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    嗨，请问outlook使用exchange协议配置，默认勾选使用Exchange模式，偶尔会出现收不到邮件的故障，请问有什么好的排查建议吗
    2018年12月10日 7:12
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    您好，

    目前还需要和您确认以下问题：

    1. 请问您目前 Exchange 和Outlook的版本号是多少？
    2. 这些邮件在OWA可以收到吗？
    3. 这些收不到的邮件是发自组织内的用户还是组织外的用户？
    4. 发送/接受邮件的网络环境如何？是外网还是内网？

    针对您目前提供的信息，我们可以有以下排错方案：

    1. 检查您组织中的防火墙以及杀毒软件，有时邮件可能会被这类软件拦截。
    2. 检查邮件时候是否卡在传输队列中，运行命令：

    Get-queue | fl 


    3. 如果是发件人是组织内的用户，向其核实是否收到了NDR（未送达报告）。
    4. 查看邮件跟踪日志：

    Get-MessageTrackinglog -Sender "<发件人地址>" -Recipients "<收件人地址>" -MessageSubject "<邮件标题>"

    5. 如果发件人来自组织外，我们可以开启默认接收连接器 Default FrontEnd 的协议日志：

    Set-ReceiveConnector "Default Frontend <ServerName>" -ProtocolLoggingLevel Verbose


    然后到如下路径去查看：%ExchangeInstallPath%TransportRoles\Logs\FrontEnd\ProtocolLog\SmtpReceive

    希望能帮到您！

    此致,

    敬礼

    Manu Meng

    如果以上回复对您有所帮助，建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议，可以通过此邮箱联系我们：tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多，或者访问我们的专用论坛，与我们的技术专家一起分享，探索 Microsoft Teams.

    2018年12月11日 7:03
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    您好，

    很久没有收到您的回复，如果以上回复对您有帮助，建议您将其标记为答复。

    谢谢您的配合与支持！

    此致,

    敬礼

    Manu Meng

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    2018年12月18日 9:59
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    版主