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Windows 7操作系统死机但没有蓝屏,如何查找故障? RRS feed

  • 问题

  • 有一台4GB内存的台式机,以前用32位Vista没有问题(当时硬盘工作在IDE模式下),后来在升级了主板BIOS,修改为AHCI模式。重新装了64位Windows 7操作系统,目前只有这一个操作系统。

    最近总是突然死机,平均一两天一次,由于没有蓝屏,找不到DUMP文件,如何才能比较快速的找到原因呢?

    2010年3月22日 12:43

答案

  • 没有蓝屏也可以手动创造崩溃,具体做法是:

    在系统挂起之前,打开注册表编辑器并定位至“HKEY_LOCAL_MACHINE \System\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters”,在该项下面建立一个名为“CrashOnCtrlScroll”(注意大小写)的DWORD类型键值,并将其设置为1,然后重新启动应用此更改。一旦系统挂起,就可以通过按住右边Ctrl键的同时击ScrollLock键两次来生成一个停止代码为0x000000E2(MANUALLY_INITIATED_CRASH)的手动崩溃。

    注意,此方法对插入USB口的USB键盘无效。(笔记本计算机键盘很多都是通过PS/2接口连接的,因此有效) 。

    另外,您也可以使用WPAT工具进行性能跟踪分析。


    Microsoft MVP for Windows Desktop Experience https://mvp.support.microsoft.com/profile/Huayu
    2010年3月22日 13:27
    版主
  • 已经配置好注册表,准备做Ctrl+Scroll了。再观察几天。

    由于是兼容机,不太好确定是不是BIOS和驱动的问题。

    安装Windows 7之前升级过BIOS,之前没有AHCI选项,后来有了。

    印象中改回IDE好像没有死机过,但考虑到性能还是改回AHCI了。

    如果Ctrl+Scroll能立刻分析出问题的根源那最好了。

    2010年3月24日 8:33

全部回复

  • 你尝试下到安全模式下,看看是不是也死机哦?
    追寻每一个剪影 留住每一个瞬间
    2010年3月22日 12:50
  • 还有没有更好的办法?

    在安全模式下用两天,估计啥也干不了了。

    带网络连接的安全模式?

    2010年3月22日 13:19
  • 没有蓝屏也可以手动创造崩溃,具体做法是:

    在系统挂起之前,打开注册表编辑器并定位至“HKEY_LOCAL_MACHINE \System\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters”,在该项下面建立一个名为“CrashOnCtrlScroll”(注意大小写)的DWORD类型键值,并将其设置为1,然后重新启动应用此更改。一旦系统挂起,就可以通过按住右边Ctrl键的同时击ScrollLock键两次来生成一个停止代码为0x000000E2(MANUALLY_INITIATED_CRASH)的手动崩溃。

    注意,此方法对插入USB口的USB键盘无效。(笔记本计算机键盘很多都是通过PS/2接口连接的,因此有效) 。

    另外,您也可以使用WPAT工具进行性能跟踪分析。


    Microsoft MVP for Windows Desktop Experience https://mvp.support.microsoft.com/profile/Huayu
    2010年3月22日 13:27
    版主
  • 你格式化C盘 再安装试试
    Windows System & Performance
    2010年3月22日 14:30
  • 另一块硬盘中也装了Windows 7 x64,之前遇到类似的问题。后来加了一块硬盘,重新装了新的Windows 7 x64,还有这个问题。

    估计格式化C盘再装应该还会有。

    • 已建议为答案 KillAll 2010年3月24日 3:57
    2010年3月22日 15:29
  • 这个方法很好,我试一试。

    Ctrl+Scroll之后是不是就可以得到一个内存DUMP文件?这个文件是不是能用WinDbg打开?

    或者我把这个文件发给您?

    WPAT工具是啥?是否有介绍资料?

    2010年3月22日 15:30
  • 你可以把生成的DUMP发给我,至mvperic#live.com(#换成@)

    WAPT叫做Windows Application Performance Tool,你可以搜一下。


    Microsoft MVP for Windows Desktop Experience https://mvp.support.microsoft.com/profile/Huayu
    2010年3月22日 16:28
    版主
  • 你好!

     

    请问你安装的BIOS和其他硬件驱动是不是都是最新支持的Windows 7 x64驱动?

     

    如果不是,请安装最新的,然后再看看会不会再次死机。

     

    我还建议你在干净启动模式下测试这个问题,看看会不会是软件冲突引起的。以前曾遇到过杀毒软件冲突引起蓝屏死机。

     


    Arthur Li - MSFT
    • 已建议为答案 KillAll 2010年3月24日 3:57
    2010年3月24日 2:02
    版主
  • 已经配置好注册表,准备做Ctrl+Scroll了。再观察几天。

    由于是兼容机,不太好确定是不是BIOS和驱动的问题。

    安装Windows 7之前升级过BIOS,之前没有AHCI选项,后来有了。

    印象中改回IDE好像没有死机过,但考虑到性能还是改回AHCI了。

    如果Ctrl+Scroll能立刻分析出问题的根源那最好了。

    2010年3月24日 8:33