/archive/2010/11/25/exchange-2010-mailtips-not-working-with-outlook-anywhere-users.aspx

    4. 在服务器上运行EXBPA检查Exchange Server的配置

    Note: 请尽量将信息贴至论坛上,以便更多的论坛用户参与讨论交流经验,也可使有相同问题的用户获益,谢谢


    Jack Zhou - MSFT

    2012年6月29日 3:06
  • thanks for all help.

    I will test the http://blogs.dirteam.com/blogs/davestork/archive/2010/11/25/exchange-2010-mailtips-not-working-with-o utlook-anywhere-users.aspx first, and here is the command line:

    Set-WebServicesVirtualDirectory -identity "SERVERNAME\EWS (default Web site)" -BasicAuthentication $true

    So how should I change the "SERVERNAME" ? should I run it on every member of  cas array with each servername or run one of the cas array member with the cas arrary FQDN name?

    2012年6月29日 3:58
  • Yes. You need to run this command with every CAS FQDN.


    Jack Zhou - MSFT

    2012年6月29日 4:52
  • 确认一下你的问题状态:

    1. Mailtips在OWA里面可以显示,但是在Outlook里面不能显示(Online模式下,Outlook Anywhere或内部MAPI均不能工作);

    2. 所有用户都有此问题

    Note: 若以上描述有误或有遗漏,请予以指出

    -> 正确

    请检查:

    1. Outlook中有无相关错误提示?客户端上Event Log中是否有相关信息?

    -> outlook 中无错误提示,客户端eventlog中无相关信息

        outlook 2010里在启用"option"里面的mailtips选项时,启用后保存,再打开看还是未启用;(不管outlook是否启用rpc over http, 都一样)

    2. 使用ExRCA (https://www.testexchangeconnectivity.com)测试Autodiscover是否工作正常。若有报错请贴至此处以便排错

    -〉have emai l to you

    3. 运行Get-OrganizationConfig |fl mailtips*确认Mailtips在服务器上的配置。可参考一下配置
    [PS] D:\>Get-OrganizationConfig |fl mailtips*

    MailTipsExternalRecipientsTipsEnabled : False
    MailTipsLargeAudienceThreshold        : 25
    MailTipsMailboxSourcedTipsEnabled     : True
    MailTipsGroupMetricsEnabled           : True
    MailTipsAllTipsEnabled                : True

    -〉同你的设置

    3. 参考此文章检查EWS的验证方式:http://blogs.dirteam.com/blogs/davestork/archive/2010/11/25/exchange-2010-mailtips-not-working-with-outlook-anywhere-users.aspx

    -〉设置为true, not worked

    4. 在服务器上运行EXBPA检查Exchange Server的配置

    Note: 请尽量将信息贴至论坛上,以便更多的论坛用户参与讨论交流经验,也可使有相同问题的用户获益,谢谢

    -〉test is ok


    2012年6月29日 5:34
  • 1. Please reset IIS after you have changed the auth method. Note: IISreset will terminate your Exchange service.

    2. When you type your https://<CAS FQDN>/ews/exchange.asmx in your IE, after logon with your admin account, can you see the content of XML?

    3. If the problem still exsit, please recreate EWS virtual directory according to the article Reset Client Access Virtual Directories


    Jack Zhou - MSFT

    2012年6月29日 6:10
  • I found that after run the following command, the outlook https connetion failed ,only tcp/ip connection worked, so I have to get it come back ($true to $false), and now outlook https connection is ok now.

    Set-WebServicesVirtualDirectory -identity "SERVERNAME\EWS (default Web site)" -BasicAuthentication $true

    Do you note this in my question:

    outlook 2010里在启用"option"里面的mailtips选项时,启用后保存,再打开看还是未启用;(不管outlook是否启用rpc over http, 都一样)

    why this happened?


    andy tan

    2012年6月29日 7:16
  • 您好!

    1.从目前情况来看,这可能是由证书引起的,请您重新申请一张证书,在新的证书里面,添加autodiscover name.

    Configure an SSL Certificate for Exchange Server 2010

    2.关于SAN certificate的更多问题,您可以参考以下两篇文章。

    White Paper: Exchange 2007 Autodiscover Service, 请参考使用一个证书支持多个DNS name.

    Exchange 2010 SSL Certificates

    3.Telnet 80443端口,确认是否打开。

    4.另外,这里有与该错误类似的thread,您可以参考看看。

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/exchangesvrclients/thread/cb432dfa-2c9e-430e-a55d-c3e4fa9dc02b http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/exrca/thread/0e774b67-7546-4b0e-8608-5c518b656e4b/

    谢谢!


    2012年6月29日 8:16
  • hi lisa,

          Thinking of the security of the cert, I have emailed you which answered questions you mentioned.

    thanks.

    2012年7月2日 5:40
  • 您好!

    1. 从您post的结果来看,SAN name是没问题的。
    2. 请确认80443端口都是打开的。
    3. 我提供给你的这两个Thread是与你测试结果具有类似错误的。提供给你的链接是为了让你了解更多关于该错误的solution.
    4. 证书正确的话,那么重建EWS试试。

    谢谢!

    2012年7月2日 8:27
  • 能否先答复下面这个问题,这个问题我从第一次提问就提出,答复中从来没有涉及到,谢谢。

    “outlook 2010里在启用"option"里面的mailtips选项时,启用后保存,再打开看还是未启用;(不管outlook是否启用rpc over http, 都一样)”

    这是什么原因?是outlook的设置问题还是exchange 的问题?

    2012年7月2日 8:32
  • 您好!

    1.“outlook 2010里在启用"option"里面的MailTips选项时,启用后保存,再打开看还是未启用;(不管outlook是否启用rpc over http, 都一样)”就是MailTips不能工作,而owa可以正常工作.

    对于您的问题描述,我们之前已经做了分析,该问题可能是由autodiscover引起的。之后我们又做了一系列的排错,排错的目的就是为了解决这个问题,经过EXRCA的测试,发现你的证书有问题, 而证书有可能是导致autodiscover问题的原因,但是从你申请的证书来看,证书名应该是没问题的。请确认你使用的证书类型,若是内部产生的证书,请重建证书试试。另外,请确认443端口和80端口都是open的,若还不行,请重建EWS

    2.在你的outlook上,在MailTips Options中,在MailTips bar display options选项下,确认你的设置是”Display automatically when MailTips apply”还是”Never display MailTips”.

    谢谢!

    2012年7月3日 2:41
  • thanks lisa.

    对于您的问题描述,我们之前已经做了分析,该问题可能是由autodiscover引起的。之后我们又做了一系列的排错,排错的目的就是为了解决这个问题,经过EXRCA的测试,发现你的证书有问题, 而证书有可能是导致autodiscover问题的原因,但是从你申请的证书来看,证书名应该是没问题的。请确认你使用的证书类型,若是内部产生的证书,请重建证书试试。另外,请确认443端口和80端口都是open的,若还不行,请重建EWS

    -> 我的证书是企业内部CA发布的,我的理解这种类型的ca产生的证书在作EXPCA检测时都会产生这样的测试结果,但实际上却不是一个正常的ISSUE,不知我的理解是否正确?

       443端口和80端口都是open

       

    2.在你的outlook上,在MailTips Options中,在MailTips bar display options选项下,确认你的设置是”Display automatically when MailTips apply”还是”Never display MailTips”.

    -〉”Display automatically when MailTips apply”

    3. 你的建议重建证书和重建Ews都会涉及到所有用户的正常使用,在OWA可以正常使用mailtips的情况下,这仅仅是一个用来尝试决绝问题的建议还是一个确实可以解决问题的方法,换句话说,你是否有测试环境来模拟测试过?

    2012年7月3日 2:55
  • 您好!

    1. 如果是内部证书的话,有可能会产生出现这种错误,该错误或者是由于证书本身配置问题引起的,或者是由证书颁发机构引起的,您可以看看上面我给的那两个与该错误类似的thread
    2. 从您postEXRCA测试的结果来看,80端口可能没有打开,因此我建议你使用telnet测试下该端口是否打开。
    3. outlook上,从您检查的结果来看,outlookMailTips Options里面的设置是没问题的。
    4. 对于最后一点建议,是基于上面的一些列排错之后给出的建议。在服务器上做的一些操作可能会影响到客户端。
    5. 如果这个建议你不能采纳,你可以将你的问题post到英文论坛,那里会有更多人可能为你提出更好的解决办法。http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/exchange2010/threads

    谢谢!

    2012年7月4日 8:15
  • forget it, thanks.

    2012年7月4日 8:50
  • outlook “规则和通知”----选择一个规则双击----下一步------在“显示桌面通知”上打勾(在最下面)-----完成


    MCITP / CCIE / OCP / RHCE
    QQ:6927317
    Msn: Pcdogyu@hotmail.com
    Skype: Popcap.Yuhao

    2012年7月7日 14:15
  • thanks  KDS, but it didn't work
    2012年7月9日 6:50
  • 我解决了,这和服务器没有关系;

    mailtips在outlook2010中只有当你的profile配置为ost模式下才生效,pst模式下是不生效的;


    andy tan

    • 已建议为答案 IT_CIG 2013年2月21日 5:42
    2013年2月21日 5:41