none
outlook 2016 exchange 邮件内容显示不全 RRS feed

  • 问题

  • 工程师,您好

    我司有位同事使用outlook2016 客户端发送邮件时,发现邮件内容显示不全。

    收件人有多个,其中包含邮件组,发件人也在邮件组内,

    通过了解,其中部分收件人能显示全邮件内容,也有另外一部分人显示不全邮件内容(包括发件人在内)

    这个是什么原因啊?

    期待您有更好的解决方案。谢谢

    2020年6月12日 2:53

全部回复

  • 您好,

    >> 有位同事使用outlook2016 客户端发送邮件时,发现邮件内容显示不全。其中部分收件人能显示全邮件内容,也有另外一部分人显示不全邮件内容(包括发件人在内)
    请问该发件人的发件箱中这封邮件的内容是否可以完整显示?
    若工作环境中的其他用户(例如这些显示不完整的收件人)发送相同的邮件内容是否会出现相同的问题?

    您这里提到的邮件内容显示不全具体是指什么情况,是指邮件内容太宽还是其他的情况?如果可以的话,请提供问题截图以便我做进一步的研究。(注意:为了安全起见,请在屏幕截图中隐藏您的个人信息。)

    为了确认问题是否与Outlook客户端有关,建议尝试登录网页版邮箱发送相同的邮件,观察问题是否依然存在。

    此外,为了确认问题是否与特定的邮箱账户,特定的邮件内容和特定的收件人有关,请尝试使用客户端发送其他内容的邮件给自己,并观察问题是否有变化。

    针对您的问题,请尝试以下的排错建议观察是否有效:

    1. 请尝试对比这些有问题的用户和其他正常的用户的Outlook客户端版本(文件 > Office账户 > 关于Office),并将有问题的用户的客户端升级至与其他正常的用户相同的版本,观察问题是否有变化。
    2. Outlook加载项和界面设置可能导致此问题,因此建议以安全模式启动Outlook(按Win + R,键入“ outlook /safe”,按Enter。),然后查看问题是否继续 。
    3. 防病毒软件和其他第三方软件可能导致类似的问题,请暂时退出防病毒软件和其他第三方软件,仅运行Outlook客户端,发送邮件测试。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2020年6月12日 8:26
  • 您好,

    发生了奇怪的现象,用户和我反应情况时,手机邮箱和网页版邮箱能正常显示,但第二天手机和网页版也不能显示了。

    图片如下图所示,第一张图片是显示正常的,图中:“统一进口,进货效率低,中国市场的其他客户”下边是还有文字的,第二张图片显示不全。这句话之后就没有文字了,“统一进口,进货效率低,中国市场的其他客户”

    安全模式尝试过,取消了所有加载项,问题依旧。

    2020年6月16日 6:16
  • 您好,

    感谢您的回复。

    请问您是否有尝试之前提到的其他建议?例如以下的内容:

    1. 检查该发件人的发件箱中这封邮件的内容是否可以完整显示
    2. 若直接使用网页版邮箱发送相同邮件,问题是否有变化
    3. 该问题是否仅出现在这一封邮件,发送其他邮件内容问题能否复现

    >> 发生了奇怪的现象,用户和我反应情况时,手机邮箱和网页版邮箱能正常显示,但第二天手机和网页版也不能显示了。

    根据您的描述,网页版邮箱存在相同的问题,初步判断问题的主要因素可能不在于Outlook客户端。据我所知,若使用exchange类型的账户,则客户端的数据通常是从邮件服务器端获取并同步,保持一致的。建议您可以尝试联系您的邮箱管理员,从邮件服务器的角度尝试对问题进行排错。

    希望以上内容对您能有所帮助。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.


    2020年6月16日 9:14
  • 您好,

    我正在通过回复检查上述的信息是否对您有帮助。

    如果您那有任何关于的更新,您也可以随时回复我。

    此致,

    敬礼

    Jeff Yang


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2020年6月19日 9:36