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Outlook2016无法打开公共文件夹 RRS feed

  • 问题

  • Hi Support.

    我们上周刚升级了office2016,在outlook2016里无法打开公共文件夹(Exchange2013),提示:"Cannot expand the folder. Network problems are preventing connection to Microsoft Exchange". 

    在Outlook2013上是正常的。

    2018年7月16日 2:02

全部回复

  • 您好,

    是所有的账户都出现了这个问题么? 网页版邮箱上能否打开公共文件夹?

    您是否开启了缓存模式呢?如果我们将公共文件夹设置为在线模式,测试下结果如何。请打开文件>账户设置>账户设置。双击您的邮箱,然后选择更多设置。在高级选项卡下,不要勾选下载共享的文件夹,然后点击确定。

    若是问题依旧存在,我们可以新建一个配置文件, 查看下结果

    有任何的更新,您可以随时回帖。

    Perry Pan


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    2018年7月16日 7:50
    版主
    • 所有的账户在Outlook2016上都有这个问题,网页版邮箱上没看到公共文件夹. 所有的账户在Outlook2013上可以访问公共文件夹
    • 关闭了缓存模式问题依旧
    • 尝试过全新的电脑全新的outlook2016,问题依旧存在

    • 已编辑 SJPK 2018年7月17日 2:52 Updated
    2018年7月17日 2:50
  • https://msdn.microsoft.com/zh-cn/library/windows/apps/jj150538(v=exchg.150).aspx

    Exchange2013公用文件夹在以下 Outlook 客户端中可用:适用于 Exchange 2013 的 Outlook Web App、Outlook 2007、Outlook 2010、Outlook 2013 和 Outlook for Mac。

    难道不支持Outlook2016?

    2018年7月17日 3:17
  • 您好,

    Exchange2013公共文件夹是可以在Outlook 2016内打开的。

    我们可以测试下与公共文件夹相关的自动发现功能是否有问题。请参考一下步骤:

    1. Outlook运行时,按住CTRL键,然后右键单击屏幕右下角的系统托盘或通知区域中的Outlook图标。

    2.从菜单中,选择“测试电子邮件自动配置”。


    3. 输入您的账户地址和密码。

    4. 不要勾选“使用 Guessmart 和“ 保护 Guessmart 身份验证”。只勾选“使用自动发现”。

    5. 点击测试。

    6. 查看日志,看下自动发现是否成功。

    Perry Pan


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    2018年7月17日 7:32
    版主
  • 自动发现是成功的。这里不能上图,提示账号未通过验证。
    2018年7月17日 9:27
  • 您好,

    是否尝试了新的配置文件?

    此外,请新建一个新的公共文件夹,查看下Outlook客户端内是否也会有相同的情况。这个可以帮助决定是服务器那边的问题还是客户端的问题。

    Perry Pan


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    2018年7月19日 4:44
    版主