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Office无法保存在云端 RRS feed

  • 问题

  • 新建一个word/excel文档,在保存时,如果想保存才云服务器上,如one drive for business或者share point site或者个人one drive,系统总是显示No Internet Connection, 而我的电脑是可以上网的,这是什么原因?

    OS: Windows 10

    Office: Office2013

    2016年11月14日 8:20

答案

  • 您好!

    检查一下域内的其他电脑有没有此问题,然后对比一下正常电脑和有问题电脑的IP,DNS设置。

    您这台电脑DNS指向的是DNS服务器,如果想要访问internet,一种方式是将域内每台计算机都额外添加一个公共DNS服务器;另外一种比较简便的方法就是在域内DNS服务器上增加一个转发器(Forwarder)。您可以在备用DNS服务器中添加一个公共DNS服务器地址。

    Best Regards,

    Alvin Wang


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    • 已标记为答案 Randy-BE 2016年11月25日 1:35
    2016年11月24日 11:33
    版主

全部回复

  • 您好!

    根据我的研究,一般有以下几个原因。

    原因:您未连接到 Internet

    解决方案:请检查您的 Internet 连接。

    确保您的计算机连接到 Internet,然后再次尝试保存。

    原因:您未连接到公司网络。

    解决方案:请验证您的网络是否正常运行。

    1. 确保您的计算机连接到公司网络。
    2. 确保您可以从浏览器访问其他网站。
    3. 再次尝试将文件保存到 SharePoint Windows Live OneDrive

    原因:您未登录。

    解决方案:请尝试登陆后再次保存到 SharePoint OneDrive

    原因: 您没有访问 SharePoint OneDrive 的权限。

    解决方案:请向所有者请求访问 SharePoint OneDrive 的权限。

    SharePoint OneDrive 都使用权限来允许他人访问内容。 请与所有者联系以请求权限。

    此外,为了更好的为您解决问题,我们建议您在我们的Office论坛上一个帖子,这样会有更专业的工程师以及其他论坛用户为您进行解答:

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-CN/home?forum=officesystemzhchs

    Best Regards,

    Alvin Wang


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    2016年11月15日 9:13
    版主
  • 我的网络连接没有问题,可以上网,我也尝试保存文件在OneDrive on-line,也成功保存了。

    现在唯一的疑问就是:为何总是出现“NO internet connection"的提示。

    我的电脑在右下角也总是提示:无法连接到internet (黄色警探号)

    不知道这个是不是windows 10的一个bug?

    由于提示无法连接到internet,导致另外一个问题,在office文档中如果点击“Mircosoft Help"(问号)按钮,出现如下提示:

    如何解决?

    2016年11月16日 7:04
  • 您好!

    所以网络连接其实并没有问题,只是显示图标显示问题。

    根据我的搜索,关于这个黄色感叹号,一般用猫拨号上网的都有这个叹号,主要是因为猫无法正常非配给网络适配器IP地址,但是也不影响上网。

    您可以尝试手动执行IP和DNS设置:

    1. 点击开始,输入cmd,点击回车。
    2. 输入ipconfig /all,点击回车,记录ip,dns等信息。
    3. 打开本地连接,在ip中手动指定IP和dns。

    Best Regards,

    Alvin Wang


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    2016年11月17日 10:48
    版主
  • Hi,

    我的电脑是公司的电脑,走的是局域网路由,电脑IP本身就是手工设置,而非系统自动获取的

    是否与其他方面的设置:个人电脑或者DC上的某些设置有关?

    2016年11月18日 3:27
  • 您好!

    我认为这个问题和域控的设置没有什么关系。

    可以尝试禁用本地连接,然后再启用。

    如果可以正常上网,但是却还是显示黄色感叹号,则可以通过属性选项里面把网络受限制连接的提示我的选项提示勾去掉即可解决。

    Best Regards,

    Alvin Wang


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    2016年11月21日 6:46
    版主
  • 禁用后重启依然存在此问题,就算可是设置不显示“网络访问受限”的黄色提示,单网络受限是客观存在的,这样造成在Office使用时,有些功能譬如在线帮助是无法使用的,因为它会提示你无法连接到internet所有没有任何帮助文件资源。
    2016年11月22日 1:09
  • 您好!

    检查一下域内的其他电脑有没有此问题,然后对比一下正常电脑和有问题电脑的IP,DNS设置。

    您这台电脑DNS指向的是DNS服务器,如果想要访问internet,一种方式是将域内每台计算机都额外添加一个公共DNS服务器;另外一种比较简便的方法就是在域内DNS服务器上增加一个转发器(Forwarder)。您可以在备用DNS服务器中添加一个公共DNS服务器地址。

    Best Regards,

    Alvin Wang


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    • 已标记为答案 Randy-BE 2016年11月25日 1:35
    2016年11月24日 11:33
    版主