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远程桌面时,被控端出现死机现象 RRS feed

  • 问题

  • 使用远程桌面功能,PC1连接PC2时,PC2出现死机现象或重新启动。

    机器型号:联想启天M6890

    计算机系统信息:

    主机名:           LOGAN
    OS 名称:          Microsoft Windows XP Professional
    OS 版本:          5.1.2600 Service Pack 3 Build 2600
    OS 制造商:        Microsoft Corporation
    OS 配置:          成员工作站
    OS 构件类型:      Multiprocessor Free
    注册的所有人:     China
    注册的组织:       China
    产品 ID:          76481-641-2414253-23910
    初始安装日期:     2009-7-19, 14:05:18
    系统启动时间:     0 天 0 小时 18 分 56 秒
    系统制造商:       LENOVO
    系统型号:         QiTianM6980
    系统类型:         X86-based PC
    处理器:           安装了 1 个处理器。
                      [01]: x86 Family 6 Model 23 Stepping 10 GenuineIntel ~2593 Mhz
    BIOS 版本:        LENOVO - 20090114
    Windows 目录:     C:\WINDOWS
    系统目录:         C:\WINDOWS\system32
    启动设备:         \Device\HarddiskVolume1
    系统区域设置:     zh-cn;中文(中国)
    输入法区域设置:   zh-cn;中文(中国)
    时区:             暂缺
    物理内存总量:     1,023 MB
    可用的物理内存:   458 MB
    虚拟内存: 最大值: 2,048 MB
    虚拟内存: 可用:   1,992 MB
    虚拟内存: 使用中: 56 MB
    页面文件位置:     C:\pagefile.sys
    域:               DMS.OA.COM
    登录服务器:       \\WPO00DC53
    修补程序:         安装了 73 个修补程序。
                      [01]: File 1
                      [02]: File 1
                      [03]: File 1
                      [04]: File 1
                      [05]: File 1
                      [06]: File 1
                      [07]: File 1
                      [08]: File 1
                      [09]: File 1
                      [10]: File 1
                      [11]: File 1
                      [12]: File 1
                      [13]: File 1
                      [14]: File 1
                      [15]: File 1
                      [16]: File 1
                      [17]: File 1
                      [18]: File 1
                      [19]: File 1
                      [20]: File 1
                      [21]: File 1
                      [22]: File 1
                      [23]: File 1
                      [24]: File 1
                      [25]: File 1
                      [26]: File 1
                      [27]: File 1
                      [28]: File 1
                      [29]: File 1
                      [30]: File 1
                      [31]: File 1
                      [32]: File 1
                      [33]: File 1
                      [34]: File 1
                      [35]: Q147222
                      [36]: IDNMitigationAPIs - Update
                      [37]: NLSDownlevelMapping - Update
                      [38]: KB952069_WM9
                      [39]: KB898461 - Update
                      [40]: KB936929 - Service Pack
                      [41]: KB923561 - Update
                      [42]: KB938464-v2 - Update
                      [43]: KB946648 - Update
                      [44]: KB950762 - Update
                      [45]: KB950974 - Update
                      [46]: KB951066 - Update
                      [47]: KB951376-v2 - Update
                      [48]: KB951748 - Update
                      [49]: KB951978 - Update
                      [50]: KB952004 - Update
                      [51]: KB952287 - Update
                      [52]: KB952954 - Update
                      [53]: KB954459 - Update
                      [54]: KB954550-v5 - Update
                      [55]: KB954600 - Update
                      [56]: KB955069 - Update
                      [57]: KB956572 - Update
                      [58]: KB956802 - Update
                      [59]: KB956803 - Update
                      [60]: KB957097 - Update
                      [61]: KB958644 - Update
                      [62]: KB958687 - Update
                      [63]: KB959426 - Update
                      [64]: KB960225 - Update
                      [65]: KB960803 - Update
                      [66]: KB961371 - Update
                      [67]: KB961501 - Update
                      [68]: KB967715 - Update
                      [69]: KB968537 - Update
                      [70]: KB969897 - Update
                      [71]: KB970238 - Update
                      [72]: KB971633 - Update
                      [73]: KB973346 - Update
    网卡:             安装了 1 个 NIC。
                      [01]: Marvell Yukon 88E8056 PCI-E Gigabit Ethernet Controller
                            连接名:  本地连接
                            启用 DHCP: 是
                            DHCP 服务器: 22.122.18.51
                            IP 地址
                            [01]: 22.127.82.138

    我们一直在努力!!!

    2012年7月2日 11:02

全部回复

  • 两台计算机的网络配置情况如何?例如是否属于同一局域网?各自接入 Internet 的方式是什么?
     
    PC 2 死机的具体表现是什么?画面停留在什么步骤?有没有蓝屏错误提示出现?
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    使用远程桌面功能,PC1连接PC2时,PC2出现死机现象或重新启动。
    机器型号:联想启天M6890
     
     
    2012年7月3日 9:31
    版主
  • 两台计算机都是DHCP获得IP,同一局域网,不连外网。

    PC2死机现象:PC1远程桌面输入完用户名和密码后,PC2画面不能动,但通过PC1机器能ping 通PC2,3389端口也是开启状态;但过一会后,PC1断开后就再也不能被连接。PC2只能通过重新启动。


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    2012年7月3日 10:18
  • PC 2 画面不能动是一直停在同一画面吗?此时 PC 2 对自己的键鼠输入有没有反应?重新启动后事件查看器有没有任何错误记录?
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    两台计算机都是DHCP获得IP,同一局域网,不连外网。
    PC2死机现象:PC1远程桌面输入完用户名和密码后,PC2画面不能动,
     
     
    2012年7月4日 9:59
    版主
  • 请问这个问题有何进展吗?请尽量提供详细的 PC 2 失去响应的故障现象描述。
     
    --
    Alexis Zhang
     
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    PC 2 画面不能动是一直停在同一画面吗?此时 PC 2 对自己的键鼠输入有没有反应?重新启动后事件查看器有没有任何错误记录?
     
     
    2012年7月8日 5:06
    版主
  • PC 2 画面不能动一直停在同一画面,并且在PC2上输入键盘和鼠标没任何反应。

    PC2重启后没有任何错误日志。


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    2012年7月10日 6:19
  • 建议在 PC 2 上打开任务管理器,在远程连接开始至 PC 2 失去响应时观察一下进程的资源占用率情况,看看在失去响应前有没有什么进程突然消耗很多系统资源。
     
    另外请试一下 PC 2 在失去响应后,如果立即中断网络连接(例如拔掉 PC 2 的网线),PC 2 的键盘鼠标能否恢复响应。
     
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    Alexis Zhang
     
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    PC 2 画面不能动一直停在同一画面,并且在PC2上输入键盘和鼠标没任何反应。
    PC2重启后没有任何错误日志。
     
     
    2012年7月10日 11:25
    版主