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服务器发生hung机原因 RRS feed

  • 问题

  • 您好!

    最近我们的几台Windows server 2012上经常发生不明原因的hung机,想通过event log查看导致hung机的原因,却发现hung机的时间段里没有产生任何event log. 调查了发生hung机前后的CPU和memory等使用率情况,没有发现什么异常。请问什么情况可能导致服务器hung机呢?除了event log, 还有哪些可以信息可以参考去调查hung机原因呢?如果发生问题以后再手动创建dump文件的话,可以分析出来hung机原因吗?

    2017年3月7日 6:44

答案

全部回复

  • 您好 Perry,

    >>请问什么情况可能导致服务器hung机呢

    请问该问题多久发生一次?

    您的电脑上是否装有其他的三方程序?

    您可以试着进入安全模式然后检查该问题是否依然经常发生。

    或者请运行 sfc /scannow去检查系统文件是否损坏。

    >>如果发生问题以后再手动创建dump文件的话,可以分析出来hung机原因吗?

    该方式是可以分析出来,并且您可以下载Windbg工具去分析该dump文件。

    诚挚敬意

    John


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    2017年3月8日 6:48
  • 您好 John

    目前我们出现类似问题的服务器有3台左右,都是Windows server 2012 std(非R2)的系统,且都是VMware的虚拟机。

    发生频率不固定的,一台发生了两次,间隔将近一个月;一台发生3次左右,分别间隔一个半月左右;还有一台目前发生了一次。

    检查了下三台服务器上没有可能导致hang机的共通的其它第三方应用程序。

    我想问下如果取dump文件分析的话,服务器的内存有32GB左右,比较大,有没有什么方法可以取到有价值且便于分析的小点的dump文件?怎样取?

    2017年3月9日 6:22
  • 您好,

    对于dump文件,您可以查看下列链接以便于进一步的了解:

    Overview of memory dump file options for Windows

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/254649/overview-of-memory-dump-file-options-for-windows

    Best Regards

    John


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    • 已标记为答案 Perry_6678 2017年3月30日 8:37
    2017年3月10日 1:56
  • 谢谢!我看了下文档, 关于如何设置产生dump文件,文档中有以下说明。

    Additional registry values for CrashControl:

    0x0 = Disabled
    0x1 = Enabled

    请问这个additional registry 是指单击crash control下名为default,种类为REG_SZ的键值吗?

    2017年3月16日 9:27
  • 您好 Perry,

    该意思是指在Crashcontrol下面的键值默认0代表关闭1代表开启,针对该路径下的所有的键值。

    诚挚敬意

    John


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    • 已建议为答案 John Lii 2017年3月27日 2:40
    • 已标记为答案 Perry_6678 2017年3月30日 8:37
    2017年3月17日 3:05
  • 您好,

    请问您当前的问题是否已经被解决。

    如果您需要进一步的帮助,欢迎回到这个论坛。

    诚挚敬意

    John


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    2017年3月27日 2:40
  • 我们准备等下次问题再发生时重启前取dump文件,谢谢你的帮助!
    2017年3月30日 8:38
  • 提醒一下,Windows server 2012 里日志的时间默认是格林威治时间,不是你当前的时间,也就是说hung机的时间段可能提前或在后,就想你新建了某时运行计划任务,但是第二天却发现没有运行一样。

    以上是我的建议,回答不好别介意,遇到问题还是要根据自己的思路去拍错!

    2017年3月30日 9:02
  • 谢谢提醒,我会观察下的~不过从平时event log的记录时间来看,时间和系统当前时间貌似是一致的。
    2017年3月31日 5:29