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请问:Windows Vista 中文版客服的联系邮箱是什么? RRS feed

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    Windows Vista  中文版客服的联系邮箱是什么?

    要询问为什么购买的正版系统却下载不了微软的程序?
    2008年3月14日 12:47
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答案

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    请拨打 800-820-3800 微软技术支持电话。通常如果在电话中不能一次解决问题，接线的工程师会留下邮箱与你继续联系。

    2008年3月14日 13:32
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    请拨打 800-820-3800 微软技术支持电话。通常如果在电话中不能一次解决问题，接线的工程师会留下邮箱与你继续联系。

    2008年3月14日 13:32
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    老张，MS对哪些客户提供服务呢？具体提供什么样的服务呢？有些人买的是带OEM服务的机子（非大客户），可是得不到相应的服务，比如DELL、联想，买了带OEM系统的机子，出了问题或是想咨询OS相关的技术问题，打DELL或LENOVO的电话，客服就说：虽然机子是我们的，可是这个OS并不是我们开发的，是微软开发的，这个你也知道，你打电话问微软吧。我又打电话给微软，可是微软说：因为你买的是OEM的OS，所以我们微软只提供病毒、升级、安全相关的服务，其它我们不管，你去找代理商吧.得，我又打电话给厂商，厂商又解释一遍，两家踢过来踢过去的玩足球，结果就这样一直僵着…………，我不明白，难道客户花了钱买也买了正版的OS（OEM OS）却得不到相应的服务，您说这问题出在哪里，谁该为客户提供软件服务，问题该如何解决？您能否代表微软正式解答一下。谢谢！
    2008年4月6日 16:58
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    我代表不了微软。但是微软说的不错，OEM 厂商有权对 OEM 系统进行修改，虽然 Windows 是微软开发的，但经过修改之后的 OEM Windows 就应该由 OEM 厂商提供技术支持了。

     

    如果不想让他们踢皮球，除非你能提供充足的信息，证明你遇到的问题到底与 Windows 自身有关还是与 OEM 修改的设置有关。

     

    2008年4月7日 3:50
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