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onenote账户无法在线同步 以及OneDrive 帐户如何解除冻结 RRS feed

  • 问题

  • 问题叙述如下,还请各路大牛鼎力相助:
    1. OneNote无法进行编辑和更新的编辑(显示“同步错误”)。工具栏呈灰色状态,无法使用。
    2. onedrive账户被冻结,呈无法解冻的状态。

    what can I do do do? need u help!!   thanks~

    2019年9月4日 5:31

答案

  • 你好,

    请问你当前使用的OneNote是什么版本的?是来自Office办公套件的吗,还是Windows 10自带的OneNote应用呢?如果是来自Office的桌面端OneNote,请点击文件 > 账户以查看具体的版本信息。 请确保你当前的Office处于已激活状态。

    对于出现无法编辑和同步的问题,是否有具体的错误代码。这个问题是否出现在打开所有的笔记文件时呢?请尝试切换登录不同的微软账户,验证是否可以新建笔记本以及编辑。对于同步问题,你可以参考文档:解决无法同步 OneNote 的问题

    对于OneDrive账户被冻结,根据OneDrive 帐户冻结意味着什么?,如果超过 1 年未使用帐户,或者超过 OneDrive 的存储限制长达三个月,则将冻结你的 OneDrive 帐户。 你根据该文档提供的方法登录 OneDrive 网站,进行相关操作来解除冻结(你可能需要使用网络代理才能访问网页版OneDrive)。如果依然无法解冻,你可以向 OneDrive 支持团队发送电子邮件

    希望这些信息对你有所帮助,如果你有任何进展,请在下方回复以让我们知道。

    此致,

    敬礼

    Herb


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    点击了解更多或者访问我们的 专用论坛,与我们的技术专家一起分享探索 Microsoft Office 2019。

    2019年9月4日 8:14
    版主
  • 你好,

    根据你的描述,你在使用OneNote Online时遇到了无法获取笔记本的问题,OneNote笔记的存储是依赖于OneDrive服务的,因为国内浏览OneDrive网站访问受限,OneNote也会受到相应的影响。请查看服务状态页,了解是否当前服务是否可用。

    如之前所说,OneNote服务与OneDrive服务是紧密相连的,你需要确保OneDrive服务正常可用情况下,才能正常使用OneNote的云存储以及同步服务。

    为了帮助你更好的解决这个问题,建议你直接联系微软以获取针对性的帮助。

    有什么不理解以及任何进展,都可以在下面留言来告诉我们。我很乐意为你提供进一步的解答和帮助。

    此致,

    敬礼

    Herb


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    2019年9月5日 6:57
    版主

全部回复

  • 你好,

    请问你当前使用的OneNote是什么版本的?是来自Office办公套件的吗,还是Windows 10自带的OneNote应用呢?如果是来自Office的桌面端OneNote,请点击文件 > 账户以查看具体的版本信息。 请确保你当前的Office处于已激活状态。

    对于出现无法编辑和同步的问题,是否有具体的错误代码。这个问题是否出现在打开所有的笔记文件时呢?请尝试切换登录不同的微软账户,验证是否可以新建笔记本以及编辑。对于同步问题,你可以参考文档:解决无法同步 OneNote 的问题

    对于OneDrive账户被冻结,根据OneDrive 帐户冻结意味着什么?,如果超过 1 年未使用帐户,或者超过 OneDrive 的存储限制长达三个月,则将冻结你的 OneDrive 帐户。 你根据该文档提供的方法登录 OneDrive 网站,进行相关操作来解除冻结(你可能需要使用网络代理才能访问网页版OneDrive)。如果依然无法解冻,你可以向 OneDrive 支持团队发送电子邮件

    希望这些信息对你有所帮助,如果你有任何进展,请在下方回复以让我们知道。

    此致,

    敬礼

    Herb


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    2019年9月4日 8:14
    版主
  • 您好,首先十分感谢您的耐心解答。还有些细节和您详细沟通一下:

    1. 我当前使用的OneNote版本是:Microsoft OneNote for Mac. 版本16.27。

    2. 无法编辑和同步的问题出现在所有的笔记本文件中。我只有一个账户,且账户中的笔记本均存有内容。

    3. 现在无法登陆和正常使用OneNote账户,在尝试注销账号后退出重新登陆,则出现了几个笔记本同时都无效的状况。

    笔记本下拉列表中只呈现“错放的分区”一栏。

    4. 我不清楚是否是OneNote与onedrive有关联,因为onedrive的无法解冻,导致OneNote账户使用受到了限制。

    5. 下图是碰到问题的具体显示截图。(不过由于权限限制,我无法上传图片和链接)

    谢谢你对问题的反馈。祝好!

    2019年9月5日 4:06
  • 接上

    尝试登陆网页版OneNote,账号登陆后显示:

    很抱歉,当前无法获取您的笔记本。请稍后再试。
    参考编号: 56ae9abd-d0a8-4e4b-8eec-0461162f0bb2
    2019年9月5日 5:57
  • 你好,

    根据你的描述,你在使用OneNote Online时遇到了无法获取笔记本的问题,OneNote笔记的存储是依赖于OneDrive服务的,因为国内浏览OneDrive网站访问受限,OneNote也会受到相应的影响。请查看服务状态页,了解是否当前服务是否可用。

    如之前所说,OneNote服务与OneDrive服务是紧密相连的,你需要确保OneDrive服务正常可用情况下,才能正常使用OneNote的云存储以及同步服务。

    为了帮助你更好的解决这个问题,建议你直接联系微软以获取针对性的帮助。

    有什么不理解以及任何进展,都可以在下面留言来告诉我们。我很乐意为你提供进一步的解答和帮助。

    此致,

    敬礼

    Herb


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    2019年9月5日 6:57
    版主